营销案例分析M-Pesa.ppt_第1页
营销案例分析M-Pesa.ppt_第2页
营销案例分析M-Pesa.ppt_第3页
营销案例分析M-Pesa.ppt_第4页
营销案例分析M-Pesa.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、M-Pesa 汇款、买牲口、泡夜店全靠它！,肯尼亚狩猎公司营销案例分析,什么是M-Pesa？,M-Pesa是肯尼亚移动服务商狩猎通信（Safaricom）推出的手机银行服务； M代表手机，Pesa则是斯瓦西里语（科尼亚的官方语言）中“钱”的意思； 用户在狩猎通信注册之后只需要在手机上按几个键，输入几个数字，就可以轻松完成支付、转账和兑现等交易； 2007年3月在肯尼亚推出，是首个移动运营商独立开发运作，传统银行不参与业务运营的一项新型移动支付业务。,M-Pesa的运作原理,顾客,现金 代理店铺,电子货币,文本信息 代码系统,付款,代理店铺 文本信息,现金,M-Pesa在肯尼亚的发展现状,拥有1

2、.76万个代理商 超过1500万注册用户，被70%的成年人使用 25%的国民生产总值（GNP）都靠M-Pesa周转 2009年，其年收入达到9.75亿美元 M-Pesa在肯尼亚的使用情况：异地汇款、商场购物、支付水电费、泡夜店、打车、公益捐款。,肯尼亚约有41000万人口,近似于中国银联的刷卡支付,M-Pesa目标市场的特征,肯尼亚独立后城市化进 程发展迅速，金融服务 需求抢强劲，但是传统 金融服务市场却乏善可 陈。,M-PESA的 商业模式,充分利用运营商资源的商业模式。 M-PESA的代理商就像银行网点一 样将业务推广到先前没有享受金融服 务的用户群。除了尽量实现取现和存 款之外，代理商还

3、在用户注册和教育 客户方面扮演着重要角色。当Safari com推出M-PESA的时候，很自然地 直接利用了现有的移动通信业务分 销渠道。,M-Pesa所采用的营销方式,70%的用户通过广告宣传 接受并使用该业务,30%的用户通过 家人和朋友那里获得业务口碑,消费者之间的口碑营销 与广告宣传的完美结合,符合 肯尼亚 的国情,广告语： 把钱寄回家！ Send Money Home！,从社会底层开始，构建自己的价值主 张。以人为本，关注基层人民的需求。 eg：不仅是涌入城市的农村人口可以 从中获得便利，很多偏远地区的农民也 能够通过手机完成交易，游牧民族的人 民也可以通过M-Pesa与首都的商人完

4、 成日常生活用品的购买。,肯尼亚的城市化进程中，大量农 村人口涌入城市工作，产生了大 量从城市汇钱到农村的需求，这 类汇款已经占据了国内汇款总额 的70%以上。成为肯尼亚及融服 务的特色之一,广告： 涌入城市的农村人口将钱会给留在农村的家人,店内情景,POP广告,M-Pesa的优越之处,利用SIM卡，直接用手机短信就能完成支付，不用下载app，操作简便； 在肯尼亚，银行数量少且容易倒闭，金融服务体系不顾健全； M-Pesa的代理店铺全部是由真人提供服务，而不是冰冷的ATM，给顾客以信赖感。,小结,M-Pesa深深根植于肯尼亚这片土壤，利用肯尼亚的特殊国情发展起来。并且坚持自己品牌的价值理念，以优越的服务和便捷的操作赢得消费者的信赖。其成功的营销案例难以在其它国家复制。 一个好的产

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论