民营企业文化建设的现状问题与对策研究

1、民营企业文化建设的现状、问题与对策研究随着经济全球化和信息化的发展,企业之间的竞争越发激烈,已由过去的产品、质量、服务、技术的竞争演变成为信息、知识、能力的竞争。企业生产的产品差异化越来越小，消费者需求的个性化越来越强，加之信息流通异常便捷促成了企业原有竞争优势的稍纵即逝。因此，世界各国的企业均在寻找一种能够永保企业竞争优势的法宝。于是，深入研究和探索企业文化在学术界和企业界再次掀起了研究的高潮。企业文化之所以引起企业界和学术界的广泛关注，是因为企业文化能够不断地给企业注入新的生命活力，给企业带来有形和无形的、社会的和经济的双重效益。尽管在我国这样管理实践十分丰富的国家，但是我们所操作的理论研

2、究的基本要素语言，几乎全是外来的，因此，在企业文化研究方面，多半是转述别人现成的结论，加之我国管理学界的“急功近利”和“学以致用”的观点盛行，因此，有关企业文化的研究并没有得到实质性的进展。企业文化在我国引起关注和兴趣始于20世纪80年代中期，较早出现在管理世界权威杂志上的一篇名为“组织文化”的译文，它揭开了企业文化在我国研究的新乐章。企业文化的研究时间仅20来年，研究时间的短暂、研究企业文化的人员的学术领域及知识结构不同，使得对企业文化理解产生许多不同看法，其上难免有一些片面的，错误的认识掺杂其中，不利于我国企业文化的建设。民营企业20来年呈现出勃勃生机，但大多数企业犹如“昙花一现”。据调查

3、，民营企业的平均寿命仅为2.9年。制约民营发展的因素有很多，但文化建设的缺失不容小视。民营企业文化的形成更多是一种自发性的地方文化、家族文化或者是体现企业家个性风格的文化，使得民营企业逐渐暴露出其文化上的弱点。又由于上述外部因素影响，使得民营企业在企业文化认识和建设中产生许多不足。威廉.大内认为：“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时文化意味着一家公司的价值观，这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为规范。”5我国著名经济学家魏杰先生在中国企业文化创新中定义：“所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念”。6企业文化它是够解决企业经营管

4、理上存在的问题的，而不是与企业经营管理脱节的。民营企业要克服企业文化建设中的问题，建设与本企业发展相适应的企业文化。海尔张瑞敏曾说过“企业的竞争说到底就是文化的竞争，唯有品质高雅的企业文化才能在市场中立于不败之地”。企业文化是现代管理的重要手段，是企业未来发展的重要保证。一、 民营企业文化建设中存在的问题（一） 企业文化认识中存在误区1认为企业文化与企业共生无须建设。有些企业认为“有了企业的那一天，企业文化就随之存在”。事实上，企业与生俱来的是企业的文化，它是企业文化建设与管理的基础和改革的对象。企业文化不等同于企业的文化，企业文化是对企业的文化的反思和革新，它必须通过有意识的建设具有先进性的

5、、能促进企业和员工共同发展的企业的文化，根除那些阻碍企业发展的落后的企业的文化，以适应企业的发展。总之，企业文化是优秀文化的集成，是引导企业进步的先进文化体系。2将企业文化等同于文体活动。不少民营企业的企业文化文艺演出、读书活动、黑板报等同于企业文化建设，并且规定了活动的次数，作为一项硬性指标来完成。诚然，文体活动是企业文化建设的一个组成部分，它能沟通情感，但由于没有在理念的指导下，往往流于形式。3为了提高企业形象而搞企业文化建设。优秀的企业文化有助于提升企业形象，但若以提升企业形象作为企业文化建设的主要目的，则是本末倒置了。单纯为了企业形象而进行企业文化实践，常常只重形式而轻视内涵，企业文化

6、并不能解决企业面临的问题，同时也不利于激发组织成员的主体性，从而得不到员工的认同，结果使得企业文化沦为企业形象的建设工具，企业形象也很可能因为无法得到员工的广泛认同而受到损害。4将企业文化看成是用文化方式包装企业的方法。许多企业在塑造企业文化时，常常将流行的名言警句和一些漂亮的形容词来概括企业文化，使得企业文化诉求点中看不中用缺乏活力。事实上企业文化是企业制度的安排和战略的选择的企业人价值理念上的反映，它不是言语的简单罗列。5认为企业文化就是制度硬控的辅助手段。有些企业试图通过企业文化控制员工的思想，进而控制员工的行为提升管理控制的效果来增强企业的凝聚力。在这种认知模式下，企业文化成了制度控制

7、不佳时的替代品。其实，企业文化它是以承认人的主体性为前提的，它注重以人为本。6认为企业家文化等同于企业文化。在企业文化建设过程中，虽然民营企业家的价值观和行为方式在企业的生产经营中起主导作用，但是只有将企业家文化和员工价值观有效地整合，才能最终得到员工的认同，只有这样才能内化为员工的自己的思想和行为，最终才形成企业文化。企业文化又会反作用于企业家文化，使企业家文化不断完善和发展。（二）民营企业文化建设中存在的问题1重形式而忽略企业文化的内涵。根据企业文化界的权威爱得加沙因划分的层次，企业活动和企业形象设计都是企业文化表层。企业文化是企业管理者在企业长期生产经营过程逐步形成的价值观和经营理念，影

8、响和引导企业员工的思想和行为，并将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成为统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具个性特色的企业文化。如果只有表层形式而未表现出内在的价值和理念，这样的企业文化是没有意义，也不能形成文化的推动力和凝聚力，对企业的发展也产生不了深远的影响。2企业精神和价值观塑造缺乏个性。由于企业的制度安排、战略选择、企业家的价值理念、企业的发展阶段和社会基础等因素的不同使得企业文化具有企业特殊性。但是许多民营企业的企业精神都是“团结、开拓、创新、求实、奋进、拼搏”等这一类词汇，这反映了当前时代的精神风貌，然而却没有融进民营企业特色。事实上，企业文化是社会文化在企业管理中的渗透，是

9、企业独创性地将社会文化与企业管理和企业发展相融合的产物，所以，企业文化是企业个性化表现，不是标准统一的模式。民营企业精神和企业价值观是企业个性特征具体生动的反映，如此缺乏个性的“雷同化”企业精神及企业价值观就等于抹煞了民营企业的个性和特色，因而很难起到企业文化建设应有的作用。究其主要原因，一是民营企业价值观塑造目的性不明确，盲目照搬照抄；二是民营企业价值观塑造目标末建立在企业现有状况的基础上，缺乏塑造的实践依据。3企业文化建设上存在短视倾向。对于许多民营企业来说，利润成了企业惟一的、终极的目标，企业缺少社会责任感。在这种理念的指导下企业家急功近利，经营行为短视，诚信缺失行为盛行。不容否认，相当

10、多的民营企业从一开始就采取融资欺诈、广告欺骗、商标侵权、合同虚订、产品伪造等方式来谋取暴利，发财致富。加快诚信建设，协调利义好关系肩负起社会责任感不管是在企业内部管理还是企业外部形象都会产生推动作用。4家族文化不利于企业文化的扎根。我国民营企业大部分都是家族企业，其文化打上了家族文化的烙印。家族文化在民营企业的发展初期具有其自身的优势，但随着民营企业的发展，家族文化的负面影响就凸现出来了。表现在：（1）在以家族文化作为最普遍的文化方式的家族企业中，很容易导致家长式文化。家长式文化不利于企业的科学决策和科学管理。（2）企业内部的激励和约束机制受到强劲的挑战。贡献和收入不成比例，规章制度也成了“双

11、重标准”。（3）企业用人科学性得不到保证，往往“唯亲是举”造成了员工的流失。这样企业往往缺乏凝聚力，员工也没有主人翁责任感。民营企业必须通过文化的建设来优化企业的经营管理，运用企业文化来赋予企业生命活力、精神源泉和价值动力，减少家族文化对企业的发展障碍。5企业文化建设不注重员工的参与。许多企业试图通过企业文化的建设来增强企业的凝聚力，在企业文化的建设过程中他们往往采取单项式、外压式的灌输模式，不注重员工主体性激发和引导。有些企业甚至搞“军事化”控制。6企业文化建设缺乏创新。企业文化一经建立便以为可“长治久安”。忽视了根据企业所处原宏观环境的微观环境的变化及时对企业文化进行创新，从而使原本对企业

12、发展有作用的文化变成了发展的障碍，这是我国民营企业文化建设中存在的一个普遍问题。当一种企业文化由于被惰性对待而变成了一个封闭的系统时，它很可能会扼杀企业的创造精神，从而排斥外来人才的加盟和企业对社会资源的充分利用。当前，民营企业要对自身的文化系统不断进行调整和完善，与企业发展加强衔接，提高整体企业文化的素质，促进企业持续健康的发展。二、 企业文化建设存在问题的解决途径1进一步提高民营企业家的素质。卓越的企业文化是卓越企业家的人格化。企业家精神及企业家形象，是企业文化的一面镜子，卓越的企业文化是企业家德才、创新精神、事业心、责任感的综合反映7。20年来民营经济得到了蓬勃发展，然而民营企业家素质提

13、高速度却相对滞后，主要表现在：（1）思想素质的存在问题。有些民营企业家政治思想素质不高，认为经营企业的目的就是为了挣钱，至于社会责任感却很少考虑。有些企业家法律意识淡薄，为了自身的生存，不惜采取抢注别人的商标，假冒别人的产品等不正当的竞争手段。（2）经营管理素质方面存在问题。管理专制。目前大多数民营企业在本质上仍是家族控制企业。这种家族集权式治理结构将限制企业在更广的范围选择有能力的人来有效地配置企业资源，限制了现代企业制度在民营企业中普遍确立，导致不少民营企业在管理方面出现漏洞也不肯听有关部门经理的意见和聘请专业管理咨询机构提供咨询意见。决策随意。有关调查，我国有96%的民营企业主同时又是企

14、业管理者，58.8%的经营决策由业主一人定夺。有些民营企业中机构设置齐全，但大多数形同虚设。在需要做出重大决策时，不少民营企业主要么凭以前的经验，要么盲目跟风。好大喜功。不少民营企业家在取得初步成功后就欲望膨胀。有的在某一行业还没有完全站稳脚跟，就盲目实施“多元化”扩张。没有长远规划。有些民营企业很少制定符合市场发展和企业自身条件的长远规划。缺乏创新。约有80%以上的民营企业家素质还处于“经验型专家型管理技术复合型”演变过程中的一、二阶段，远没有达到科学管理的要求，更不知进行人本管理，创造形成良好的企业文化。（3）文化素质存在问题。据有关数据表明，在我国民营企业中，具有大专以上文化程度的管理人

15、员仅占15.6%。据全国工商联在国内21个城市进行的一次抽样调查显示，有70%左右的民营企业家竟然不懂财务报表，90%以上的民营企业家不懂英语和计算机，他们也很少钻研管理理论，进行知识更新。民营企业家必须从知识素质、能力素质、品德素质和人格素质等多个素质维度来提高自身的素质。根据中国成功民营企业家通用素质的频次统计，当前企业家最重要的8个素质为不断学习、创新能力、战略眼光、决策能力、恪守职业道德、自知之明、冒险精神、社会责任感17。作为新时代的民营企业家，肩负着时代赋予的重任。民营家作为企业的灵魂，在很大程度上企业家的素质决定着企业的兴衰。2培育和提升企业价值观。培育和提升企业价值观就是从民营

16、企业的过去和现在全面调研的基础上，对当前的企业精神价值观做出优劣评估。同时在专家的指导下，发动全体员工共同参与，把当前具有该民营企业特色的，能促进企业长远发展的精神构架“设计”和“生产”出来，并在实践中加以培育和提升。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化的核心是企业价值观。有什么样的价值观，就有什么样的企业文化和规章制度，就有什么样的企业。许多成功的企业都证明了优秀的价值观体系是通往成功的基石。譬如被誉为中国最有竞争力的民营企业-华为所建立的价值观念“华为兴衰，我的责任”，把成功视为集体努力的结果，把失败视为集体的责任，不将成绩归为个人，也不将失败视为个人的责任，形成了团结协作、荣辱与共、自强

17、不息、集体奋斗的华为之魂。从而，在企业内外部产生了强大的凝聚力，吸引了一大批人才，为企业带来了无穷的活力。再如美的集团“价值为尊，利益共享”所昭示的为客户创造价值、为股东创造利润、为员工谋取福利、为社会创造财富的价值推动了企业的长远发展。而“精益求精，追求卓越”的企业价值观始终成为娃哈哈集团推出产品和服务的衡量标准，并已深入到每位娃哈哈人心中。娃哈哈集团任何时候绝对保证产品的质量，从原料到生产、质检等环节都严格把关和科学核定，把质量管理落实到每道工序和每一个产品。使得其产品获得消费者的信赖，赢得了市场。3全面推进民营企业cis构建。通过理念识别、行为识别、视觉识别三者的相互作用，推进民营企业经

18、营管理、塑造企业形象。在理念识别上，应注重立意深刻并富有文化内涵，做到既能吸引业主和客户，又能体现企业精神。在行为识别上，加强职业培训，通过严格的规章制度和明确的职责规范员工的行为，使职工工作时有法可依、有章可循，企业办公、生产井然有序，每位员工都以良好的精神风貌和一流的技术开展工作，创造一流的效益，使客户对企业产生信赖、认同和偏爱的心理效应，从而达到提高企业知名度、占领和扩大市场的目的。在视觉识别上，将企业的名称、徽记等标记运用在办公产品、工作现场、宣传布置等相关载体上，并在颜色、模式、风格等方面达到高度的统一，以此在企业形象上形成巨大的视觉冲击力，加深公众的印象。通过企业ci体系的构建，使

19、民营企业文化得到全面的提升。4要培育双赢理念。企业在经营管理活动中不仅仅要考虑自己的收益问题，同时还要考虑客户的盈利和员工的发展。因为任何企业的发展，都是建立在客户的基础上的，也就是说，客户增长才是企业盈利的源泉，而这一切都是以员工的努力为前提的。双赢理念的实质是强调企业的利益不能建立在客户和员工利益受损的基础上，要在客户和员工的利益增长的前提下使自己的盈利提升。所以，在双赢理念这个前提下，企业的盈利必然要靠挖掘自己内部潜力来实现，通过增强自己的竞争力来实现自己的利益。从这个意义来讲，它既是推动企业发展的强大动力，是企业可持续发展的基本保证。目前在这种经经济相对过剩，而且国内市场与国际市场已经

20、融为一体的条件下，企业必须秉承双赢的价值理念而不是自身利益最大化理念。5推行以人为本的管理文化。现代企业的竞争说到底就是人的竞争，人是企业竞争力和战斗力的源泉。因此企业必须构架以人为本的管理文化，处处着眼于人。首先要确立以人为本的思想，使这种思想深入到企业的各种制度行为，深入到企业长期发展战略中去，使员工对人本管理形成一致共识。其次，营造尊重人才，尊重知识的氛围，形成重才、惜才、养才、用才的良好环境。最后，本着能力为上的原则，因时制宜、因人制宜地采取不同的激励机制，借此激发员工的积极性和创造性。要想员工心里有企业，企业心里必须时时刻刻装着员工，要让员工爱企业，企业首先要爱员工，必须意识到企业即

21、人、企业为人、企业靠人。有报道称：“娃哈哈最大的成功之处，是对人的尊重，即尊重全体员工的主人翁地位，培养员工的积极性和创造性，培养员工的责任感和参与感。”正是这种管理文化的指导使得娃哈哈集团产生巨大的凝聚力，不断吸引的人才的流入，为企业不断注入新的活力，推动了企业的发展。娃哈哈集团推行经营管理硬性规章制度的同时，也实行关心人、理解人、尊重人，体贴人的以人为本的软性管理制度。在干部政策上，娃哈哈实行“公平竞争，提供均等的晋升机会、能上能下，能进能出”等超出常规的人事政策；在员工政策上，娃哈哈将股份作为一份奖励措施，分配给对企业有突出贡献的员工；在人员的安排上，尽量做到使每一个员工都学有所用，实现

22、才尽所用。在生活上，时时想着员工之难，帮员工解决住房问题，支付员工子女从幼儿园到小学毕业的所有费用等。定期举行员工运动大会，千人旅游等活动来丰富员工们的业余生活。6要贯彻制度至上的理念。企业文化要与企业制度相互渗透，没有科学管理的现代制度，企业文化就无所依附，必然流于形式。所以企业文化作为企业倡导的价值理念，首先要通过企业制度的方式来统帅员工的思想，使每一个员工在遵守制度中感觉企业文化的影响。同时，企业在进行制度建设的过程中会将企业文化的核心价值观渗透其中制度的建设过程也是企业文化的塑造过程。民营企业在创业期大都采用家族管理模式，以血缘情感纽带来凝聚员工，亲情化契约关系来减少代理成本和监督成本

23、，导致一方面管理制度建设比较薄弱，另一方面企业在制度执行方面力不从心。许多民营企业没有制度至上的理念，似乎企业制度是为员工制定的，自己和其有家族血缘的人可以无视制度。其结果是既导致了企业制度被破坏，又使员工没有活力，因为他们认为企业缺乏公平性。可以说，人情化与制度化的转变与融合已成为企业文化变革创新的第一步。民营企业要全面贯彻制度至上的理念，用制度统一员工的行为，用制度处理企业的一切矛盾，将企业制度作为企业宪章。7企业文化的建设要注重员工的参与。民营企业家是企业权力的中心，这必然决定了在企业生产经营中民营企业家的价值观和行为方式影响或决定员工的价值观和行为方式，因而员工自身的价值观和个性并没有

24、在企业生产经营中得以体现 。然而由于企业员工的价值观的多元化，这就可能导致与民营企业家经营观念相冲突。从这种意义上来说，民营企业家的管理目的就是整合不同员工的价值观和行为方式，以此来确定企业共同的价值观和行为方式。因此只有员工共同参与建设才能提高企业家整合的效率，这样企业文化才能成为企业员工所共同遵守的价值观和行为方式。民营企业家在进行文化的塑造时要注重员工的参与，要通过企业的内刊、板报、各种会议、局域网等渠道将员工融入到企业文化建设中来。此外，企业文化建设的重要工作就是加强企业文化的教育培训工作，要注重企业文化培训教材的建设。让员工参与到建设的过程中来，员工才能深刻理解企业文化是什么，认识到

25、怎么做才能符合企业文化。8要培育创新理念。创新之所以决定企业的生存和发展，是因为创新企业才能生产出成本低而质量高的产品，才能为消费者提供低支付而高效用的服务，才能留住新客户拥有新客户，最终使自己有广大而深厚的市场基础。创新也必然使企业充满活力，具有活力的企业是可以克服管理经营中的各种困难的，从而保证企业的高效发展。同时由于内外部环境的不断变化，如果企业不进行创新就不能适应快速变化的市场。创新都源自思维的创新，而任何创新都是有成本的，因为人思维的创新往往是需要各种知识的积累，而知识的积累不是凭空而来的，是努力学习和大量培训的结果，所谓厚积才能薄发。民营企业要构建学习型组织，确立全员参与学习的理念

26、，从而为企业创新铺下深厚的底蕴。为了保持企业的持续的活力娃哈哈非常重视对学习型组织的构建。宗庆后在初建学习型企业的时候，为娃哈哈集团设计了共同的企业愿景，保证了组织的方向性，塑造了组织学习整体环境，确立了全员参与的学习理念，并紧紧围绕科学发展观，制定了中长期的计划。集团最终形成资源共享，互帮互助、全员学习的良好氛围。与此同时，还完善了学习保障机制。娃哈哈建立了各级办公会议制度，实施有层次、有重点、有针对性的组织、监督、考核的学习计划。娃哈哈还建立了纵横交错的学习网络。为了不断强化危机意识，集团实行学习制度和考核评价制度、工资福利制度、人事组织制度的有效结合，形成了科学的学习激励机制。三、结束语

27、为了适应企业自身进一步发展的需要，民营企业必须针对企业文化建设中存在问题，分析成因并根据成因找出相应的建设对策。首先，在理念上对企业文化进行重构，把民营企业的非理性的血缘、情缘文化理念转变为现代企业的业缘、事缘理念，推行人本管理理念来取代“工具为本”理念，从而来提高企业的凝聚力；注重双赢理念的培育来取代追求短期利益的落后理念，来推动企业长远发展。其次，民营企业要建立现代企业制度，为企业文化的落实提供制度保障。最后，构建学习型组织，加强员工的学习能力的培养，从而为企业注入持续的活力。最主要还是提高民营企业家的自身的综合素质。企业文化是企业家德才、创新精神、事业心、责任感的综合反映。民营企业家必须再具备经营管理知识的同时，树立正确的经营理念。松下幸之助认为，企业经营归根到底是为了共同的幸福而进行活动，因此必须深刻认识人的