基于平衡计分卡的供应链绩效评价

1、基于平衡计分卡的供应链绩效评价研究,14企管 闫雪芸 2014111112000312,目 录,研究背景 供应链绩效评价 基于平衡计分法的供应链绩效评价 总结 参考文献,研究背景,供应链管理是当前企业管理的一个重要部分，高效的供应链管理是企业降低成本，提高效率，增强整体竞争力的有力手段。近年来，越来越多的企业把供应链管理作为企业运作的一项系统工程。因此，对供应链进行绩效评价也就成为一项重要的管理活动。,标准成本制度和责任会计系统是传统企业控制成本、评价绩效的主要方法。但是，很多学者都指出，单纯的用财务指标来评价绩效，会产生很多问题。 美国学者Robert Kaplan和David Norton

2、在1992年提出一种新的评价企业业绩的方法体系平衡记分卡（Balance Scorecard）。该体系分别由财务、客户、内部运作、学习与成长4 部分组成。这种方法克服了传统的过于强调财务指标评价方法的弊端，被哈佛商业评论评为“过去80年来十大最具影响力的管理思想之一”。,供应链绩效评价研究,现有的关于供应链绩效评价研究主要集中在评价体系、指标的选定和评价方法三个方面，评价指标的研究发展见下图；关于评价方法，目前有供应链运作参考模型法、平衡计分卡法、层次分析法、模糊层次综合评价法等。我们这里主要是选用平衡计分卡的方法。,供应链绩效评价体系,评价方法,层次分析法 数据包络法 模糊决策评价法,基于平

3、衡计分卡的供应链绩效评价,Gunasekaran et al. (2001) identified supply chain metrics and proposed a framework for SCM performance evaluation. Here, in this article, the BSC is applied to these metrics with the intent to evaluate SCM performance comprehensively.,R. Kaplan, D. Norton The balanced scorecard: Measure

4、s that drive performance Harvard Business Review, 70 (1) (1992), pp. 7199,Performance metrics for the financial perspective,Performance metrics for the customer perspective,Performance metrics for the internal business perspective,(接上表),Performance metrics for the innovation and learning perspective

5、,马士华等人在一般平衡记分法的基础上，提出了平衡供应链记分法，从客户角度、供应链内部流程角度、未来发展性角度和财务价值角度研究了对供应链绩效评价的问题,并提出相关的参考指标。但是对具体指标的算法论述很少，只是为构建供应链绩效评价指标体系提供了理论框架。,总结,考虑到供应链绩效评价指标体系既包含定量指标又包含定性指标、且这些指标由上至下形成递阶层次结构,故基于平衡计分法的供应链绩效评价也会结合层次分析法来对供应链绩效作出最终的评价。,层次分析法一般步骤,1.无量纲处理 2.建立供应链绩效评价的递阶层次结构 3.构造判断矩阵 4.计算相对权重 5.计算组合权重 6.计算综合评价结果,参考文献,1

6、R. Kaplan, D. Norton.The balanced scorecard: Measures that drive performanceJ.Harvard Business Review,70 (1) (1992), pp. 7199 2 A. Gunasekaran, C. Patel, E. Tirtiroglu.Performance measures and metrics in a supply chain environmentJ.International Journal of Production and Operations Management, 21 (1

7、/2) (2001), pp. 7187 3 F.T.S. Chan, H.J. Qi,A fuzzy basis channel-spanning performance measurement method for supply chain managementJ.Proceedings of The Institution of Mechanical Engineers, Part B: Journal of Engineering Manufacture, 216 (2002), pp. 11551167 4 Lambert,D.M., Cooper, M. C. and Pagh,

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