幼儿园家长工作-沟通的艺术课件

1、幼儿园家长工作-沟通的艺术,幼儿园家长工作 沟通的艺术,幼儿园家长工作-沟通的艺术,家长是幼儿的第一任教师，也是幼儿教育的重要力量。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,纲要“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”,幼儿园家长工作-沟通的艺术,家长工作的目的、任务,1.加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,家园合作的变迁,拽、顺、引、协,幼儿园家长工作-沟通的艺术,家园合作的变迁,第一阶段 拽着家长走工作 拽家园合

2、作的重点放在了活动形式的翻新，家园合作是浅层次的，表面化的。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,家园合作的变迁,第二阶段 顺着家长走 顺 顺从家长的需要， 顺从家长的需求。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,家园合作的变迁,第三阶段 引领家长走 引从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿的发展。 在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,家园合作的变迁,第四阶段 家园牵手协同走 协 高层次的家园合作方式 是合作式的家园互动,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通模型,学生,家长,教师,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通就是说话,一个人有没有水平，主要表现在说话上。 说话是一

3、个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。 但是：会说话会沟通,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通绝不仅仅是学点技巧方法就会了,一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话 一个没有使命感的人，讲不出有责任感、责任心的话。 人的沟通能力是练出来的，而人的胸怀、人的境界、人的德行却是修出来的。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,说话的温度,急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事谨慎的说； 没发生的事不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说；,开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心

4、的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 如果对我有不满意的地方，请一定要对我说！,幼儿园家长工作-沟通的艺术,说话的多与少,少说抱怨的话，多说宽容的话； 抱怨带来记恨，宽容乃是智慧。 少说讽刺的话，多说尊重的话； 讽刺显得轻视，尊重增加了解。 少说拒绝的话，多说关怀的话； 拒绝形成对立，关怀获得友谊。 少说命令的话，多说商量的话； 命令指示接受，商量才是领导。 少说批评的话，多说鼓励的話； 批评造成隔阂，鼓励激发潜能。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,“会说话”有几个下个标准：,言之有物有知识、有思想、有内容；这是根本。 言之有序有逻辑； 言之有理有道理

5、； 言之有礼有礼节； 言之有文有文采； 言之有情有情感； 言之有趣有幽默。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,班级管理中家长工作的不足之处 沟通障碍 角色定位,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通无处不在！,如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那么你将： 没有和谐的人际关系； 缺乏很多知心的朋友； 得不到领导的充分重视； 事业上也无法一帆风顺； 生活上也将步履维艰 现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！ 沟通能力是事业成功的阶梯。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,什么是成功的沟通？,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通的关键与家长建立合作伙伴关系,幼儿园家长工作-沟通的艺术,与家长建立合作伙伴关系,1、

6、建立合作关系的起点：和善 2、建立合作关系的重点：赞赏 3、建立合作关系的难点：坦诚,幼儿园家长工作-沟通的艺术,笑着面对每一位家长。它是你启动家长心扉的钥匙。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,空姐在进行微笑训练,幼儿园家长工作-沟通的艺术,纯真的微笑,幼儿园家长工作-沟通的艺术,与家长建立合作伙伴关系,1、建立合作关系的起点：和善 (1)注重衣着等外在形象。 (2)发挥“日久见人心”的作用。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,“粉丝” Fans （狂热、热爱之意）,幼儿园家长工作-沟通的艺术,把家长培养成我的“粉丝” ！,幼儿园家长工作-沟通的艺术,讨论：,给“粉丝”一个喜欢你的理由 ！,幼儿园家长工

7、作-沟通的艺术,与家长建立合作伙伴关系,区别对待： 对象不同，指导不同，分类管理 。 了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度,幼儿园家长工作-沟通的艺术,一般家庭：双亲共育教养群,幼儿园家长工作-沟通的艺术,一般家庭：祖辈教养群,幼儿园家长工作-沟通的艺术,一般家庭：母亲主育教养群,幼儿园家长工作-沟通的艺术,特殊家庭：单亲教养群,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通的形式与艺术,不同类型家长的沟通技巧 六味剂方 对症下药,幼儿园家长工作-沟通的艺术,处方一：执著细致,对症人群：放任随意型家长,幼儿园家长工作-沟通的艺术,处方二：自信从容,对症人群：高傲苛刻型家长 （要求型、“事儿多”的家长）,幼儿

8、园家长工作-沟通的艺术,处方三：赞赏鼓励,对症人群：支持响应型家长 （主动配合型家长）,幼儿园家长工作-沟通的艺术,处方四：主动引导,对症人群：依赖退避型家长 （被动配合型家长）,幼儿园家长工作-沟通的艺术,处方五：微笑静听,对症人群：冲动直率型家长 （忙碌型、没时间不懂教育、 有时间不懂教育）,幼儿园家长工作-沟通的艺术,处方六：淡然婉拒,对症人群：热情交际型家长,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通的十大忌讳及危害,1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题 3、无礼的行为,幼

9、儿园家长工作-沟通的艺术,沟通的十大忌讳及危害,4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通的十大忌讳及危害,6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观意见也不利于解决孩子的问题。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,沟通的

10、十大忌讳及危害,8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建立；影响沟通的进程。 9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任关系。 10、宣判“死刑” 危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,（二）家园沟通技巧与艺术,“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁，做家长的顾问。 耐心细致，做家长的听众。 真情真意，做家长的朋友。 角色转换，做家长自己。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,“忽略了一个家长，就等于放弃了一个孩子的教育。”,幼儿园家长工作-沟通的艺术,七、化解矛盾与冲突的方法与艺术,遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法： （1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。 （2）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题 。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,（3）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。,幼儿园家长工作-沟通的艺术,用法律来约束自己的行为，也用法律来维护