公务员结构化面试(最新版).ppt

1、结构化面试概论,真题感知,1、中组部部长李源潮说过：“当干部要有敬畏之心：一要敬畏历史，二要敬畏百姓，三要敬畏人生。” 谈谈你的理解。 2、你是应届毕业生，没能很好地完成领导交给你的一件棘手工作，你的领导在会上点名批评你，你怎么看？,结构化面试,第一节 结构化面试概论 第二节 结构化面试应对原则 第三节 结构化面试题型及思路,第一节 结构化面试概论,一、面试的实质 人的素质=内在素质 （态度、动机、价值观） + 知识、技能+外在行为,第一节 结构化面试概论,现在流行的素质理论包括 “冰山模型”或“洋葱模型”。,公务员面试的实质,测查考生是否具备公务员的基本胜任特征。 胜任特征：能将某一工作中卓

2、越者与平平者区分开来的特征。动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。能被可靠测量或计数，并且显著区分优秀与一般绩效的个体特征。,公务员的基本胜任特征,“德才兼备、以德为先”是党和政府选人用人的基本标准，也是初任公务员的基本胜任特征。,德和才的含义、关系,“德”：“个人品德、职业道德、社会公德、家庭美德”等； “才”：“提出问题、分析问题、解决问题”的能力、言语表达能力、社会认知能力等。 “德者，才之帅也；才者，德之资也。” “德”、 “才”关系：德靠才来发挥，才靠德来统帅，德是才能发挥的前提，在才中表现出来。,经典试题,你和小刘属于同一单位的公务员，平时工作中有竞争关系

3、，一次你不经意间将你的一个非常好的建议告诉了小刘，而他却告诉了领导，领导肯定了这些建议并表扬了小刘，同事们为你愤愤不平，请问你会如何对待？,经典试题,参考答题要点：这也是一道常规题，考察人际关系的和谐处理。 （1） 同事之间，应该是良性竞争，而不应是恶性竞争。 （2） 建议如果对单位工作有促进作用，应该支持。 （3） 工作过程中摆正心态，不应过度强调个人的成绩。 （4） 安抚同事情绪，豁达处理这一问题。,二、公务员考试面试的基本形式,结构化面试,无领导小组讨论,（一）结构化面试定义 结构化面试（标准化面试），根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人

4、员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。,结构化面试流程,面试测评要素,面试的流程（结构化面试）,测评要素,综合分析,应变能力,计划组织协调,言语表达能力,人际关系,举止仪表,求职动机,情绪控制能力,（三）结构化面试场景,农业部招考公务员,简便模式,重庆市招考公务员,标准模式,（四）结构化面试考场布局,面试主考官主持词 你好！ 请坐！ 祝贺你进入今天的面试，希望你取得好的成绩！ 今天的面试，题目有4个，题目已经放在你的桌面，我不在念题。你的面试时间是16分钟，其中审题时间是2分钟，答题时间是14分钟。审题结束后，请回答“审题完毕”。你可以使用桌面的草稿纸，也可以将你的答题要点

5、写在上面，请不要在题本上写字。 面试结束后，请回答“答题完毕”。 现在开始审题（计时开始，2分钟）。 审题时间到！现在开始答题，你准备好了吗？ （计时开始，14分钟）。 面试时间到！今天的面试就到这里，你可以退场了！ 谢谢！,（五）结构化面试记分表格,第二节 结构化面试概论,三、面试的基本测评要素,（一）综合分析能力 1、提问方式： 针对，谈谈你的看法？ 2、判断标准： 揭示实质，创新观点 3、具体小类： 哲理类、热点类、观点评论类、,经典试题,“生命如花，有的花香而不艳，有的花艳而不香，有的又艳又香但是有刺。”对此你有什么感想？,【参考答案】(1)人是不同的，这就是个性与共性的关系。人无完人

6、，金无足赤。我们都要看到自己的缺点和优点。(2)我们应该严于律己，宽以待人，不能只看到别人的缺点，要多看别人的优点，主动向他人学习，学习他们的优点，保持自己的优点，取长补短。(3)又香又艳的花往往有刺，所以我们在看待他人、看待事情的时候要全面，不能只看到表象，被表象所蒙蔽。(4)作为公务员，既要看到自己的优点和缺点，又要不断地学习，不断地提高自己。看问题做事情的时候要做到全面地看待问题，全面地分析问题，这样才能更好地解决问题。,谈谈你如何理解木桶原理？,木桶理论是由美国管理学家彼得提出的，是指组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。其

7、中的意思是：只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水；只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。这就是说构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。这也正如温家宝总理曾说：“一个舰队决定它速度快慢的不是那个航行最快的船只，而是那个最慢的船只。” 所以，对于一个国家而言，要想实现真正的经济发展，快速航行，不是取决于最富的地区，而是最贫穷地区的经济发展。,就正如中国要真正取得经济上的发展，不是片面追求东部发展，更不是让富的更富，而是让落后的西部地区真正实现脱贫，跟上东部发展的脚步。尽管我国目前实现了GDP快速发展，2010年GDP增速达10.3，经济总

8、量跃居世界第二，大有赶美超日的尽头，但人均GDP却是全球百位以后，为什么，为什么我国的木桶越来越高，水却不见增多？那是因为我国还有很多的短板大部分地区没有脱离贫困。如果按照世界标准衡量，我国还有1.4亿人未脱贫，按中国标准计算仍有4000万人未脱贫。庞大的短板怎么能让木桶装的水更多？所以中国经济要发展，更应着力加高那块短板，关注老少边贫地区，关注弱势群体，让他们真正富裕起来，享受到中国经济发展的成果，而不仅仅追求总量第一。 在自己的学习工作中也要取长补短。,经典试题,知识水平，人际关系，道德等对于工作你认为哪个重要，你觉得你自己做得怎么样。,（二）言语表达能力 1、基本要求 听明白 说流畅 有

9、条理 讲分寸 2、具体题型 演讲、说话、串词讲故事,三、面试的基本测评要素,经典试题,请用“奶粉，安全，信任，震撼”编一个故事。,【参考答案】 蒙牛特仑苏和精装多美滋双陷“安全门”，对消费者的震撼冲击太大了。特仑苏的价格是普通牛奶的两倍多，而多美滋是进口奶粉中的一线品牌。这让消费者对高端品牌牛奶和进口奶粉也产生了信任危机，有时我们会自问，“到底应该给孩子吃什么奶粉才是安全的？”尽管目前这两个事件都有了一个相对明确的说法，但据目前的结论，企业还是有做得不到位的地方，比如特仑苏，即使没有危害，但蒙牛还是违法了。经历了三聚氰胺和“安全门”之后，乳制品企业乃至所有的食品企业都应该反思，如何才能做到真正

10、让我们这些掏钱的消费者买得称心，吃得放心。,你如何理解领导干部要“干干净净干事”？,“干干净净干事”，包括“干净”和“干事”两个方面： 一方面，领导干部只有守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验，严守党纪国法，自觉做到秉公用权、不以权谋私，依法用权、不假公济私，廉洁用权、不贪污腐败，才能充分体现“干净”； 另一方面，领导干部只有具备强烈的事业心和高度的责任感，想干事、肯干事、能干事、干成事，为工作尽心尽力、尽职尽责、忘我奉献，真正做到为党和人民的事业鞠躬尽瘁，才能充分体现“干事”。,（三）应变能力 有压力状况 情绪稳定 思维反应敏捷 考虑问题全面周到，处理问题妥当。,三、面试的基本测评

11、要素,经典试题,你们村接到消息会发洪水，你是村委书记，怎么办？,【答题要点】 （）与上级领导部门沟通，确认消息的真实性。（）如果消息属实，根据上级领导的统一安排，马上通知各家各户做好搬迁准备。（）组织民兵加强巡逻，防止出现刑事案件。（）组织村民撤离，重点帮助老弱病残安全撤离。（）做好疾病防治工作，防止出现疫情。（）配合上级领导的工作。,经典试题,你是单位的新人，一次在你准备向领导汇报工作的时候，在门外听见一位同事在向领导说你的坏话，你会怎么做？,团结和工作在我心中是第一位的，对待他人的批评性意见，我们只有做到闻过则喜，有 则改之，无则加勉，才能不断进步，更好地完成工作。尽管我更希望同事能当面帮

12、我指出缺 点和不足，但同事选择了向领导反映，也是有道理的，我必须理解，我相信同事主要是担心 和我不好沟通或者怕沟通没有效果，因此我不能有任何消极的想法。 具体来讲，我会这么做： 首先，我应该小心回避。我要安静地走开，以免自己情绪不够冷静，影响事情的妥善处 理，毕竟这时候的我还是比较尴尬的，我应该在自己心态平静下来后再向领导汇报工作。,其次，我会认真反思。针对同事向领导反映的事情进行深刻地自我反省，为了能够对自己有一个客观准确的评价，我还可以向领导、该同事，以及其他同事请教，态度诚恳地请大家对 我的工作进行批评和指正。而对于同事向领导反映情况一事，我会只字不提。 再次，我会区别对待。通过分析和交

13、流，找出症结所在，并且会根据不同情况，区别对 待：如果是因为我还是新人，不太熟悉工作和业务关系，我会加强专业知识和技能的学习， 努力熟悉工作，满足单位对我的要求。如果是他不太了解我的为人和工作，我会适当增加和 他的交往，注意方式方法，和他交流沟通，让该同事了解我、理解我、支持我。,最后，我不会讲同事的坏话。不管是什么原因，我都会保持平常心态，并努力做到对该 同事心存感激。同时，我还会提醒自己，今后对他人有意见要当面提，有夸奖要背后说。 此后，作为一个新人我会积极地反思，当他人表扬我时，我要认识到这是在鼓励我，工 作中我还有很大差距，需要加倍努力；当他人批评或指责我时，我要认识到这是对我的高标

14、准、严要求，是对我最大的帮助。总之我要更加积极地对待工作，完善自我，不断创新，做 一个合格的公务员，做一个受人欢迎的年轻人。,（四）计划、组织、协调能力 提问方式： （一项任务），你打算怎么办？ 评分标准： 能否采取具体措施，完成任务。,三、面试的基本测评要素,经典试题,领导要召开年终总结大会，假如你是办公室主任，你该如何筹备？ （国家边检面试真题）,解析：第一，确定会议的时间、地点、会议议程、参加人员，如果有所属的外地单位参加，还要安排食宿，并做一个经费预算，把这些安排向领导汇报，领导审核同意后，发出会议通知。第二，确定会务人员、进行人员分工，积极开展会前各项准备工作。首先，准备会议材料，其

15、次，落实会议的报告人、发言人、主持人、记录员等。最后，布置会场、进行会议报道。第三，会议开始。认真做好会议记录和会场秩序的维持。年终总结大会一般要安排先进集体和个人的表彰，安排领导给获奖单位个个人颁奖；同时领导讲话时要有人拍照。第四，会议结束后督促会议人员做好各项物资归位、经费结算等扫尾工作。将会议开展情况和会上交流的经验进行总结，形成汇报材料向领导汇报。同时，安排单位通讯员对会议进行报道。,（五）言语举止 1、穿着打扮是否得体 2、言行举止是否符合一般的礼节 3、是否有多余的动作,三、面试的基本测评要素,（六）人际交往的意识与技巧 1、人际合作的主动性 2、对组织中权属关系的意识（权限、服从

16、、纪律） 3、人际间的适应 4、有效沟通 5、处理人际关系的原则性与灵活性,三、面试的基本测评要素,经典试题,如果你工作上有错领导对你冷漠，同事孤立你，该怎么办？,【试题类别】人际沟通 【考查要素】沟通、抗压、自我提升能力 【答题思路】 此题是典型的人际沟通题。一般来说人际沟通题不是单纯的谈如何融洽人际关系，因为真题中往往设计了某种障碍才导致人际关系出现问题。所以，答题也需要以这个障碍为线索，采取恰当的对策，并逐层地把自己为人处事的态度和能力展现出来。,【参考答案】 有一句老话说，有错误并不可怕，可怕的是面对错误不懂得改正。它告诉我们两个道理，其一是在错误面前不能一蹶不振，要勇敢的面对，要有成

17、功的信心；其二是要懂得分析错误，找到根源，及时化解和改正，吸取经验教训。据此，针对题中所出现的情况： 首先，我要对此作以全面分析。在错误发生的原因方面，比如是疏忽大意或是缺乏经验，还是业务能力不强。在错误的影响方面，是否给领导带来了麻烦或是影响了相关同事工作的进行。从而理清问题成因和后果。,其次，针对上述情况，写一份自我检查，用谦恭的态度，将问题的原因、补救的措施和今后努力的方向等改进的思路，向自己的领导汇报，让领导了解到我的决心。并且在递交检查之后，虚心听取领导的批评或指示。在以后的工作中，适时的向领导请教，特别是受领任务后，要把工作方案及时向领导汇报，再付诸实践。这样既让领导及时把关，又能

18、与领导保持良好的沟通氛围。相信领导会进一步加深对我的了解，促进关系的融洽。,再次，对于被同事孤立的状况，还是比较让人尴尬的。但是前因是由于我的错误，所以，我不但不会埋怨同事，还会积极地去化解。一方面，如果因为我的错误而对相关同事的工作产生了影响，那么我会有针对性地采取补救措施，将影响减到最小，用行动去表达歉意；另一方面，我依然会微笑地和同事们相处，积极与大家合作共事，用诚意去恢复大家对我的信心；再有，在今后的工作中，要注意把握工作任务的方方面面，注意和同事的交流与反馈。因为我们的工作是环环相扣的，所以，要加强统筹设计与多方合作，力争把每个任务都全方位地做好。,功夫不负有心人，只要我坚持努力，相

19、信同事们也会重新认可我，从而收获一个融洽的人际氛围。 最后，通过这次的经历，我一定从高从严要求自己，扎实地提升业务能力、完善工作方法、虚心地请教和积极地交流，一定会避免同样错误再次发生。著名哲学家赫拉克利特说过，人不能两次踏进同一条河流。这警示我要不断地进取。相信自己会做得更好。,（七）自我情绪控制 1、在刺激情境中，表情和言语自然 2、在有意挑衅或侮辱的场合，能保持冷静 3、为了长远或更高的目标，抑制当前欲望,三、面试的基本测评要素,试题 ： 由于我部机关女干部比例比较高，你所报考的处室现在都是女同志，所以我们非常倾向于录用一名男生，现在与你共同竞争的有几名男生，你被录用的可能性很小，你是否

20、认为这是一种不平等，请谈谈你的看法 。,情景性问题，考官给考生制造压力情景，考察其面对危及自己切身利益的压 力情境时的自我情绪控制能力。 评分参考标准： 好：镇定，既能客观、全面、不偏激的表明自己的看法，也能抓住机会适度地表现出自己的优势。 中：基本镇定，但看法不够客观全面。 差：情绪激动，或一味的偏激表示不满，或被动承受,（八）求职动机与拟任职位的匹配性 1、现实需要 2、兴趣 3、成就动机 4、对组织文化的认同,三、面试的基本测评要素,你为什么报考公务员？,公务员=勤务员 (“立党为公、执政为民”) 吃公粮 说公话 明公私 办公事 求公正,说公话为百姓说话,说公话公众讲话,办公事,“我是中

21、国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民。” -邓小平,明公私,典型事件,2009年5月19日满文军等人因涉嫌吸毒被拘留，社会各界一片哗然；但是，更令人惊愕的是中国儿童救助工作委员会的相关领导却明确表示，继续让满文军担任爱心形象大使，理由是满文军做慈善事业并不像其他明星一样只为了炒作，而是讲信任、动真心。,求公正社会主义本质,公平正义就是要尊重每一个人，维护每一个人的合法权益，在自由平等的条件下，为每一个人创造全面发展的机会。如果说发展经济、改善民生是政府的天职，那么推动社会公平正义就是政府的良心。 温家宝答记者问,贫富不公,教育不公,地位不公,回报不公,一、多角度原则 面试以测评要素作为评分

22、标准，无标准答案。考生可以选择不同的角度作答，每人回答的具体内容也有所不同，但回答问题应该有前后逻辑上的一致性。可以选择一个或多个角度作答。要选择自己擅长的角度或领域。,第三节 结构化面试应对原则,经典例题,世界有两种动物可以达到金字塔的顶端：一是雄鹰，二是蜗牛，请谈谈你对这个寓言故事的看法。,【角度一】 首先，这个寓言故事告诉我们，金字塔的顶端，象征着事业的成功，而雄鹰和蜗牛代表不同特质的两种人。这两种人有可能取得最终的成功。 雄鹰和蜗牛的成功，给我极大的启发： 一方面雄鹰的成功，雄鹰代表着具有大智慧的强者，他们取得成功是依靠自己强而有力的翅膀，也就是他们强大的本领和智慧，所以取得了成功。雄

23、鹰的成长，是一个极其艰难的过程，母鹰训练小鹰往往是在悬崖上训练，而这是一个九死一生的过程，能存活下来的都是强者。那些具有天才特质的人，要真正成为具有大智慧大本事的人，也是一个极其艰难的过程。古有闻鸡起舞和悬梁刺股的故事，人往往都只是看到别人光鲜的外表，看到雄鹰在天空飞翔的优美，没有看到它为此而付出的努力和代价。古往今来，成大事者，都如王国维所说，经历一番痛苦的磨练以后，才能到达“暮然回首，那人却在灯火阑珊处”的境界。,【角度一】 另一方面蜗牛的成功，给我的启示是：蜗牛的成功有两个原因，一是恒心，一是信心，两者缺一不可。蜗牛的吸附特性，启发我们要有韧性，在做事情的过程中，要注意方式方法，骐骥一跃

24、，不能十步，驽马十驾，功在不舍。我们要有蒲松龄的那种“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终身楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”的精神，这是我们成就大事业的基础和前提。 雄鹰和蜗牛依据他们的各自的天分，靠着永不停息地坚持，实现了自己的目标。 “一日一钱，千日千钱；绳锯木断，水滴石穿”。在生活上事业中我们要有雄鹰蜗牛不达目的不罢休的精神，这样，生活展现给我们的会是更加广阔的空间。在生活上事业中我们要坚持做一只雄鹰，翱翔天空，也要做一只蜗牛，锲而不舍，为自己的目标而努力。,【角度二】,【破题表态】 世界上有两种动物可以达到金字塔的顶端：一是雄鹰，二是蜗牛。雄鹰历来就是蓝天的使者，是天资卓

25、越的飞翔者。蜗牛永远是默默无闻的耕耘者。然而真正能够到达金字塔顶端的只有蓝天的天使雄鹰，和默默的耕耘者蜗牛。雄鹰依靠的是卓越的飞翔天资，而蜗牛依靠的则是孜孜不倦的努力和锲而不舍的坚持。 【具体分析】 金字塔是一个目标，一个高度。雄鹰依靠自己的天赋直达顶端，而蜗牛依靠不懈的努力和持之以恒的坚持一步一步的爬到顶端。同样是成功，蜗牛付出的更多是汗水和努力。对于雄鹰我很羡慕，但是并不佩服。它潇洒的一飞并没有给我太多心灵上的触动，而蜗牛缓慢的爬行却给我心灵极大的震撼，它身上散发的是一种坚持，一种执着，一种 “锲而不舍，金石可镂”的精神。 【总结升华】 “骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”，跳跃能力

26、再好的骐骥，一跳的距离永远是有限的，而驽马只要努力坚持，得到的永远是成功。金字塔高度对蜗牛而言是高不可企及的，但是对于蜗牛的意志力、坚持不懈的精神则又是渺小的，可以征服的。在生活中事业上，我们要学做一个蜗牛，要有蜗牛的意志力，有蜗牛不懈的精神，为了目标锲而不舍，不达目的不罢休。做一只攀登的蜗牛，做一个事业上的强者。,经典试题,一个渔夫有一个鱼杆和一筐鱼，在路上遇二个人，一个人要了一筐鱼，很快，他就把鱼吃光了，后来就饿死了，另一个人要了鱼杆到海边钓鱼，但是他没有到海边就饿死了，请你谈谈对这件事情的看法。,多角度思考,长期目标 个人 短期目标 组织协调作用（人、物） 领导者 可持续发展（远见卓识）

27、 既授以鱼，（直接补贴） 政府 授之以渔，（指导发展）,二、自圆其说例题：一群愤怒的上访者，要求见你的领导，你的领导不在，你经过一番努力，说服他们明天再来。当你送他们出门时，你的领导正好从外面回来了，这时你会怎么办？,第三节 结构化面试应对原则,1、稳定群众的情绪，让同事帮忙先在门口陪同下，自己立 刻向领导说明事情大概。 2、如果领导此时有急事在手，像来访者说明情况，并告知 详细的明日来访时间到时领导一定会在此等候处理。 3、如果领导可以接待，让同事帮忙用一个会议室作为接待 室，并准备要茶水等。 4、先控制好群众的情绪，并告知领导一定会悉心听取他们 的意见并会即时的处理，让他们较为平静客观的阐

28、述事件。 5、如果领导同意旁听，做好书面记录，记录下上访者所述 事件的起因经过等详细情况以及领导的意见判断。 6、礼貌的送走上访者，并承诺尽快解决并及时将处理结果 公布，让他们放心。 7、整理好此次事件的书面材料交给领导，并按照领导指使 完成后续事项。,三、积极心态你只身走在野外，突然碰到一个人掉到 井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办？,第三节 结构化面试应对原则,当人民的生命财产受到威胁时，尤其是生命受到威胁，我 们应该义无返顾的进行抢救。 第一：利用附近的藤条编织绳索，如果附近没有，可以利 用自己的衣服编织，尽力将人拉出井口。放置空气新鲜处。做 必要的抢救措施。 第二：迅速拨打110和

29、120 告知具体地点和此处发生的事 情。 第三：尽快将该人送到附近的医院，并通知医院做好抢救 准备。 第四：查找病人家属的相关联系方式，通知病人家属尽快 赶来照顾。 第五：保护现场，协助110了解现场情况，调查井内毒气 原因，做好相关的防范措施，以便不在有类似的事情发生。,四、自我反省例题：你经常帮助你的同事小王，遭到了领导的批评，你怎么办？,第三节 结构化面试应对原则,首先我会虚心接受领导对我的批评，然后要弄清领导批评我的 原因。 如果因为帮助小王而耽误了工作而受到批评，那么应从自身找 原因，自己应更加明确自己的工作职责，坚持要事第一原则，把自 己的工作做好；同时应当主动向领导承认错误，争取

30、领导的认同。 如果因为我总是帮助小王，助长了小王的惰性，导致小王的工作没 有做好，那么表明自己帮助别人的方法不对。以“授之渔”，代替 授之鱼，告诉小王做事的要领而不是帮他做具体的事情。 帮助别人做合法的事是一件快乐的事情，但助人的前提是使事 情朝正面的方向发展。 如果是领导误解了自己，则自己应当陈述 事情的经过和结果，用一种信任的思想、谅解的态度、和善的语言 与领导沟通，以争取达成共识。如果领导是借这件事批评自己，则 自己以后做事应当更加谨慎、积极，并积极处理好与领导的关系了。,五、全面辨证例题：请你谈一谈对网络问政的看法？,第三节 结构化面试应对原则,1、求职动机与拟任职位的匹配性 2、综合

31、分析能力 3、人际关系的意识与技巧 4、计划组织协调能力 5、 情景处理能力,第四节 结构化面试题型及思路,2013年公务员面试讲义,第一篇 职位匹配,试题类型,（1）个人背景类问题，以自我介绍为主。 （2）意愿类问题，以考查考生的人生观、价值观为主。,题型分类,1、个人背景类问题 请你简单的做一个自我介绍,学生例文一,各位考官，你们好。我是一名应届本科生，我主修的专业是税务，辅修了金融学专业。 大学四年的学习和生活培养了我各方面的素质，使我自身变得非常优秀。在学习上，我成绩优异，连续获得本校的最高奖学金人民奖学金。在实践上，我十分积极参加各类社会实践活动，如在2007年上海主办的世界特殊奥林

32、匹克运动会中担任志愿者，先后服务于奥地利队和古巴队，并因此被虹口区政府优秀志愿者。2008年上半年，我主持了本校创新课题“关于地方财政支持结构优化的实证分析”，这一课题获得校科研创新二等奖。 通过这样一系列的活动，大大提高了我的组织协调能力、解决问题能力和团队合作精神。,学生例文 二,（1）谢谢考官，我是一名应届本科生，我学的专业是财务管理，下面我向各位考官汇报以下我的基本情况。 （2）从性格上来说，我是一个性格开朗的人，从小时候开始，我身边的朋友都愿意把我当知心人，经常在遇到困难问题的时候找我出主意，找我谈心。因为我很乐于交朋友，尤其是喜欢与细致认真、真心的人交朋友。 （3）从实践经历上来说

33、，刚进入大学，我就参加了学生会、社团联合会，并在大三的时候被任命为校社团联合会的主席，在这期间，我组织策划了多次活动，如五月社团巡礼市级圣诞节舞会，尤其在圣诞节舞会中，我还负责管理活动经费，三万七千元，经费要用来购买礼品、道具，布置场地等等，这时我利用了我所学的专业，编制了小账簿，对每一分钱、每一笔账进行了详细的记录，最后一分不差，剩余1350元全部到位。活动后，我还推广了账簿专人管理的财务管理方法，也因此获得了“江苏省优秀社团干部”的称号。,另外在大四期间，我还被推荐到校长办公室做实习工作，在这项工作中，我真正认识到了细致对于工作的重要意义，也了解了一些行政工作的尝试，例如文件收发的程序、信

34、访工作、会议记录及档案管理等等。 （4） 当然，作为一名在校学生，我深知学习是学生的根本。因此，在课余时间，我喜欢与同学去图书馆复习老师讲的课程或者翻阅报刊杂志，在忙碌的各类活动之余，我非常喜欢静静的坐在图书馆里看书的感觉。 （5） 最后，我想要说的是我非常喜欢的恩格斯的一句话，一个民族在经历一场巨大的灾难之后总是由民族进步来补偿的。我把这句话进行了小小的改编，以此来督促我自己，那就是一个年轻人面对的困难正是她进步的契机！谢谢考官，这就是我的基本情况。,2、意愿类问题 经典试题： 假如你中了500万？,2013年公务员面试讲义,第二篇 综合分析,综合分析能力题型,实例故事 哲理类 名言警句 原

35、理效应 公共政策 综合分析能力 社会热点类 社会问题 漫画（哲理、讽刺） 独立观点 观点评论类 对立观点,哲理类,1、事例寓言题型思路 事分析题干 论事 理道理阐述 （事实论证） 论理 己感悟启发 论己,典型例题,钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。对此现象，请结合实际谈谈你的感想。,思路,【就事论事】 一只螃蟹很容易从笼子中爬出来说明螃蟹有爬出笼子的能力，而一群螃蟹不容易从笼子中爬出来，是因为螃蟹只为自己能爬出笼子，拉拽对方，他们完全不知道协调步调、团结一致。

36、最终，不但没有实现1+1大于2，甚至没有实现1+1等于2，而是出现了1+1小于2 的现象。 【就事论理】 这个事例给我们最大的启示就是团队合作的重要性。团结可以让无数的水滴集中起来，最终形成汪洋大海，团结也可以让本来弱小的事物紧紧相连，变得强大无比。,【 就事论例】 有一种树叫红杉树，它们可以长高到90米，而树根却仅仅只有两米，但是无论面对多么大的狂风，他们从没倒下，因为泥土之下，他们的根紧紧相连，交织在一起。在这里，我们可以看到团结的力量有多么强大。在2008年，面对百年不遇的南方冰雪灾害，因为团结协作我们取得了抗击雪灾的胜利，面对新中国成立以来破坏性最强、波及范围最广、救灾难度最大512大

37、地震，我们组织开展了我国历史上救援速度最快、动员范围最广、投入力量最大的抗震救灾斗争，最大限度地挽救了受灾群众生命，最大限度地减低了灾害造成的损失。 【就事论己】 世界是美丽的，我们应该紧密团结起来，一起建设这个美好的世界。对我而言，在今后的工作中我会在做好本职工作的基础上，更加注重团队协作，团结是我们工作顺利进行的保障，团结让我们创造更加辉煌的成绩。,2、名言警句的思路,1、就话论话解释 2、就话论理大道理 3、就话论例小例子 4、就话论己感悟,经典例题 古语有云“父母在，不远游，远游必有方”。请你谈谈对这句话的理解？, 这句话出自论语中的里仁篇。意思是：父母在世，不出远门；如果要出远门，必

38、须要有一定的去处。对于这句话我们应当辩证的看待。 司马迁也说过，“父母者，人之本也”。父母是带我们来到这个世界上的人，是最牵挂我们的人。从古至今，作为父母都希望子女能够留在身边。这样，父母才会放心孩子的衣食住行及健康安全。作为子女，我们也应当体贴父母，孝顺父母，多为父母着想。 随着社会的发展，“远游”成为了现代人谋求发展的必然趋势。相对于古代来说，现代的我们常常不能守在父母身边。时代在变化，对“父母在，不远游，远游必有方”的理解也在变化。论语中对 “孝”的强调，一直是从情感意义上进行说教。注重的是守在父母身边，孝敬赡养父母。而现代对于“父母在，不远游，远游必有方”的理解，不仅仅强调在外出的同时

39、，告诉父母自己的去向，让父母放心。更注重于“远游必有方”，即要有目标，有所作为。,参考答案,参考答案,好男儿志在四方。我们二三十岁，正是年轻、精力最旺盛的时候。在这一阶段，我们应当抓住机遇，树立远大的志向，努力干出一番事业。父母是我们干事业时的牵挂，更是我们干事业的动力。我们应当树立正确的事业观。外出寻求发展的机会，是为了更好的尽孝。我们在考虑到父母的同时，还要考虑国家的需要，将个人的发展与国家建设相结合，将小孝与大义相统一。 “百善孝为先”,为人子女，在今后的生活中，我们要继承和发扬孝敬父母这一传统美德，不但在生活上照顾好父母，还要多体谅父母，尽可能地满足父母希望跟自己一起生活的情感需求，做

40、到少 “远游”。但是，当祖国需要我们“远游”时，我们要顾全大局，成全大义。 “远游”时， 要多与父母联系，多向他们汇报自己的近况，让他们放心。,经典例题 破窗效应即一栋房子一块玻璃破了，其他的也会随之被打碎。在生活中也是这样，一片干净的地上如果有人扔垃圾，其他人也会随着扔，对这种现象的实际谈谈你的看法？,从“破窗效应”中，可以得到这样一个启示：任何一种不良现象，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，我们必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的玻璃”，就极有可能出现成“千里之堤，溃于蚁穴”的

41、现象。 日常生活中经常有这样的现象：桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司制度或廉政规定的行为，没有进行严肃处理，从而使类似行为再次甚至多次发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为意，下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重等等。,参考答案,无论企业还是国家都要加强制度建设。但是，现实的情况往往是制度多，执行少，对于员工中发生的“小奸小恶”行为，管理者要引起充分的重视，适当的时候要小题大做，这样才能防止有人效仿，积重难返。一个国家也是如此，比如反腐败，制度建设固然重要，但重在执行，要从细微处杜绝腐败的产生，加大腐败案件的查处力度，可以扩宽举报渠道，增加网络

42、、传真等举报渠道，集中全社会的智慧、全社会的力量来反腐，实现反腐败主体的多元化。 破窗效应对于我们自身的启发意义同样重大，对于自己制定的工作或者学习计划必须严格落实，否则就很容易因为一个环节的缺位而导致整个计划的失败。 计划的失败。,参考答案,经典例题 “走自己的路，让别人说去吧。”你怎么理解？,【答案要点】 【破题表态】 “走自己的路，让别人说去吧。”这是意大利诗人但丁的一句名言，意思是选择适合自己的道路，不要在乎别人的议论。对于这句话，我们应该辨证看待。 【正面论证】 事实上，我们在走自己的路的时候，是需要具有自我创新、自力更生的能力，这样有助于我们在人生的舞台上尽情的挥写自己的辉煌，“发

43、明大王”爱迪生不畏惧别人的流言蜚语，经过多次的失败后有了上千项发明，造福了人累。 【辨证分析】 有时侯，我们也应该听听别人的建议，虽然良药苦口，忠言逆耳，但是对于我们以后的人生之路是有诸多好处的，所以我们不应该固步自封、惟我独尊，因为我们个人的能力是有限的， 不妨多听听周围的声音。开明皇帝唐太宗采纳忠言，出现了“贞观之治”； 但是我们也不能一味的听取别人的建议，很容易走上歧途，唐玄宗亲小人，纳奸言，酿成了“安史之乱”。因此我们切不可不经思考一味听取，这样便会迷失自我，应该取其精华，去其糟粕，会使我们的思路更加开阔。 。,诸葛亮出师表中写到“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后

44、汉所以倾颓也”，可见，我们既不能一意孤行，我行我素，也不能随随便便不假思索地采纳别人的意见，或是被别人的意见所左右，应该学会“过滤”. 【联系自我】 在生活当中，我们要善于听取别人的建议，听从别人忠告成为生活的智者。当然，别人的建议要经过思考再吸取，否则将成为我们成功的绊脚石。一旦确定自己的正确目标，就应该义无返顾,经典例题 有人说“金钱不是万能的”，还有人说“没有金钱是万万不能的”，你怎么看？,1.字典中说：万字有时候指具体的数量，有时候只是一种比喻。所以，万能只是说金钱能够做到很多很多的事情，并不是像大部分人所认为的那样是无所不能的。那些认为金钱不是万能的人，对这句话的意思的理解完全就有偏

45、差。 2.有很多很多的人认为金钱会造成许许多多的不足之处，比如人们因为金钱而失去了人的本性，利用金钱而做出见利忘义的事情。但是那只是一方面。我们人类正是有了金钱，才有了商业和交易，所以金钱在这一方面是做出了很大的贡献的。也有很多人因为金钱而得到了良好的教育，因为金钱而奋发向上，因为金钱而味人类做出了很大的贡献，所以，金钱在这一方面也有激励人奋发向上的作用。如果没有金钱，那么世界几乎就无法运转。所以综上所述，我认为大家认为金钱不是万能的，只是人们对金钱的利用不当，而不是金钱本身的原因。 3.有很多人说，金钱买不来亲情、友情、爱情，但是我认为那些并不是用金钱来买的，而是自己得到的。但是得到的过程中

46、，金钱是完完全全不能少的。我们通过金钱，来接受教育，并且了解到亲情友情与爱情的重要性，在求得这些珍贵的感情的过程中，我们总是需要用到金钱。这些不是东西，所以不能说用金钱来买。那些说“亲情，友情，爱情不能用金钱来买到”的人，其实说出的这句话完全就是有语法错误的。如果没有金钱，其实我们什么也得不到。,点击添加标题,社会现象试题,这种题型的思路相对简单，一般包括三个层面： 积极类 破题表态 积极（意义、影响） 消极类 分析阐述 消极（危害原因） 辩证类 优化及措施,经典例题 南方某市1995年颁布了“禁烟令”，可是效果不明显，2010年又重新颁布了“控烟令”，规定在十大公共场所吸烟要罚款500元，你

47、怎样看待此现象？,经典例题 “功夫皇帝”李连杰加入新加坡籍的消息一经曝光，引发网友强烈反应，中新网开展的一项“如何看待巨星纷纷加入外国籍”的调查结果初步出炉，截至目前，四成网友表示不理解，近三成对这些加入外国籍的明星们投“理解”票，其余三成选择“矛盾”和“无所谓”。你对于名人影星加入外国籍怎么看待？,经典例题 政府官员公款旅游，花费很大，被网友公开，对此你怎么看？,某省推行17市“群众分”考核制度。省社情民意调查中心负责组织电话随机调查，每晚调查一个市，由计算机随机拨号68部城乡居民电话，调查对民生改善、社会和谐、党风政风等方面的感受评价，因受访群众的姓名、家庭住址等资料完全无人得知，群众可以

48、“放心大胆说实话”，对就业、医疗、教育、环保、社会治安、干部作风等作出评价。请你谈谈你对这一做法的看法？,经典例题,点击添加标题,经典例题 请你描述一下漫画，并谈谈你的想法？,漫画,2013年公务员面试讲义,第三篇 人际关系,后,二 人际关系360,（一）公务员与领导关系的处理（尊重 服从） 你的领导给你的工作提了些建议，但另一个领导很热心的也给你提了很多建议，你觉得似乎是后面一位领导的建议好，这时你怎么办？,三 各类人际关系处理,公务员在工作中随时会有领导给你下指示、提建议，这既是工作的需要，更是领导对下 属成长的关心与鞭策。遇到这种情况，不应该以自己的主观判断为准，而应本着工作第一的 原则

49、，客观冷静的做出判断。不管是哪位领导的建议如何，都是对我的关心和帮助，我应当 向他们表示感谢，并虚心采纳、接受。 第一，两位领导都给我提建议，这是对我的重视与关心，我非常感谢。如果这两位领导 的意见并不矛盾时，我一定认真按照建议的内容对我的工作进行改进；如果两位领导所建议 的内容并不十分一致，我会经过客观认真的思考，存异求同，适当的时候可以与这两位领导 主动沟通交流，汇报本人接受建议后所采取的改正方案，再求得领导的支持。 第二，我会多与老同事商量，因为老同事经验丰富，同时旁观者清，老同事对我的为人 和工作方法会给出客观的评价。我会和老同事协商，吸收两位领导的建议，制定出有针对性 的整改方案，拿

50、给第一位领导审核，按照领导的最终意见进行修改，改正。再给另一领导汇 报自己的改正方案。我在工作中是追求精益求精的，所以无论是领导，还是同事的意见、建 议都会虚心的接受，认真改正。,作为一名新人，工作中必然有很多不足的地方，需要学习的地方很多，今后我要积极的 向周围同事和领导学习，向社会实践学习，向人民群众学习，不断提高自己的工作能力，提 高自己为人民服务的技能。,（二）公务员与同事关系的处理 平等关系 合作关系 竞争关系,你和同事共同完成一项任务，结果失败 了，主要原因在于你，但是领导却批评了你的同事，因此你的同事对你有意见，你怎么办？,典型例题,【参考答案】 1、要弄清领导批评同事的原因，积

51、极和同事沟通交流，承担责任，消除误会； 2、及时向领导说明情况，承担责任；如果因为同事帮助你而耽误了工作而受到批评，那么应从自身找原因，自己应更加明确自己的工作职责，坚持要事第一原则，把自己的工作做好；同时应当主动向领导承认错误，争取领导的认同。 3、在工作中继续积极搞好配合，共同完成好任务； 4、认真总结经验，吸取教训，使今后工作不致犯同类错误。,（三）公务员与下属的关系的处理 假如你是某处的一名工作人员，副处长非常关心你，经常创造各种机会锻炼你。你们处长退休后，通过公开竞争，你当上了处长，副处长心里十分沮丧。请问你当上处长之后如何处理和副处长的关系？ 追问：假如你担任处长之后要和副处长谈一

52、次话，你准备怎么谈？ 我（主考官）现在就是那位副处长，请你现场示范一下。,现场示范：XX副处长你好，请你千万别把我当外人，我还是从前那个XX。我最近发现您情绪有些不太对劲，我想可能和这次公开竞选有关。其实，知道这结果时我心里也替您感到深深的惋惜。竞选只是一种民意表达方式的选拔活动，是上是下都是有可能的，您走过的路比我长，我想对于这次落选的事一定能看的开，走的出的。千万别把这当包袱，以后还会有机会的。我能迈出今天这一步不也全靠您对我的细心栽培和指导么？现在竞选结束了，我承蒙群众的拥戴组织的信任担任了处长职务，我想这里面也包含了您对我的一番培育之心，我真诚的希望你一如既往的关心、帮助我。俗话说，老

53、马识途，您是单位的老领导，对单位的很多情况比我熟悉，有您的支持我才能有更足的底气。XX处长，“风物长宜放眼量”。过去的就让它过去吧，让我们振作起来，团结一致，放眼未来，携手合作，共同把我们的处里的工作做的更好。,（四）公务员与群众关系的处理 小区老年人打麻将很晚很吵，影响居民休息，你是社区负责人，你怎么办？,【参考答案】 社区老年人玩牌到很晚，影响他人，作为社区的负责人，面对社区邻里间的不和谐因素，我有不可推卸的责任，我会从以下几个方面来处理： 第一，我会主动找到那些打麻将到很晚的老年人，和他们进行沟通，听取他们对社区文化娱乐活动的意见和建议，作详细记录。并借此了解老年人打麻将到很晚的原因，委

54、婉地告诉他们这样做对身体健康很不利，而且还会影响到小区其他居民的休息。 第二，针对调查结果和社区的实际情况，制定出一套适合老年人娱乐消遣的活动方案，比如设立棋牌室，在规定时间进行棋艺切磋、书法练习、扭秧歌、打太极拳等一系列丰富多彩又文明健康的社区活动，让他们在消遣时间、娱乐身心的同时，也能锻炼身体、陶冶情操。,第三，对这件事情认真反思，吸取教训，以后我要经常和社区居民进行沟通，做好协调工作，促进邻里之间关系和睦，保障社区的和谐发展。 在情况得到全面改观之后，对此次事件的处理过程进行总结，经验教训都是工作实践中积累的宝贵财富，可以为我今后处理类似的情况提供有益的借鉴。,（五）公务员与亲友关系的处

55、理 A. 公务员法与亲情的处理 （1）原则性 （2）灵活性 （3）“法”大于“情” B. 公务员事业与亲情关系的处理 （1）两者兼顾 （2）沟通和谐 （3）事业第一,2013年公务员面试讲义,第四篇 计划组织协调,一、会议组织,基本流程：会议准备、会议实施、会议结束 （一）准备阶段 1. 主题、名称、时间、地点、规模、议程； 2. 参加的人员（领导、专家、主持人、学者等代表），成立会务组，预算经费； 3. 安排食宿、资料、交通等； 4. 布置会场，制定后勤保障方案； 5. 发放会议通知。,（二）实施,1. 签到及文件资料发放； 2. 按议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录； 3. 安排好会

56、议进行中的后勤保障，处理会议过程中的突发情况等。 （三）结束 1. 参会人员离开的交通； 2. 清理会场，统计经费并上报； 3. 整理会议资料并形成简报； 4. 落实会议精神，撰写工作总结。,会议组织,随着人们认识水平的提高，人们对“低碳办公”越来越重视。现在你所在的部门要针对“低碳”开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理？,团结、拼搏、自信,典型例题,二、调查报告,调查报告构成要素,调查目的； 调查内容； 调查时间； 调查对象： 调查单位、个人或某些群体、事物以及报告单位； 调查手段 ： 文献法、问卷法、访问法、观察法等。,调查报告,你是文化部的工作人员，一建筑商的建筑损坏了一古文化建