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1、青岛锦绣长安传媒有限公司玩具分公司,要想达到理想的销售目标，满足个人和公司的利益以及发展目的。销售人员除了要把玩具的外观展现给顾客外，同时还要掌握较为熟练的产品知识和销售技巧。我们本次的培训的目的是为提升大家销售能力。,前 言,企业文化,基础常识,销售技巧,目 录,企业发展史,企业文化,培训大纲,规章制度,商品知识,销售过程,销售技巧,销售常识,点击添加标题,怎么接近顾客,如何成交,实战演练,行为规范,企业简介,一、青岛锦绣长安文化传媒有限公司目前是中国北方最大、最专业的动漫影视衍生产品研发、设计基地和创意动漫衍生作品的制作基地，是国内最系统、最专业的青少年儿童教育动漫辅材制作基地。 二、业务

2、范围包括动漫影视辅材教材研发制作、动漫衍生产品研发设计制作、动漫游戏和网络游戏制作、动漫和儿童专业期刊版权进出口、版权贸易和咨询、动漫衍生产品零售连锁等领域，是国内顶尖的动漫衍生产品开发商，国内最专业的动漫儿童辅材教材制作基地，致力于成为多元化经营综合实力一流的动漫为核心的文化传媒集团。 三、青岛锦绣长安文化传媒有限公司是山东省青岛市20个重点扶持的文化产业项目之一，是中国乃至世界动漫衍生品产业的领先顶尖企业，从事动漫衍生品十几年，在动漫网游衍生品开发和设计方面拥有国际影响，拥有独立动漫衍生品研发中心和设计开发中心，拥有国内外两个渠道。各类动画设计师、漫画师100名，拥有独立的出版和发行权。动

3、漫漫画和动漫衍生品研发产业基地3000平方，拥有独立的设计、研发中心，专业的生产加工基地占地50亩，是中国最有实力的版权衍生产品研发和推广中心，拥有江北最大的动漫衍生品产品研发、制造基地。是江北最大集动漫衍生产品设计研发，仿真机器人和卡通机器人研发，儿童动漫教材辅材和印刷物制作为一体的综合性实力动漫衍生品研发和开发企业，拥有国内、国外两个渠道和产业链。,企业文化,核心原则：公司利益，公司信誉和客户利益是衡量一切工作的唯一标准。效率和成本是每个人执行任务和做决定的唯一基础。 态度决定一切，思路决定出路。 效率就是效益。 质量就是生命，生命只有一次。 工作态度：思想决定标准，标准决定态度，态度决定

4、方向，方向决定出路，出路决定结果。,商品知识,1个月 成长特征：您的宝宝能集中目光看距离八到十吋远的物体，不过却看不清楚细节。他听得见尖锐的噪音，而柔和的声音能安抚他。有人跟他说话时他会注意看，并且模仿他们的表情。他可以用眼睛慢慢的追着一个东西看，但常常会看丢。 适合玩具：玩具手机/婴儿床音乐盒/柔软的填充玩具或玩偶/儿童安全活动镜2个月 成长特征：她能明白事情的先后顺序。当她兴奋时，她会踢脚并舞动双手。她学会让事情发生。她会直接对人笑，也期盼能加入“聊天”。 她能找到在她前面发出的声音，但背后的不行。适合玩具：激动肢体活动，例如踢脚的游戏/又闪亮灯、光音乐和吊挂玩具的地板健身器/活动游戏垫3

5、个月 成长特征：当她趴着时，她能开始抬起头并用手肘支撑自己。她对脸孔感兴趣，也认得她的母亲。她能握着东西并四处挥舞。她并没有故意伸手，不过可能会用力打东西，要是那个东西动了，还会再打。 适合玩具：手摇铃或有铃声的玩具/地板健身器/儿童安全活动镜4个月 成长特征：四个月大的宝宝对人很感兴趣，也认得那些他觉得熟悉的人。他很兴奋、又叫又笑的扭动身体。他看他自己的手。他的手现在经常张开，而且他会在他碰触的东西旁握紧双手。视觉统合东西和伸手是很困难的，不过如果有您的大力协助，他就能做到。 适合玩具：随身带活动玩具/有各种声音、明亮色彩和灯光的玩具/有友善脸庞的玩具/手摇铃或有铃声的玩具,销售的工作流程,

6、销售过程中,销售前,销售后,销售前的准备,对公司了解 对产品的了解 对专业知识的了解 对行业的了解 对销售政策的了解 个人仪容仪表的准备 个人情绪的准备,销售的流程（销售中）,成功的第一步,第二步：销售三步曲,处理异议,成交,连带销售,成交,送客,培训技巧,一、销售流程 迎宾 接待 观察 接近 倾听 推荐 讲解 成交 售后服务 二、具体实施 要想达到理想的销售目标，销售人员除了要把玩具的外观展现给顾客，同时还需要掌握较为熟练的产品知识和销售技巧。 三、有信心：销售产品的时候，首先销售人员要对自己推荐的产品要足够了解，同时要对自己的选择和产品有信心，说话干脆有底气，这样才能感染顾客，让顾客觉得我们人员的专业性和选择的正确性。如果销售人员