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文档简介

1、追求进步 超越自我,销售人员基本素质,销售人员基本素质,优秀的销售人员具备的条件 艺术家的心 H EART H AND 技术者的手 虽理想化，却很有道理,学者的头脑 H EAD 劳动者的脚 F OOT,2,销售人员基本素质,素质/技能/特质 成就导向 适应能力 主动性,信息收集 服务意识 关系建立,人际理解 3,成就导向,销售人员基本素质 p 对目标实现的执着 p 对取得成就的强烈向往 p 不被困难挫折吓倒，能够承担较大压力 p 强烈的结果导向 p 最终以事业成功作为自我实现的最高价值取向 这就是我经常说的内心的一把火,4,销售人员基本素质,适应能力,p 对环境的变化能够做出正确的反应 p 不

2、墨守陈规，能够因地制宜，因时制宜 p 善于总结经营教训 p 善于自我调整，能够以积极的心态对待失败、挫折,5,销售人员基本素质,主动性,p 当有机会时，快速采取行动 p 当机会不明时，主动采取措施，创造机会 p 从不坐等，先采取行动，然后逐步改进 6,销售人员基本素质,人际理解 p 善于沟通 p 而且理解人际之间的微妙互动，理解“话中之话”、“ 弦外之音” p 愿意理解他人 p 只有理解他，才能引导他 p 只有理解他，才能把握他,权，然后知轻重；度，然后知长短 物皆然，心为甚。 孟子,7,销售人员基本素质,p 建立关系的关键是信任 p 使客户与竞争对手相比，更加信任你 p 建立关系，带给你的绝对不止是短期的销售 p 对恒辉公司尤其如此,关系建立,8,销售人员基本素质,服务意识,p 服务意识是一种生活态度 p 服务意识是一种销售精神 p 不计一时之“小”得失 p 没有服务就没有市场,问题：有形产品与服务产品 的本质区别是什么？,9,销售人员基本素质,信息收集,p 对于销售人员，信息就像阳光和空气 p 信息是业务的指路明灯 p 必须对与自己营销工作相关的信息敏感 p 能够找到、识别、有效信息 是销售工作的开始,10,销售人员基本素质,当然了 p 要有强健的身体素质,11,销售人员基本素质,公司概括,企业文化,管理制度,业务流程,产品/服务知识,行业/技术知识,营销基本知识

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