2012年社会工作综合能力(中级串讲).ppt

1、社会工作综合能力（中级串讲）,南开大学社会工作与社会政策系 主讲人：杜平 博士 2012年6月5日,历年考试各章分值分布表,真题2008 下列关于社会工作的正确说法是（ ）。 社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧 只要有爱心，就可以从事社会工作 助人自助的基本含义是帮助别人也就帮助了自己 社区工作人员是专业社会工作者,第一章 社会工作概述,社会工作的含义 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。 我国的理解 普通社会工作：思想政治教育性或公益服务性活动，不计报酬，非专业化 行政性社会工作：政治或行政色彩较强，非专业化 专业社会工作,真题2009

2、 社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是（ ）。 无家可归的流浪乞讨人员 患职业病的员工 极度贫困的农村社区 遭受工业污染的社区,西方社会工作在不同发展阶段的特点（考纲内容）,中国社会工作在不同发展阶段的特点（考纲内容）,改革开放以来，我国社会工作发展的特点 政府积极探索； 社会工作教育率先发展； 行政性社会工作与专业社会工作同时并存； 专业社会工作不断发展。,真题2008 在个案工作和小组工作中，社会工作这最基本的角色是（ ）。 服务提供者 行政管理者 资源整合者 实务研究者,社会工作者的基本角色 服务提供者 包括：心理咨询

3、、意见咨询、物质帮助、劳务服务 支持者 对服务对象的授权和增能是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。 倡导者 社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。 倡导不是不顾服务对象接受程度的强行推动。 关系协调者,真题2010 下列关于社会工作领域的说法，正确的是（）。 在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作 在学校，个案工作是环节学生新课题和困境的最有效方法 在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系 在医院，提供直接服务比间接服务更有利于病人恢复健康,社会工作的主要服务领域 儿童及青少年服务 老年人社会服务 妇女社会服务（女性社会工作） 包括女童、成年女性和老年妇女 康复服务 针对

4、残障人士，包括物理治疗和精神康复两部分。 社会救助 社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。 社会救助主要由政府承担责任公共救助 提供物资和金钱，还提供政策、心理的帮助。,就业服务 心理健康服务 家庭服务（家庭社会工作） 它是对家庭因社会或家庭成员方面的原因而陷入困境所进行的专业的支持性服务。 以家庭整体为服务对象 医疗社会工作（医务社会工作） 学校社会工作 三种方式：治疗型、变迁型、社区学校社会工作,矫治服务 包括在监狱中的服务和在社区中的服务（社区矫正） 城乡社区发展 军队社会工作 对心理压力过大及有其他困难的军人开展的社会服务。 企

5、业社会工作（工业社会工作） 重点问题：如何激励和发挥职工的积极性,真题2008 社会工作者对“社会”的伦理责任是（）。 提升实践能力 促进公共参与 推进专业完整 倡导自我决定,第二章 社会工作的价值观和专业伦理,社会工作专业伦理的内容（考纲内容） 社会工作专业伦理的主要内容 社会工作者对服务对象的伦理责任 包括：对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等 社会工作者对同事的伦理责任 包括：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等 社会工作者对服务机构的伦理责任 包括：督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等 社会工作者作为专业人员的

6、伦理责任 包括实践能力、个人道德要求等 社会工作者对社会工作专业的伦理责任 包括：专业的完整性、评估和研究等 社会工作者对全社会的伦理责任 包括：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等,真题2010 某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安眠药准备自杀，因为老秦觉得自己无药可救，不想再遭受病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严的离开人世。小徐以前也看过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死的讨论，此时，小徐首先应该遵循的是（）。 自主和自由原则 隐私和保密原则 改善生活质量原则 保护生命原则,伦理难题的基本处理原则（考试内容） 保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由

7、原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。,真题2010 下列关于阿尔德弗尔德需要理论与马斯洛德需要层次理论的相似之处，说法正确的是（）。 需要是有层次和顺序的 都包含自尊和自我实现的需要 低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要 当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强,第三章 人类行为与社会环境,人类需要的层次 1、马斯洛的需要层次论（20世纪50年代） 生理需要最基本的需要 基本需要满足到维持生存所必须的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。 安全需要 归属与爱的需要 归属的需要 友爱的需要 尊重的需要 内部尊重：自尊 外部尊重：他人的尊重、信赖和高度

8、评价 自我实现的需要最高层次的需要,2、阿尔德弗尔的ERG（生存关系成长）理论（1969年） 人的需要分为三类 生存需要（Existence）：相当于马斯洛 关系需要（Relatedness）：相当于马斯洛 成长需要（Growth）：相当于马斯洛 ERG理论的特点 不强调需要层次的顺序。 当较高级需要受挫时，可能会将而求其次。 某中需要在得到满足后，其强烈程度不一 定减弱，还可能会增强。,3、莫瑞的需要理论 需要的特点和作用 需要与需要之间相互关联：融合；冲突；因辅助作用而彼此关联。 需要作为力，能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，以及影响人的整个心理和行为。 需要永远作为力推动着活动

9、，它是个性结构中不可缺少的成分。 需要有不同的发展阶段。 需要分为两大类 第一需要，生理性需要 第二需要，心因性需要通过童年经验获得 与学习任务有关的需要和影响学生操作水平的需要 与人际关系有关的需要：结合和分裂,真题2010 大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到大学生志愿者协会，报名参加志愿救灾活动。从人类需要的分类来看，小明表达的需要是一种（）。 间接需要 直接需要 物质需要 精神需要 社会性需要,人类需要的类型 1、按起源划分：生理性需要和社会性需要 2、按对象划分：物质需要和精神需要 3、间接需要和直接需要 间接需要：常以理想、志向等形式表现出来 直接需要：随着间接需要的产生而

10、产生一系列具体的需要,真题2008 大学新生小丽有30位同班同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，不肯吃饭，每天只吃12个水果和喝少量白开水。根据（），这是一种异常行为。 统计规律 社会规范与价值 行为适应性 个体主观经验,人类行为的类型 按起源划分，本能行为和习得行为 按对社会的作用划分，亲社会行为与反社会行为 按是否符合正常模式和社会规范，正常行为和偏差行为 正常行为和偏差行为是相对的 常用划分标准：统计学标准；社会规范与价值标准；行为适应性标准；个体主观体验。,真题2010 小华从小由奶奶照顾，其父母忙于工作，每天早出晚归，周末也很少在家，因此很少与小华交流，也不关心

11、其学习和生活，但对小华的物质要求有求必应，小华政日不是玩游戏就是看电视。上学后小华不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不认真，学习成绩差。小华的这种家庭教育模式是（ ）。 民主型 支配型 放任型 专制型,真题2009 社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特.米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接收成人的角色。这说明了（ ）对人类行为的影响。 遗传 家庭 组织 文化,社会环境的主要构成要素 1、家庭 纵向影响 & 横向影响 不同的家庭教养模式孩子 2、朋辈群体 由年龄、性别、

12、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。 朋辈群体对个体行为的重要作用 对个体认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响； 有一套自己的价值标准：一致积极；不一致消极； 伴随个体成长，朋辈群体在不同社会系统中扮演不同的角色。,3、学校 对儿童和青少年行为的影响（两点） 4、工作单位 对单位成员的影响（两点） 5、社区 对人类行为的影响（四点） 6、文化 物质技术、社会规范、精神体系 物质和非物质产品的总和 7、大众传媒 对人类行为的影响（五点）,真题2008 进入老年阶段后将要面临许多的问题，主要有（）。 经济困难 对死亡的恐惧感 婚姻关系的变化

13、各种疾病增多，发病率高 感觉孤独,人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 人生发展各阶段面临的主要问题 人生发展阶段 婴幼儿阶段 学龄前阶段 学龄期阶段 青少年阶段 青年阶段 中年阶段 老年阶段,真题2010 因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的抱怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是（ ）。 人本主义理论 精神分析理论 增强权能理论 存

14、在主义理论,第四章 社会工作理论,精神分析取向的社会工作理论 主要观点 心灵的构成：意识、前意识与潜意识 潜意识对人的行为的影响是无处不在的。 人格结构 人格：本我、自我、超我 焦虑与防卫机制 焦虑：痛苦的情绪体验 防卫机制：自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法 性心理发展 口腔期、肛门期、性蕾期、潜伏期、生殖器期 欲望得不到满足焦虑,精神分析理论在社会工作中的应用 精神分析理论关注焦点：儿童时期的性经验对现在生活的影响 精神分析治疗过程的三部分 治疗情境的建立 治疗关系的建立 治疗性对话：治疗的实质阶段，包括自由联想、治疗性倾听和诠释。 20世纪60年代之前：精神分析理论主导社会工作治疗

15、的方向 美国：社会工作一度等同于个案工作；个案工作几乎等同于精神分析治疗。 二战后：社会要求社会工作服务于广大人群，资源与时间的紧缺 现今：精神分析治疗已不再是主流的治疗方法 未降低其根本性影响,真题2008 高中生小丁缺乏学习动机，整天逃学，沉迷网络。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点应该是（）。 了解社会生态环境对服务对象的影响 帮助服务对象增强能力，以对抗外在环境的压力 改变服务对象的意志和信念进而改变行为 运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为,认知行为理论 主要观点 简单的说，如有正确的认知，其情绪和行为就是正常的；如认知是错误的，则其情绪和行为都可能

16、是错误的。 将认知用于行为的修正 强调认知在解决问题过程中的重要性； 强调内在认知与外在环境之间的互动； 认为外在的行为改变与内在的认知之改变都会最终影响个人行为的改变。,认知行为理论在社会工作实务中的应用 1、认知行为理论的实务原则 界定对服务对象问题看法的原则 服务对象的问题不是固有的。 问题的外在性与内在性。 服务对象及其处境的差异性。 在社会工作实务中运用认知理论的原则 尊重个人的自助决定和信念； 帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知。 在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人和自助的目标。 关于助人目标的原则 改变错误的认知或不切实际的期待

17、以及其他偏颇和不理性的想法。 修正不理性的自我对话。 加强解决问题和决策的能力。 加强自我控制和自我管理的能力。,2、认知行为学派的助人过程 确定评估重点 专业关系的建立 助人者的角色 3、助人的策略及步骤 确定不正确的、扭曲的思维方式或想法、确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。 要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话。 探索受助人错误思维方式和潜在感觉或信念之间的关系。 尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式。 检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。,4、结案和跟进 当受助人生活方式和行为模式回到正常轨道上来时，应该进入结案阶

18、段。 助人者与服务对象共同探讨确定结案后的若干具体的行为改善目标。 认知理论的限制 认知行为理论认为，个人的心理功能是认知、行为和环境之间交互作用的结果，关系非常复杂，在助人实践中难易分清三者的不同作用。 认知行为理论对个体的认知能力有较高的依赖，所以在面对缺乏足够认知能力的个体时，其适应性就受到很大限制。,真题2010 精神分析理论和认知行为理论的共同点在于（）。 认识到人类更该的强大力量 强调童年经验的重要性 承认个体内在思维过程的重要性 认为行为是可以通过学习改变,真题2008 小王失业后家庭生活开始出现矛盾，夫妻关系出现危机。如果运用系统生态理论开展服务，社会工作者应该（）。 探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况 强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变 运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系 了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况和问题,生态系统理论 主要观点 人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境形成良好的调适关系。 个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。个人的意义是环境附予的，要理解个人，就必须将其置于其环境中。 个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。,生态系统理论在社会工作中的应用 系统模式社会