宽带营销布置安排.ppt

1、郴州市分公司二季度宽 带营销布置安排,数固业务中心 2013年3月26日,渠道建设,存量经营,网络建设,广告宣传,总体工作要点,1、网络建设：加强推进城区市场、乡镇市场宽带网络建设进度，为宽带持续、快速发展提供保障； 2、渠道建设：招募渠道，引入社会资金投入，以弥补建设资金紧缺问题。加强实体渠道建设工作开展，提升渠道实效； 3、存量经营：精细化耕耘存量项目，加强存量市场宣传力度、清理端口资料，释放端口，提升实装率和占有率； 4、广告宣传：搞好常规业务宣传，投放实效较快的媒体宣传，以提升社会知名度和宽带品牌提升。,渠道建设,存量经营,网络建设,广告宣传,二季度宽带营销会战,网络建设乡镇网络建设,

2、根据中国联通郴数字20132号 关于开展宽带项目建设竞赛的通知 文件要求，郴州分公司开展了乡镇网络建设竞赛活动，3月1日-6月30日为 项目建设的实施阶段。全市共需建设乡镇项目100个，为今年的业务发展 提供有力保障。,各区县乡镇建设任务,网络建设乡镇网络建设,截止3月23日进度情况,项目建设完成率：桂阳、安仁、汝城分别完成项目建设进度的20%、11.11%、11.11%，其他乡镇均为“0”； 覆盖率：桂阳、城北、桂东乡镇覆盖率较高，城东为0%。,网络建设城区网络建设,根据中国联通郴数字20132号 关于开展宽带项目建设竞赛的通知 文件要求，3月1日-6月30日为项目建设的实施阶段。全市共需建

3、设城区项 目200个，为今年的业务发展提供有力保障。 总体思路： 聚焦资源、引入合作、成片开发，缩小与主要竞争对手宽带网络覆盖差距， 快速提升主城区公众宽带市场占有率。 城区成片开发： 以有消费能力及需求的人群，聚焦投入产出回报快的区域实行成片开发，其 中市城区以四个商业区、四个住宅区为主要目标市场进行成片开放。同时， 其他成熟区域也可以实现成片开发。,网络建设城区网络建设,北湖路商业区（城北）,五岭大市场商业区（城南）,五岭广场商业区（城南）,西街商业区（城南）,五岭广场商业区为郴州目前金融、文化、商务的主要中心之一，以五岭广场为中心辐射周边宾馆、酒店、娱乐等配套设施，有较高的市场需求。,以

4、“五岭批发大市场”为中心，形成物流、人流、批发市场、工程批发市场为主的交通枢纽带。宽带需求量较大。,集休息娱乐、购物于一体的商业圈，包括兴隆步行街、兴旺步行街、中皇城购物商城、北湖公园等人聚集量较大，有较大的宽带需求量。,集休息娱乐、购物于一体的商业圈，包括兴隆步行街、兴旺步行街、中皇城购物商城、北湖公园等人聚集量较大，有较大的宽带需求量。,四大商业圈：,网络建设城区网络建设,苏仙北路住宅区（城北）,苏仙区金融中心,北湖区政府中心,中山路老居民区（城南）,郴州大道两侧，包含御景小区、望仙小区、东田金湾及湘南学院对面民房,白露公寓、谢家小区、祥云公寓和板桥村安置房,包含人民银行、农业银行、工商银

5、行住宅区，白鹿洞小区及周边,中山西街、南街、东街等老居民区,白露塘安置区（城东）,王仙岭住宅区（城东）,四大住宅生活圈：,网络建设进度要求,添加文本,3月31日前，完成所有项目的资源勘查,4月30日前，网建部完成主杆建设,5月31日前，完成自营扩容建设,6月30日前，完成所有建设目标,按中国联通郴数字20132号关于开展宽带项目建设竞赛的通知文件要求进度考核,渠道建设,存量经营,网络建设,广告宣传,二季度宽带营销会战,渠道建设实体渠道建设,1.自营厅：按照自营厅必须打造为区县固网业务发展旗舰厅的目标，全面展示固网业务。 2.沃家庭专营店：按照每个合作商必须建一家专营店的原则，打造成以宽带业务为

6、主的连锁店，主要承载宽带业务的宣传、体验、办理、客户服务等内容。 3.移网授权渠道：按照城区移网渠道100%融合的目标成为固网咨询、宣传、服务、业务受理的重要延伸。 4.社区店：按照每200个机箱建一个社区店的目标，提升重点小区的宽带影响力和服务水平。 5.便利点：按照每个宽带项目建设一家便利点的目标在大街、小巷、小区大势推广，以提升联通宽带社会影响力和感知度。,开展五大类实体渠道建设工作，提升宽带营销面和宣传面：,新开沃家庭专营店、社区店、便利店须按照公司标准VI（按照湖南联通社会渠道SI规范（2013）统一橙色背景）进行装修，仅需将“沃”变更为“沃.家庭”，其他色调及风格保持统一。,渠道建

7、设实体渠道建设,渠道建设实体渠道建设,实体渠道建设进度：,移网授权渠道、便利点、自营厅完成进度较快，专营店、社区店进度较慢。,渠道建设实体渠道建设,实体渠道效能：,月均办理量10户以上（含新增和续费）,月均办理量30户以上（含新增和续费）,月均办理量3户以上（含新增和续费）,专营店,社区店,移网授 权渠道,提升效能,月均办理量20户以上（含新增和续费）,自营厅,月均办理量3户以上（含新增和续费）,便利店,渠道建设实体渠道建设,全面开放移网授权渠道,移网渠道复用新增任务：,目的： 按照城区移网渠道100%融合的目标成为固网咨询、宣传、服务、 业务受理的重要延伸，扩大宽带业务的宣传、服务面。,年底

8、前完成移网渠道100% 复用的目标，大大提升固网支撑面。,渠道建设,存量经营,网络建设,广告宣传,二季度宽带营销会战,存量经营提升宽带实装率,实装率主要是由宽带新增和续费两个部分组成。 要想提升小区宽带实装率则必须增加小区宽带新增数和提升存量宽带续费率。,1、加大小区广告宣传力度，张贴活动海报、横幅等； 2、开展高频次小区促销，每个项目每周开展1场次促销； 3、开展上门散发单页宣传方式促销。,1、提早1个月整理到期宽带用户，并进行回访； 2、对到期续费包年600元以上用户赠送5L食用油一桶。 3、 加大小区宣传：在营业厅显眼位置张贴海报，在小区发放单页，在小区做现场活动等。这有助于增加客户感知

9、。 4、 实施小区宽带就近办理责任制，在就近营业厅公布到期宽带用户名单。,存量经营提升宽带实装率,提升新增量主要措施,存量经营提升宽带实装率,人员,网络环境,续费政策,影响续费 率的因素,直销人员紧缺； 重营轻维； 宽带装维不及时； 报障用户未能及时回访,宽带价格优势不明显（各运营商价格较为接近）； 到期用户无优惠政策接盘（新老用户政策无差别）,本地网出口带宽较小 访问本地网站时延较大 网络游戏不畅,小区长效、固定宣传缺乏 （宣传手段少）； 业务卖点不突出； 各环节到期用户关注太少；,方法,影响续费率的几大原因,存量经营提升宽带实装率,人员,网络环境,续费政策,提升续费率的 主要工作措施,通过

10、人岗匹配招募直销人员 通过加强代维管理考核提升装维水平 通过客户服务部加强对用户的维系和回访,通过向省公司申请赠送时长活动； 通过区隔网龄成长对续费老用户进行阶梯优惠； 通过礼品方式回馈。,通过省公司扩容，提升本地网出口带宽； 通过重点服务器双线接入，改善访问速度； 通过引导客户使用联通服务器，改善网游速度。,联合小区物业制作长效广告； 通过加强业务培训提升直销业务水平； 通过责任到人机制，纳入绩效考核；,方法,提升续费率的主要措施,探索续费承包模式，提升续费率指标！,通过二季度营销活动竞赛日新增95户的目标，达到二季度新增宽带8645户，新增DIA42户，新增电路出租15条，全面完成省公司下

11、达的二季度新增任务。,存量经营二季度发展目标,存量经营产品政策,宽带提速产品政策,存量经营产品政策,宽带新增、续费送月份、送话费、送终端政策,渠道建设,存量经营,网络建设,广告宣传,二季度宽带营销会战,WO 3G自营厅,专享型沃家庭店,融合型沃家庭店,便利型沃家庭店,促销活动现场,统一制作 使用标准VI （门头、灯箱、体 验台、终端展柜、展 架、背景墙、横幅、 资料）,广告宣传,小区、户外、媒体,橱窗,ITV体验,体验台,目的：打造为区县固网业务发展旗舰厅的，全面展示固网业务。 厅内布置：宽带体验台、灯箱、展板、橱窗、LED显示屏，宣传单页、海报等。,广告宣传,自营厅,目的：按照每个合作商必须

12、建一家专营店的原则，打造成以宽带业务为主的连锁店，主要承载宽带业务的宣传、体验、办理、客户服务等内容。 店面布置要求：宽带体验台、单页、海报、展板、灯箱、横幅或LED显示屏。,专营店,广告宣传,目的：按照城区移网渠道100%融合的目标成为固网咨询、宣传、服务、业务受理的重要延伸。 宣传元素：单页、海报、展板、横幅,融合厅,广告宣传,目的：按照每个宽带项目建设一家便利点的目标在大街、小巷、小区大势推广，以提升联通宽带社会影响力和感知度。 宣传元素：门头、横幅、单页、海报、展板,便利店,广告宣传,宣传元素： 目的：通过高频次的小区促销，提升公司产品形象和客户感知度。 布置：帐篷、礼品、横幅、单页、海报、展板,促销现场,广告宣传,宣传要素：公告栏、重点服务牌、楼层贴、单元贴、110报警牌等。,小区,广告宣传,宣传要素：公告栏、重点服务牌、楼层贴、单元贴。,横幅,海报,小区,广告宣传,在繁华路段发布宽带户外宣传广告，要求每个区县分公司至少一个。,户外广告,广告宣传,由市公司数固业务中心在郴州本地电视台、电台播放郴州联通宽带广告，以提高宽带知名度。,媒体广告,广告宣传,渠道建设,存量经营,网络建设,广告宣传,二季度宽