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文档简介

1、21世纪的秘书,一名出色的秘书,具有良好的专业技能 提高公司的工作效率 减轻上司的工作负荷 享受更多的工作乐趣,秘书的工作职责,接待来访客人 接听各类电话 文档资料管理 起草或协助起草各类文件 帮助上司安排工作行程，并及时记录和提醒 各种会务安排及会议记录 处理往来信函和传真 上司和部门同事出差安排 办公设备和物品的购置 Follow Up,秘书的素质,保守机密 良好的文字处理能力 时间管理 个人形象 主动性和可靠性 准确 随机应变 认同不同个性 冷静处事 Follow Up,秘书的重要,现今社会, 一名出色的秘书不再仅限于做上司的助手, 他/她已经承担着一个部门沟通、协调的任务，成为整个机构

2、中不可缺少的角色。,保守机密,Secret Secretary ( 保守机密的人） 不向任何人透露所见所闻的公司机密信息：如财务报表、人事变动、内部策略、销售数据等, 包括自己的家人和朋友。 英文保密标识：Confidential Private,良好的文字处理能力,熟练使用电脑 掌握办公文字应用软件： Word、Excel、Powerpoint 中、英文文字使用能力 熟悉各种办公文案格式,时间管理,你一直都觉得很忙吗？ 你能在被要求的时间内准时完成工作吗？ 你怎样去处理紧急与重要的事情？,个人形象,员工所制造的印象就是公司的广告 外人会从雇员的表现对机构下判断 每个人只有一次机会给人第一印象

3、 个人形象内容： 容貌、声音、衣着、 动作、表情,主动性和可靠性,主动完善与工作相关的各种技能：如电脑、速记、写作等 主动承担更多的工作责任 不断寻求更有效的工作方法 面对困难和问题，能独立思考并找到相应的解决方案 把自己的时间、想法和精力贡献给团队,准确无误,我们工作的准确性会影响： 工作的进程 上司对我们工作能力的评估 上司和同事的信任 工作效率,随机应变,寻找不同的方法去适应成长中的变化 不断改进个人的工作习惯以适应工作需要 对不期而至的改变要有充分的思想准备,认同不同个性,学会与各种个性的人打交道 尊重他人的观点及工作态度 与人和睦相处 不要对别人要求过高 容忍别人的不足,冷静处事,始终保持平和的心态 勇于面对困难和挫折 从不以喜、恶示人 乐于助人,Follow Up,一件事情有始有终 跟综事件的进程和结果 这是秘书工作的重要方法和习惯,个人发展,职业技能+积极的工作态度 积极的态度包括： 承担责任 乐于助人 积极主动 擅于沟通 渴望学习 接受挑战,个人发展,了解自己： - 你知道两、三年后你会在做什么？ - 有任何的具体计划来增加自己的知识和经验 吗？ - 你对最近一次的业绩评估满意吗？为什么？ - 你常愿意做一些额外的工作以增加学习机会 - 跟你的同龄人相比，你算成功吗？,PRIDE的含义,P personality 个性 R r

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