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文档简介
1、一线销售管理 培训课程,1,介绍,姓名/职位工作经历 最得意的一件事,2,培训议程,第一天: 课程简介 销售经理的技能和素质 销售经理的管理风格 销售管理的领导艺术 激励销售队伍 有效的销售会议 时间管理 第二天 迷宫/销售和客户管理技能 关键绩效指标 发展销售人员 销售沟通技巧 (选项) 行动计划,3,第一单元:销售经理的技能和素质,4,理想的销售经理应具备的条件. 熟识自己的工作 能挺身而出支持队员,解答客户的问题和投诉 当我需要讨论问题时,能抽时间与我倾谈 能忠实评核我的工作表现 (包括所有不足之处)在控制时间、仪表、个人组织等方面树立榜样能有效建立团队精神,5,作为专业的销售经理,你应
2、 向你的团队显示你关心他们 在忠诚度之间取得平衡 为队员提供发展机会 激励队员的上进心 清晰说明各项目标 让队员采纳你的管理手法 与团员群策群力,争取成功,6,第二单元:销售经理的管理风格,7,销售管理风格,高水平,发 展,发展型 行政型,领导型 专业的 激励型,低水平,低水平高水平,激励8,销售表现种类,情趣型 游荡型,明星型 力拼型,不努力努力,9,第三单元:销售经理的领导艺术,10,TACK领导模式 选拔 组织,说/听写/读 行为/领悟,沟 通,引导激励控制纠正协助发展决策变革启发留用,权 威,职位权威智慧权威道德权威魅力权威,11,领导权威 职位权威 (Structural Autho
3、rity) 智慧权威 (Sapiential Authority) 道德权威 (Moral Authority) 魅力权威 (Charismatic Authority),12,第四单元:激励销售队伍,13,激励 以满足个体的某些需要为条件,通过努力实现组织目标的意愿 The willingness to exert high levels of effort to reach organizational goals, conditioned by the efforts ability to satisfy some individual need. 14,激励 人的要求 成就感/满足感认同感/社会地位人际关系/归属感 安全 生理要求 满足感之来源 人际关系 家庭生活、工作环境,15,赫兹伯格的健康环境/激励理论,激励因素 (让人感到满意的因素) 工作兴趣 成就感 获得认可 责任感 个人成长,健康环境因素 (让人感到不满意的因素) 管理 工作是否安全 环境政策薪水,16,五大激励员工的方法 经理亲自祝贺员工 经理给员工写感谢信 绩效和提升挂钩 经理在共开场合表扬员工 经理在表彰大会上给员工发奖杯或奖状,17,第五单元:有效的销售会议,18,有效的销售会议 确立目标
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