问候礼仪介绍礼仪.ppt

1、项目 3.1 问候礼仪,1、称呼礼：,讨论： 1、大家是否曾有过见到某人，不知道如何称呼对方的体验？ 2、从交往双方彼此的称呼当中，可以反映出一些什么？,从称呼中，可以： A、反映出自身的教养： B、对对方尊重的程度： C、双方关系达到的程度： D、社会风尚：,称呼的基本原则：,A、合乎常规； B、区分场合； C、入乡随俗； D、尊重对方的习惯。,得体的称呼：,敬称； 谦称； 美称。,失敬的称呼：,错误的称呼； 不当的称呼； 不雅的称呼； 无称呼。,2、致意礼,挥手致意； 点头致意； 微笑致意； 欠身致意； 脱帽致意； 拱手礼； 合十礼。,例：拱手礼,“子路拱而立 ” 论语微子 思考： 其“拱

2、” 是何意？,拱手礼从起源至今已经有两三千年的历史了。其始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。到西周时，就开始在同辈人见面、交往时采用了。 古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。,拱手礼的正确做法是，行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您的问候。,因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。,国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。这种距离不仅散发着典雅气息，而

3、且也比较符合现代卫生要求。所以很多礼学专家都认为，拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也是最恰当的一种交往礼仪。,例：合十礼（SALUTE WITH PUTTING PALMS TOGETHER）,流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。,遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。例如： 晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。 男行礼人的头要

4、微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。 拜见国王或王室重要成员时，男女还均须跪下。国王等王室重要成员还礼时，只点头即可。 无论地位多高的人，遇见僧人时都要向僧人行礼。而僧人则不必还礼。,致意基本规则：,致意时应诚心诚意，表情和蔼可亲。 一般而言，在大庭广众场合，致意的基本规则是男士先向女士致意，晚辈先向长辈致意，未婚者先向已婚者致意，学生先向老师致意，职位低者先向职位高者致意。 致意是一种无声问候，因此向对方致意的距离不能太远，也不能在对方的侧面或背面。 受礼者应用同样的方式以示答谢。,3、鞠躬礼：,思考：你知道鞠躬礼的要点吗？ 哪位

5、同学可以给大家示范一下？,鞠躬的度数有15度、30度、45度、90度。 思考： 15度、30度、45度的鞠躬各代表什么含义？ 什么情况下，我们会需要90度的鞠躬？,女士鞠躬的要领：双手相叠放于腹前、以腰为轴、弯腰时眼睛看着地面而不是看着对方、鞠躬是慢动作，要慢慢的做。 男士的鞠躬与女士的不同之处，在于手位的不同。是自然下垂。其他一致。,鞠躬时的注意事项：,鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。 鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。,几种错误的鞠躬方式：,忌过于随便、懒散的站姿，如探脖、塌腰、耸

6、肩、抖腿等动作都将有损形象； 忌边看着对方边鞠躬，这是十分不雅的； 忌边工作边致礼； 忌双腿没有并齐，一边摇晃身体一边鞠躬； 忌驼背式的鞠躬； 鞠躬不可速度太快。,项目 3.2 介绍礼仪,相逢是缘开头难：学会介绍 （1）介绍自己：时机、内容、方式、时间长短 （2）介绍他人：尊者拥有优先知情权 （3）介绍集体 态度：平等、郑重其事,1、自我介绍：,把握时机，控制时间； 内容适度，区分不同场合需要； 讲究措词，真实可信，言简意赅； 讲究态度，诚恳谦恭，友善亲切；,练习： 1、求职面试时的自我介绍; 2、想结识某位仰慕人士时的自我介绍； 3、初次加入*集体时的自我介绍。,2、介绍他人,在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望； 注意在不同的场合应是不同的人当介绍人； 注意介绍次序； 介绍人作介绍时，应该多使用敬辞； 为人介绍时注意手势和表情。,为他人作介绍的顺序：,目前，国际公认的介绍顺序是： 将男性介绍给女性； 将年轻者介绍给年长者； 将职位低的介绍给职位高的； 将客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者。,介绍顺序：位卑者 位尊者 （尊者有优先；优先了解，掌握主动权。）,情境模拟练习：一位是老板，一位是公司新进员工，一位是公司秘书，秘书将如何介绍这两位认识？介绍的顺序是什么？三位各自的礼规是什么呢？,思考：若某人想认识某位人士，