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文档简介

1、5W1H分析法,什么是5W1H分析法？,六何分析法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考,应用范围：,常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中。,5W1H,5W,Why（为什么） 为何这样做 What（是什么） 工作内容 Where（在哪儿） 工作岗位 Who（谁） 责任者 When（什么时候） 什么时间做,1H,How（如何） 怎样操作,案例运用,1对职位说明书的分析,What工作是什么？ Why为什么要做该项工作？ Who工作的责任者是谁？ For whom工作的服务和汇报对象

2、是谁？ Where工作的地点在哪里？ When工作的时间期限？ How完成工作所使用的方法和程序？,2对问题的分析,What什么问题？ Why为什么会出问题？ Who谁的问题？谁可以解决问题？ For whom对谁来说是问题？ Where在哪里发生的问题？ When什么时候的问题？ How怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？怎样解决问题？,3制定计划草案上,What： 第一步制定什么事？目的是什么？ 有必要吗？,Why： 第二步为什么制定？有什么意义？,When： 第三步日期，什么时候指定，完成的时间是 否适当？,Where：第四步地点，在什么地方制定，在何范围内完成？有更合适的场所吗？,Who： 第五步由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？,H

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