总裁 如何识人、用人.ppt

1、,识人、用人之术,第一部分识人之术 一、识人之术之人性解析 二、识人之术之人性特征 三、识人之术之识别人性 第二部分用人之道 一、用人之法投其所好 二、育人之道取长补短,课程内容,我 是 谁 ？,独 一 无 二 的 你 NO TWO PERSONS ARE THE SAME,独一无二的你,人,NO TWO PERSONS ARE THE SAME,你发现了什么？,3 7,+,10,4 6,+,10,5 5,+,10,2 8,+,9,成功 在适合自己的领域和岗位上出类拔萃 准确识别天赋 全力发挥优势,识人之术之性格解析,性格没有好坏之分，每一种性格都既有优点，又有缺点，知道自己的性格，才可能真正

2、理解自己，欣赏自己；知道别人的性格，才可能真正理解别人，欣赏别人。在这样的基础上，你才能与别人建立真实、自然、和谐的关系。,性格类型,S (Sanguine)活跃型,M (Melancholy)完善型,C (Choleric)能力型,P (Phlegmatic)平稳型,二、性格特点,S 活泼型 M完美型 C 力量型 P 和平型,西游团队,综合分析思路,S （活泼）型：外向社交 M （完美）型：内向工作 C （力量）型：外向工作： P （和平）型：内向社交,一、识人之术一性格分析,世界需要活泼型,遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望

3、之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。,个性符号:（） 个性单词：(说） 情感倾向：外向 行为重心：娱乐 社交 总体特征：外向 乐观 多言 占人群中 25%-30,S(活泼)型的总体特征,活泼型外向、乐观表演者 脸：花 口头禅：大好了！气死人了！真的吗？ 代表人物：演员,1、好说，大嗓门、滔滔不绝的故事大王 2、好动，舞台灵魂人物 3、好笑，好哭，情绪化 4、好交朋友，开朗热情 5、好凑热闹，好奇心强，喜欢新鲜事物 6、好赞美，好表扬，寻找乐趣 7、天真，不想长大,活泼型,性格特征,外向 . 多言者 . 乐观,表象与社交:,快乐 引人注意 大声 表

4、面 马虎 无条理 好动迟到 数字不敏感 多朋友 健忘 需求认可 先张嘴后思考 喜道歉 插嘴 热情 好赞美 夸张 新鲜感 故事大王 舞台高手 晚会灵魂,情感与身心:,享乐型 生活在今天 心宽体胖 天真 善变 长不大的孩子 沾火就着 不生气 不记仇 积极 感染力 活力 感性 艺术爱好者 外向情感型,对别人无所谓,对自己也无所谓,情趣,欢乐,活跃型,活跃型,天性动机追求快乐 逃离痛苦 作为朋友 心直口快 胸无城府 社交高手 感性 喜欢交 友 爱赞美人 喜好娱乐 不记仇恨 作为父母 热情大方 好客 爱讲故事 讲笑话 深受喜爱 善于制造气氛 常给家庭带来快乐 情感方面 生活在快乐中 笑口常开 风气幽默易

5、情绪化 喜气洋洋 好奇心强 喜欢新鲜感 对待工作 想象力丰富 有创意 有灵性 好表现 健谈主动 心态乐观 有时要名而不要利 职业定位 主持人 演员 歌手 广告人 拍卖商 演说家,S(活泼)型的画像,S,姿势： 轻松 活力 有精神 多变化不可僵硬 步调： 表达明快 社交化 决策豪迈有创意 跟着感觉找感觉 语气： 幽默不羁 飘逸风雅 具煽惑力柔中带刚 音调变化大且多 表情： 尽量轻松不可严肃 适量的玩笑不正经 注意察言观色 目光： 有神而跳动 表达内容：注重人情风尚与私交 别轻忽社交的重要 注意事项： 非正式的沟通管道 不具威胁攻击的话题 让他有面子比有理更重要,如何说服,世界需要完美型,洞悉人类

6、心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。,M(完美)型总体特征,个性符号:（？) 个性单词（想） 情感倾向：内向 行为重心：工作 任务 总体特征：内向悲观 思考 占人群的,完美型内向，悲观思想家 脸：苦瓜 口头禅：万一不行怎么办，我早就知道做不成 代表人物：会计,完美型,1、有才华，记忆力、分析、理解力强 2、有深度，严肃认真，考虑周到，一丝不苟 3、有同情心，忠于朋友，有牺牲精神 4、有计划，有时间观念，生活节俭有条理 5、整

7、洁干净，注意细节 6、对自己，对别人要求高,性格特征,内向 . 思考者 . 悲观,表象与社交:,严肃 得体 礼貌 矛盾 紧张 怕别人不在意 又怕别人太在意 怀疑 敏感 交友慎重 忠诚 先思考后发言 分析 深刻 难赞美 有条理 整洁 节省 规律,情感与身心:,分析型 生活在自己的内心感受里 消极 忧虑 消瘦 习惯计划 难以行动 高标准 认真 杰出的专业人士 艺术家 情绪化 理性 内向情感型,对别人要求严格,对自己要求也严格,牺牲,奉献,完善型,完善型,天性动机-追求完美 精益求精 作为朋友: 交友谨慎 难赞美 先思考后发言 言之凿凿 有根有据 要求精确 理解深刻 作为父母: 爱干净 整洁 整洁

8、整齐 为孩子设立高标准 希望一切都好 体贴入微 忠诚可靠 情感方面: 情感细腻 生活有规律 寻求理想伙伴 理智 笑口常开 矛盾 生活在内心世界 对待工作: 认真 喜好计划 注重细节 有条不紊 责任心强 善于分析 严格要求自己和他人 职业定位: 思想家 音乐家 科学家 律师 医生 艺术家 工程师,M(完美)型画像,M,姿势： 正襟危坐略向后倾 别动来动去坐立不安 步调： 稳扎稳打慢慢来 先有万全计划再行动 不要戏弄开玩笑 语气： 恭谨专注坚定而认真 慢慢想慢慢有条理的讲 有根据不凭空乱讲 表情： 悠闲放松但正经 恭谨严肃不急迫 不要太多变化 别碰他 目光： 正经不要乱瞟浮躁 表达内容：引用事实经

9、验与逻辑 避免人的因素就事论事 注意事项： 不催不逼他下决定 多准备书面引证资料 善用权威人士力量 平实不夸大且低风险,如何说服,世界需要力量型,当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。,C(力量)型总体特征,个性符号:（！） 个性单词：（做） 情感倾向：外向 行为重心：工作 任务 总体特征：外向 行动乐观 占人群的,力量型外向，乐观领

10、导者 脸：有轮廓 走路：坚定有力 眼睛炯炯有神 口头禅：绝对，100%，我告诉你，肯定 代表人物：军人,1、领导欲望强，好分配工作给他人 2、意志坚强，喜欢竞争，火气大 3、行动力强，果断 4、自立精神强，目标主导 5、冒险精神强，不怕逆境，越挫越奋,力量型,性格特征,外向 . 行动者 . 乐观,表象与社交:,自信 坚定 权威 快捷 天生领导 忽视人际 与工作无关的社交是浪费时间 实际 控制 直率 为工作与纠错讲话 好争论 坚持己见 不道歉 为集体和团队参与 好斗 沉默中爆发 义气 正直,情感与身心:,工作型 生活在目标中 难放松 一病便大病 注重方向 烦躁 性急 强调价值 轻细节 有主见 行

11、动力强 主动 创造 执着 愈挫愈勇 艺术性差 情感弱,对别人要求严格,对自己无所谓,前进,工作,能力型,力量型,天性动机-追求成功 永不言败 作为朋友: 有胆有识 敢作敢为 将义气 为人爽快 直截了当 一针见血 常帮助他人下决定 作为父母: 有主见 喜欢控制一切 促进家人行动 为纠正错误讲话 知道正确答案 正直 情感方面: 情绪易怒 生活工作中难于放松 易忽略他人感受 不易动感情 反应灵活 对待工作: 自信 决策果断 目标导向 强调结果和价值 轻视细节 独立性强 愈挫愈勇 职业定位: 企业家 管理人士 运动员 教练 将军 政治领袖,C（力量）型的画像,C,姿势： 挺直腰微向前倾 不可一副垂头丧

12、气像 步调： 说话简洁讲重点 当机立断行动快 宁可匆忙也不可拖拉 语气： 声音要强有力 态度严谨而直接 切不可轻声细语缺自信 表情： 避免小动作如耸肩垂头或面露无助 恭敬不可有玩笑神情 目光： 专注对方 表达内容：肯定说出想法和建议 少用询问语气 注意事项： 直言不讳 提出反对意见挑战权威 坦然面对冲突 不要临阵退缩,如何说服,世界需要和平型,稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。,P(和平)型总体

13、特征,个性符号: (/) 个性单词： (看) 情感倾向：外向 行为重心：社交 人际 总体特征：内向悲观 旁观 占人群中的 30%-35%,和平型内向，悲观和平使者 脸：微笑 口头禅：随便 代表人物：优秀教师,1、不得罪人，很快适应新环境 2、不发脾气，随和，有耐心 3、不好表现，性格低调较沉默 4、不缺少朋友，好听众 5、处事不惊，乐天知命,和平型,性格特征,内向 . 旁观者 . 悲观,表象与社交:,平和 休闲 缓慢 不愿引人注意 安静 稳定 善良 无侵害 朋友多 聆听者 机智 幽默 能不开口尽量不开口 旁观 避免冲突 调解矛盾 刻意和谐 难以决定 面面俱圆 和事佬 好领导,情感与身心:,随和

14、型 生活在平静中 心智平衡 健康 冷静 泰然自若 有耐心 不发怒 比下有余 知足常乐 情感丰富 不露声色,对别人不要求,对自己不苛求,随和,轻松,平稳型,和平型,天性动机- 追求和平 处事低调 作为朋友: 随和轻松 好相处 有耐心 无进攻性 善于倾听 尖刻幽默 易迁就他人 和事佬 作为父母: 不温不火 对待孩子不苛刻 以柔克刚 心态平衡 知足 和蔼可亲 忠诚老实 情感方面: 多愁善感 生活在平静中 不善交谈 不易生气 为人低调 乐天知命 深藏情绪 对待工作: 服从安排 有耐心 脚踏实地 不求有功但求无过 善于调解 避免矛盾与冲突 职业定位: 教师 秘书 会计师 行政要员 外交家 政府首脑,P(

15、和平)型画像,P,姿势： 往后靠 放轻松 活动量不要太大 步调： 不急不慢细微完美 不轻浮玩笑 气势音量不要太强 语气： 温和 尊重而有耐心 谦虚的自信 态度真诚而不可虚假 表情： 轻柔体贴 关怀备至 避免强烈的姿态 不要太多变化 目光： 不要太强紧盯不放 表达内容：倾听且多鼓励他说话 不可自私损人利己 注意事项： 不要强逼他下决定 不温不火的表达见解 再三保证强化信心 很敏感小心用字谴词,如何说服,活泼型：说,完美型：想,力量型：做,和平型：看,性格的感情曲线,小波浪 大波浪 高亢 低回,二、识人之术二人性特征分析,活泼型,优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈

16、矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同,活泼型的缺点 情绪方面： 情绪化，不成熟，散漫，生活无条理 交友方面： 话多，吹牛，重复故事，插嘴 自我中心，忘记名字 晴天朋友，雨天朋友 工作方面： 兴趣容易转移，不持久,完美型,优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步,完美型的缺点,情绪方面： 情绪低落，从消极面看问题，容易抑郁 喜欢被伤害的感觉，自我贬低，忧郁倾向 交友方面： 多疑、退缩、不安全感、爱批评人 工作方面： 追求完美，难取悦、拖延,力量型,优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、

17、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功,力量型的缺点,情绪方面： 不喜欢眼泪，无同情心，鲁莽，霸道 交友方面： 利用、强迫别人，不说对不起、控制欲强 工作方面： 无法忍受出错，不分析细节，厌恶琐事 工作狂，给周围人的压力太大 不懂人事，吃力不讨好,和平型,优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感,和平型的缺点,情绪方面： 担忧、沉默、不容易兴奋、拒绝改变 交友方面： 缺乏热情，爱评判、讽刺别人 不愿改变，迟缓，让人着急 工作方面： 目的性不强，没有主见，难

18、以鼓动 懒惰，马虎，给别人泄气,应该学会说的一句话,优柔,感性,率直,理性,和平型 NO,活泼型 HOW ABOUT YOU？,力量型 I AM SORRY,完美型 THAT IS RIGHT,只有找对人才能做对事,见行识人 有效判断各种不同类型 掌握各种方式的组合,三、识人之术三识别人性,识人之术,身体语言： 活泼型：多姿多彩夸张 完美型：注意细节幽雅 力量型：强势张扬 和平型：拘谨保守,射击口令 活泼型:预备瞄准讨论 完美形:预备瞄准瞄准 力量型:预备射击瞄准 和平型:预备预备预备,识人之术,表情 力量型: 威 严 活泼型: 丰 富 和平型: 平 和 完美型: 焦 虑,识人之术,性格分类,

19、优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,行为标准 S：成不成功无所谓，高兴就好 M：对别人要求严格，对自己也要求严格 C：对别人要求严格，对自己无所谓 P：对别人不要求，对自己不苛求,说话 S：脱口而出，大声，先说再想，讲故事 M：先想再说，小心谨慎 C：为工作与纠正别人的错误讲话，说的 话几乎都与目标有关，与目标无关话 ，一句也不想说 P：任何场合都少说，旁观者,口头禅 S；大好了！气死人了！真的吗？ M：万一不行怎么办，我就知道做不成 C：绝对，100%，我告诉你，肯定 P：随便,交友 S：一大堆朋友，几乎都是一面熟，但铁 哥门儿少 M：朋友很少，都是铁哥门儿 C：唯一不要

20、朋友可以过的人，生活中只 有目标 P：不会缺少朋友，是一个聆听者,对待错误 S：经常承认错误，但不会改正，犯错速 度大于道歉速度 M：不能接受批评，陷入低潮情绪 C：口头上死不认错，但私下里知错会改 P：无所谓对错，不是决定者，是被动者 和撒气对象。,用人之法：投其所好,一、各种类型的工作特点二、最佳的相处方式,了解他的 清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误不会再犯,S(活泼)型性格,S(活泼)型性格,S(活泼)型工作特点,积极主动的开始 初期充满干劲的进行 寻找新事物新的工作方法 注重工作表面 喜欢多姿多彩 闪电式开始 鼓励他人参与 吸引他人工作,与S(活泼)型合作,不要

21、分配太重和程序化的任务 对他们所讲出来的话打折扣 理解他们的情绪化 承认他们喜欢变化和富有弹性 接受他们的不守时，健忘，零乱 给他们及时的回报 提供给他们表扬的舞台 记住他们是易受外界影响的人 随时做好处理善后工作的准备 理解他们的“开玩笑”,让我们与活泼型一起快乐 要认识到他们的深层需要是享受乐趣，得到关注和认同 1、赞美他的一切 2、送他小礼物，送礼是喜欢他 3、学会问他问题，给他说话的机会 4、给他讲些新鲜事，帮他们赶时髦 重点：表现出对他们个人有兴趣,M(完美)型性格,M(完美)型性格,M(完美)型工作特点:,预先作计划 完美主义高标准 有条理有组织 分析问题并善于发现问题 注重细节善

22、始善终 勤俭节约讲求经济效益 善用图表数据目录 探寻有创造性的解决方法,与M(完美)型合作,知道他们的敏感和多疑和情绪化 了解他们悲观和容易受伤的心灵 理解他们也需要帮助和倾述 遵守他们制定的程序和规范 提供详尽的答案 真诚精确适度的赞美 提供充分的依据来说服 积极态度去引导,让我们与完美型一起统筹 认识到他们的深层需要是秩序和体贴 1、请他们自己制定时间表、费用表 2、他们非常敏感，赞美一定要真诚 3、气氛紧张时，你就要诚恳道歉 4、少说话，有时他们需要安静，当他们沉思时，不要打扰他们。 重点：做事要周到精细、准备充分,C（力量）型性格,C（力量）型性格,C(力量)型工作特点,目标主导 纵观

23、全局 行动迅速 敢于决断 追求实效的解决问题的方法 委派工作善于管理 坚持生产 促成行动 越挫越勇,与C(力量)型合作,承认他们的领导天赋 明白他们的做事太过拼命的作风 试着划分职权范围和独立王国 给他们知道他们是“没错先生” 坚持双向沟通 接受他们的快速行动和天性好斗 给他们挑战但不能向他挑战 提供成长和进取的机会,让我们与力量型一起行动 认识到他们的深层需要是成就和感激 1、提供尽量简单的建议，让他们决策 2、要经常肯定他们是对的 3、我不知道你是怎样干完这么多事的 4、不要冒犯他们，不要与他们辩论 重点：讲究效率和积极务实,P(和平)型性格,P(和平)型性格,P(和平)型工作特点,从事熟

24、悉可靠的工作 对待问题平和无异议 调节矛盾冲突问题 寻求容易的解决方法 有行政能力 善于面对压力,与P(和平)型合作,懂得他们需要推动 理解他们的沉默和安静 协助他们制定目标并争取回报 帮助他们做决定 要知道逃避他们保持控制的方式 不要期望他们有热情 不要把过错归咎于他们 给他们冒险性不大的任务 鼓励他们承担责任 把他们当作倾述对象和知心朋友,让我们与和平型一起轻松 认识到他们的深层要求是尊重和自我价值 1、他们一般不轻易改变，一切照旧，不 要急于创新。 2、不要在他们说“不”以后就失去耐心， 逐步让他们参与，他们需要推动。 3、肯定他们的重要，真诚地感谢他们对 于自己的重要。 重点；使自己成

25、为一个热心真诚的人,性格解析的之法,学会当忠实听众、学会观察 首先看到积极面 不要急于对人下结论,每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂-每个人都是独一无二的个体！,上天不会造两个完全一样的事物。不同的性格在一个人身上的组合，形成不同性格的人而这些人在团队中的组合，都会产生不同的作用。,人性的复杂,性格组合,优柔,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,领导者,商业人才,矛盾组合,教育家,市民领袖,感性,性格组合 CSSC外向型自由组合：最有领导潜力 MPPM内向型自由组合：最伟大的教育家 CMMC互补型：商业奇才 SPPS互补型：市民领袖 MSSM情感矛盾型 CPPC行为矛盾型 CSM混合型：和平型或完美型,自然组合:CS型/SC型,总体特征：外向乐观坦率,优点：最有领导潜力 工作娱乐都很投入 缺点：不够持久 任性固执 易冲动没有耐心,自然组合:MP型/PM型,优点：做事稳重 透彻认真 持久力强 缺点: 兴奋不够，死气沉沉 启动太慢，易失战机,总体特征:内向 悲观 沉默,互补组合:CM/MC型,优点： 果断 有条理 目标明确 推动力强影响力大 做事持久 不足：人际关系不佳