2011勒卡斯调研事业部介绍及案例ppt.ppt

1、勒卡斯调研事业部介绍及案例,2010年8月 Andy 调研事业部,勒卡斯公司介绍,勒卡斯,调研事业部,数据事业部,软件事业部,互动事业部,四大核心业务板块领跑直复营销行业最前沿,勒卡斯可以为企业提供： 调研样本 数据联盟应用 CRM软件开发 客户关怀系统 客户积分管理 数据库列表租赁 潘多拉数据平台 互动营销解决方案 ,我们的荣誉,2009年 获得华扬联众数 据服务商第一名,2009年 第三种人数字营销奖活动中的数据营销大奖,2009年 宝马新媒体排名中获得第一名,勒卡斯的部分合作客户,金融行业,汽车,IT软件/互联网,IT硬件/数码,调研平台介紹,调研行业背景与趋势,十年前，中国的调研市场中

2、，电话调研占据了60%，面对面调研30%； 十年后，由网络在线调研占据90%以上的份额,常用调研特性对比,调研趋势,Dfooter的优势,精准样本：5万，每月1000-2000速度增长,在线活跃会员样本群,联合注册，数据分析，清洗数据,EDM，3G互动，Minisite,1.6样本亿数据库,值得信赖的在线样本库,数据库营销联合注册,媒体合作资源积累,合作联盟会员招募,Dfooter网站自主会员,授权数据转换,样本来源,48小时的回复速度 平均回复率为：20%,身份验证模型 消费行为跟踪,地区覆盖率高 受访人群锁定细分,在线样本分布优势,Text in here,样本属性,精准,活跃性,广泛度,

3、反映率,根据会员回复情况的分级，建立不同回复等级子库,参与度,100%会员参与过在线调查项目,回复速度,平均回复速度为168小时； 快速回复速度为48小时,回复率,平均回复率为：20% 高回复率为：50%,精准率,其他属性,生活形态属性,消费属性,基本属性,银行卡、保险、理财产品-,地区、年龄 性别、收入 职业、婚姻,日常消费、数码产品通讯产品、汽车房产 -,媒体接触习惯爱好 电子产品使用习惯 娱乐休闲服务偏好 -,迪富在线样本库记录了全部会员近120项属性 依据样本库记录的属性，可对样本库人群进行细分,部分属性参照图,专业的研究模型,市场进入可行性 市场细分与定位 消费者行为与态度(U&A)

4、 消费者价值观与生活形态,新产品定价 产品变价研究,销售终端监测 神秘客监测 购物者行为观测 商圈研究与门店选址,广告脚本创意 代言人测试 广告片投放前测试 广告效果评估 促销/活动效果评估 紧急公关调查,客户满意度 员工满意度 经销商满意度,产品介绍,解决方案流程,北京地区中型研究公司 -想要了解消费者如何选购智能电视类型的产品？ -消费者关注这些产品的哪些特性或者功能？,项目质量要求,样本数量控制：N=1000；样本时间控制：5个工作日； 样本选择控制：年龄22岁-35岁共分为22-25岁、26-30岁、31-35岁三个 年龄段，男女配额为3:7； 一级城市及二级城市配额3:7； 收入3K

5、-5K及5K以上配额6:4。 问卷类型：复杂型,样本租赁介绍,项目报价,自助网络调查操作流程,1.全自主在线调研平台,3.短信，邮件邀请平台,5.精准收集样本,2.根据实际调查需要修改模板问卷,6.专业图文分析,多维度报告,4.积分悬赏,提高关注,EDM、刺激物设计,18岁以下女性,18至25岁女性页面,25至30岁女性页面页面,EDM设计,刺激物设计,专业发送流程,资源整合,域名分类,弹回重发,信息校验,逻辑校验,IP校验,属性筛选,地址验证,初试排除,数据筛选,正式投放,样本回收,策略调整,样本补充,开放题校验,初试排除,案例赏析 X外汇交易平台 P&G,精准定位,增加 注册量,提升 交易

6、量,合作目标-有效提升注册量及交易量,通过联合筛选，设计巧妙的问题，采集、回收客户需求。,根据客户实际需求，发送注册行为的引导，较之前的推广形式更为有的放矢。,对注册后用户实行交易行为刺激，增加客户信任感，从而加大平台交易量。,外汇平台案例,“你是怎样的投资者？” 得到三类样本人群,迪富数据 精准会员,勒卡斯集团数据,初次精准样本定位,调研问卷,联合筛选,日前有金融投资或有投资打算,A,个人月收入15K或家庭月收入30K,B,喜欢快速收益的投资,C,喜欢跑车（追求高效、高速）,D,50,000,1.6亿,样本一：喜欢高风险高回报人群,样本二：中等风险,样本三：低风险、稳健投资型,根据不同的样本

7、发送不同内容的EDM，最有效的提升反馈效果。,方案设计,讲解X投资平台的投资理念，展示案例邀请尝试。,讲解X投资平台的投资理念，赢得客户认同。,展示X投资平台的高投资回报率，邀请参与模拟竞赛。,样本一：喜欢高风险高回报人群,样本二： 中等风险,样本三：低风险、稳健投资型,跳转注册页面,“您还在观望什么？”,已注册并 注资会员,已注册未 注资会员,调研问卷,1.担心风险高？ 2.对X投资平台还是不了解？ 3.对投资流程不清楚？,eDM针对性展示,邀请 注资 体验,投放策略-针对不同需求推送不同推广信息,注册人数 1896人,P&G案例,项目年度目标,需求分析：500万个客户需求行为,销售机会：1

8、00万销售订单的机会,客服管理：提升线上客服质量和效率,注册用户：增加300万个生活家注册会员,提升品牌形象：2000万次客户互动沟通,Web2.0时代下的 营销解决方案,调研策略设计,根据不同产品不同人群发布不同调研问卷，从而筛选出精准受众，投放不同产品的推广信息。,购买习惯,产品兴趣度,基础信息,活动创意,创意设计,激励,精准投放,18岁以下女性,18至25岁女性页面,25至30岁女性页面页面,日访问量5千 增至峰值10万,其他化妆品案例,慧俪轻体,Dior,香奈儿,妮维雅,娇兰,请务必让我们了解我们不正确的地方，以及如何更好地改进我们的服务。 我们将会认真听取您的每一项意见、反馈，并将及

9、时您的意见、建议融入我们的服务改进中。 非常感谢！, 2007 Lecast Group. A trading name of Hangzhou Lecast Advertising Co., Ltd. All rights reserved. No part of this material may be produced in any form without the written permission of the owner. No representation or warranty of any kind is made with respect to the content hereof and no liability is assumed for errors contained her