行政人事经理人培训教材之一(角色认识).ppt

1、“管理创效益，提高执行力”,大家一起思考、讨论.,行政管理职能,负责建立健全公司企业管理及行政服务体系，通过企业管理及行政服务体系的有效实施和持续优化，为公司发展提供高效和安全的组织管理和行政服务保障，确保公司经营管理目标的实现。,内容,怎么做,做到怎样,做什么,终极目标,行政管理体系构成,企业管理方向 计划管理 组织规划 制度管理 会议管理 公文管理 印章管理 档案管理 法律事务 资产管理,后勤总务方向 基建工程 项目审报 公共关系 办公室秩序 前台、绿化 车辆、保卫 食堂、宿舍,行政管理职能,行政管理职能,行政管理职能,人力资源管理职能,负责建立健全公司人力资源管理体系，通过人力资源管理体

2、系的有效实施和持续优化，提升公司人力资本价值，为公司发展提供稳定、高质量的人力资源保障，确保公司经营管理目标的实现。,内容,怎么做,做到怎样,做什么,终极目标,人力资源管理职能,人力资源管理职能,行政人事经理的内部管理职能,标准制定 建立和持续优化部门管理制度、业务流程、操作规范等。,费用管理 部门费用预算的编制和调整，部门费用的审核和控制。,部门规划 根据公司发展规划，制定部门目标、战略、职能、组织架构、岗位职责。,团队管理 部门人力规划、人员招聘甄选、培训、考核、激励等。,部门内部管理职能 部门效率和效果最大化,大家一起思考、讨论.,行政人事管理的核心作用,服务,信息,参谋,管理,协调,参

3、与政务，协调管理业务，提供保障服三个层面，处于协调各职能部门，连接领导层和基层的枢纽，是企业的信息中心、参谋中心、协调中心、管理中心和服务中心。 行政人事管理人员的参谋水平、协调及管理水平工作水平直接会影响到企业管理工作的整体运行效能。,行政人事经理,行政人事管理的工作特点,結 果 導 向,過 程 導 向,滞后指标 （Lagndicators） 过去行为的结果,驱动指标 （Lead Indicators） 用未来经济绩效动因,企业战略地图,企业战略体系,行政人事经理的转型与重新定位,战略夥伴者 Strategic Partner 服务提供者 Service Provider 变革推动者 Cha

4、nge Agent 员工关怀者 Employee Champion,规划与策略,解决方案的 设计与执行,一般行政事务,解决方案的设计与执行,规划与策略,行政事务,培养新的心态 建立新的能力,行政人事工作者Administrator 守门员 Gate-keeper 监督者 Controller,您的能力与素质至关重要！,人们日益认识到行政人事管理的重要性，而行政人事管理的重要作用在很大程度上依赖于行政人事管理人员的素质；换句话说，行政人事管理人员所受的教育和培训直接决定了他们的专业技能和水平，从而决定了企业行政及人力资源管理的成效，乃至企业现在和未来的发展。,大家一起思考、讨论.,行政人事经理应

5、具备的政治道德素质,做人要忠诚可靠,一个出色的行政人事经理， 职业操守要放在第一位。,行政人事经理应具备的心理素质,做人心胸开阔，胸有大局，知大知小,具有良好的文字功底,具备良好的口才,有良好的社会交际能力,具有良好的组织协调能力,拥有广博的知识面,具有良好的团队管理能力,行政人事经理应具备的专业素质,行政人事经理沟通对象,客户,供应商,政府 机构,合作 机构,部门,公司,上下级 公司,行政人事经理知识体系,外部知识,行政管理知识,政治环境 宏观经济 当地状况 行业状况 客户状况 .,人力资源知识,其他必备知识,企业运作 企业文化 战略管理 计划管理 组织规划 制度管理 公文管理 档案管理 后

6、勤管理 .,战略人资管理 人力资源规划 招聘与测评 培训与开发 薪酬管理 绩效管理 职业规划技术 员工关系管理 劳动法律法规 .,财务管理 统计学 项目管理 心理学 组织行为学 人际沟通 商务礼仪 电脑操作 车辆驾驶 ,要有全面的思维方式,要有科学的工作方法,要有良好的工作艺术,要有敢于创新和变革精神,要有全局观和集体意识,行政人事经理应具备的意识,PDCA循环工作方法,计划要能回答 6个w 和1个H Why （必要性） Wat （做什么） Where（地点） When （时间） Who （执行者） For whom（为谁） How （方法）,对成功的经验加以肯定；找出失败的原因和教训，防止再

7、度发生，对尚未解决的遗留问题，转到下一循环中去解决，为下一循环提供资料和信息,检查执行效果，认真分析成功的原因和不足或失败的教训,执行落实计划，认真按计划抓好工作的落实,每日工作安排,行政人事经理职业性格,感知型和沟通型，善于协调、组织、演讲，是一个很好的聆听者和艺术的沟通者，同时又是严谨的政策制定实施者。 职业素质特征包括：亲和力、率直、敏感性、倾听、耐心、分享工作乐趣、能体验别人的感受、坚韧、好奇心、有效表达、幽默感、热情、悟性、务实。其中，亲和力、率直、内敛和敏感性被认为是行政人事经理的鉴别胜任特征。,行政人事经理职业素质,面对抱怨 面对光彩 面对批评 面对表扬 面对困难 员工关系 ,谦虚和内敛的 谨慎和细致的 敏感和感悟的 善于倾听他人 ,内向型,心态平衡,外向型,亲和力的 乐观的 开朗的 幽默的 热情的 ,行政人事经理的工作风格,双击添加标题文字,和,勤,精,慎,队伍塑造上突出一个“和”字,作风建设上突出一个“勤”字,工作实施上突出一个“慎”字,谋事干事上突出一个“精”字,课程结束,一起分享您的心得、体会！,工作方法与心得,工作中要多请示、多汇报。注重双方的工作汇报与沟通，别想当然。 效果比效率更重要，做正确的事，比把