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文档简介

1、目标设定与解析,品管圈活动,目标设定原由,运动是相对的-选定参照物 品管圈最终效益决定者-质量 出发点-改善的项目,要求,目标要有一定的难度，但又要在能力范围之内 目标要具体明确 必须要全力以赴 定期反馈,具体步骤（一）,何时进行比较合适？,具体步骤（二）,内容表达方式： 完成期限+目标项目+目标值 如：在2014年12月31日前+上午时段不合理零散药单+降为3张,具体步骤（三）,明确目标项目 目标项目是目标的主体，目标设定时必须首先明确目标项目及活动的主题内容，如主题为：减少上午时段不合理零散药单发送率，则目标项目为：上午时段不合理零散药单,如何确定品管圈目标设定内容？,目标项目,主题选定

2、（QC手法：评价法）,具体步骤（四）,决定完成期限 一般为3个月，也可以根据计划拟定 这是对品管圈活动的约束，也是圈员对改善活动的承诺,如何确定品管圈目标设定内容？,完成期限,拟定活动计划书 （QC手法：甘特法）,具体步骤（五）,计算目标值,公式： 目标值 =现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,科普名词,QC手法：查检表,改善前每周差错件数=170/4=42.5件,现状把握之病人调查,科普名词,定义：改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计影响度，数值可根据柏拉图得打（QC手法：柏拉图）,科普名词,QC手法：评价法,如：平均分=3.5 圈能力=3.5/5*100%=70%,注意事项,目标设定完成时限一般为三个月，依问题大小而定。 目标需数据化，具体明确化，尽量用统计学方法设定，善用图标表达。 目标值与问题相对应。 目标应具有一定的挑战性。 判定目标值设定的适当与否。,注意事项,判定目标值设定的适当与否。,改善幅度=目标值/改善前差错数,提高篇,目标设定时间不宜太长。 需让圈员明确目标设定的内容。 明确计算公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点

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