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文档简介

1、2009年售后车间工作总结,维修班组业绩明细,单位: 万 机电一组:41.4 机电二组:29.6 机电三组:36.8 机电四组:31 机电六组:31 机电七组:24.6 钣金一组:24.9 钣金三组:24.2 喷漆一组:57 喷漆二组:21.7 喷漆三组:25.2 工时合计:347.4,班组维修台次明细,维修质量考核统计,一、规范车间各项管理制度,统一执行标准.加强管理力度 和执行力度.对执行中出现的问题及时发现,及时解决, 确保车间各项日常工作顺畅进行. 二、加强5S现场管理,加强安全生产管理.加强对车间设备 维护与保养.对专用设备做到定人,定位,定时维护.及时 发现生产安全隐患,及时汇报,

2、及时解决.,2009年售后部车间年终总结,三、按广本要求导入了油漆干磨工艺流程.并且引进ICI油漆 和辅料,保证了油漆的维修质量.同时对2号烤房进行了改 造,提高了烤房的使用率.增加干磨和快速修补工位,大大 的提高了钣喷的工作效率. 四、加强了部门之间,工种之间的沟通和协调.对重大事故车, 总成维修车和作业时间跨度长的维修车辆进行重点进 度跟踪,做到专人负责,减少中间环节,最大程度的避免和 减少延时交车.,五、严格执行广本保养操作流程,深度挖掘产值,设立了最 高追加产值奖项.激励了员工挖掘产值的积极性.为售 后增加了15%左右的产值.为公司创造了效率. 六、加强了对维修质量的监督和管理,加大了

3、对维修质量 的考核力度.规范操作流程,严格执行自检,互检,总检 流程.明显有效的扼制返修率.,2010年售后车间工作计划,结合2010年广本新的商务政策,售后服务部维修车间要 对不足之处加以调整、改善,不断提高维修质量,加强标准化 流程操作,严格按照广州本田的操作流程作业，并且加强对 操作流程的培训。,1、加强与前台、车间、零配件各部门联系，使车间各项 工作能顺利、按时的完成. 2、加强全体员工的服务意识.树立“顾客至上”的服务理念. 让客户有宾至如归的感觉! 3、加强5S和设备管理.加强维修现场监督和管理,随时保持 作业现场干净、整洁.认真执行设备管理规定.做到安全生 产.,、 加强理论知识的培训,提高全体维修人员解决问题的 能力，对每月典型故障案例开会讨论,研究解决处理方 案，并以此为参考学习.针对车间维修人员的服务意识 薄弱进行培训，加强服务意识.在直接面对客户时做到 耐心的解释，详细说明,提高客户满意度. 、加强事故车

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