微博营销for2011互联网创业者大会.ppt

1、微博营销及创业者机遇,2011年5月18日 演讲人：陈永东 （新媒体创意与营销副教授、协动营销高级顾问） E-Mail: QQ:30524040 MSN: yongdong_ Blog: 微博: ,2011年第四届中国互联网创业者大会演讲,2020/9/13,2,演 讲 内 容,1、大陆微博发展现状 2、深入理解微博特点 3、微博的20大商业功能 4、微博营销基本理念 5、微博营销团队搭建 6、微博初期增加粉丝技巧 7、企业微博互动沟通的技巧 8、关注微博使用活跃时间段 9、微博营销“降龙十八重掌” 10、微博营销中存在的问题 11、微博创业的机遇与途径,2020/9/13,3,1、大陆微博发

2、展现状,门户网站大举进攻 新浪微博：1.4亿？ 腾讯微博：1.6亿？ 搜狐微博：5000万？ 网易微博：4000万？ 其他微博紧紧跟上： 人民微博、凤凰微博，开心、豆瓣、天涯、新民微博等,2020/9/13,4,2020/9/13,5,2、深入理解微博特点,是一种通过关注机制分享简短内容的广播式的社交网络平台 关注机制：可单向可双向 简短内容：140字 广播式：公开的信息 社交网络平台 微博特点：六脉神剑 简短式记载：短 平等式交流：平 裂变式传播：快 碎片式呈现：碎 即时式搜索：即 开放式群聊：开,2020/9/13,6,3、微博的20大商业功能,提高企业品牌知名度 宣传企业经营理念 新产品

3、/服务的推广宣传 进行客户关系管理 提供售前咨询 提供售后服务 搜索发现市场对相关产品/服务的需求 开展促销活动 向官方网站导入流量,争取新客户 引导、教育消费习惯 发布行业信息 收集竞争对手的信息 征集产品/服务的需求 进行问卷调查 征集广告语 进行企业员工招聘 寻找专家与谋士 进行负面信息监测 实施危机公关,2020/9/13,7,4、微博营销基本理念,新的营销理念 80/20法则 vs 长尾理论（抓住小客户） 社会化媒体营销（信任、分享） 口碑营销/病毒营销（有价值的信息用户会自愿分享） 整合营销传播 (Integrated Marketing Communication, IMC) 整

4、合和协调各种传播渠道 传递关于公司及其产品的清晰、一致、令人信服的信息 统合营销 (Unified Marketing, UM)或全程营销 连接实体接触点和数字接触点 由整个品牌形象转移至统合消费者体验（统合营销） 营销人与顾客进行持续的对话 微博营销服从企业整体营销方案 微博与企业其他新旧营销渠道的相互配合,2020/9/13,8,5、微博营销团队搭建,建立科学的微博团队组织架构 不同性质结构的公司需要搭建什么样的官方微博架构？ 团队成员的作用 监测及出谋划策 导热 企业高管如何开微博？ 如何进行官微的认证？ 人员与经费投入？ 专职与兼职？,2020/9/13,9,6、微博初期增加粉丝技巧,

5、初期“1+3+3+3+5训练法”：花100小时，关注超过300个人+发300个以上帖子+争取到300个以上粉丝+与他人互动500次以上（含转发、回复等） 花足够的时间把玩体验（建议初期100小时） 寻找微博网感，熟悉微博网性 寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者 寻找并参与相关话题的讨论：通过有水平的评论来争取别人的关注 发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论,2020/9/13,10,7、企业微博互动沟通的技巧,评论及回复时语言的趣味性 评论及回复时语言的生动性 评论及回复时语言的礼仪性 表情图标的合理应用 积极参与公益活动的转发 关键问题要切中要害 相关问题的及时汇报与转交 沟通交流时对对方

6、心理的揣摩 群体消费行动的发动、鼓动 利用私信进行一些不适合公开的交流 慷慨地给予，付出越多，得到越多 交谈要真诚，有足够的耐心,2020/9/13,11,8、关注微博使用活跃时间段,热点时间段 周一到周五的四个热点时间段： 早上上班路上及到单位后一段时间：8-10点 中午吃过午饭后一段时间：12-14点 傍晚下班及晚饭前后时间：17-19点 晚上睡觉前后一段时间：21-24点 周六周日早晨及晚上 与传统工作时间的区别 通常时间段为8点-24点,2020/9/13,12,9、微博营销“降龙十八重掌”,重定位,重规划,重品牌,重团队,重创意,重细节,重互动,重转评,重执行,重配合,重感情,重时机,重持续,重监测,重积累,重评估,重分析,重优化,2020/9/13,13,10、微博营销中存在的问题,微博谣言及其传播机制 微博敏感信息及其监控机制 微博广告及其过滤机制 微博虚假抽奖与抽奖专业户 微博购买粉丝、僵粉与水粉 微博炒作、网络水军与微博公关 平等关系Vs高攀心理 普遍存在的微博娱乐与恶搞现象,2020/9/13,14,11、微博创业的机遇与途径,微博创业的机遇 微博人气越来越足 许多人或企业还不熟悉微博