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文档简介
1、XXXX,2013年工作总结,广汽传祺荣膺2013 CCTV年度品牌大奖,3,2013年在领导的指导下主要负责XXX区域的群众服务工作,秉承XXXX的工作宗旨,在基层服务的工作中得到能力的锻炼及充分的发展,积累了一定的社会经验,提升了能力,尽心尽职也使我同事及群众的认可,年销8.5万辆!传祺GS5独获汽车产业年度贡献轩辕奖,4,社区服务,2013年主要负责基层社会服务工作,在XXX领导的带领及指导下,服务覆盖社区XXXX户居民,成功协调并处理XXXX宗居民投诉事件,同比去年增长9.8%,组织社区居民活动36场,大节日温暖赠送活动10次,促进社区居民和谐,提高居民归属感,受到社区居民的认可。,传
2、祺问鼎“年度发动机奖”引领自主品牌发动机开发先锋,5,容易走的都是下坡路,决定在这个平台耕耘与发展,我宁愿选择困难的路;正因为如此,2013的每一步都走得不容易,一步一个脚印,每一步都能换来社区居民的满意和认同,更难得的是这个过程中的收获与提升,再多不容易都是值得的,转变,Change,Grow up,成长,传祺GA3荣膺C-NCAP五星安全评级 首创全五星安全家族,6,突破8.5万辆远超年目标,“传祺”模式攻入合资壁垒,7,统筹能力:略欠大局观,纠结于细处,在处理问题上未能看清全局,不能从总体上解决问题 解决:抽离细枝末节,梳理事情骨架,协调能力:在与居民的沟通与协调上,有时欠缺技巧,造成居民的困扰及意见,协调沟通能力需进一步提升 解决:清晰居民诉求,加强沟通技巧,推动能力:如何制定并按时间进度推动事情进展,能力有欠缺,在推进上有时拖沓,导致事情不能及时解决 解决:加强了解,提升专业能力,个人的不足,抢新政先机 品质传祺成公务员购车首选,8,挑战,Challenge,攀登,Climbing,居民诉求更多更广 我们的服务要更好更强,沟通能力 协调能力 推进能力 努力提升,合作,Cooperation,努力融合社区居民 与核心居民合作管理社
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