大专生简历模板求职.doc

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2、谢谢阅读谢谢阅读教育培训教育背景：时间所在学校学历2004 年 9 月 -2007 年 9 月厦门商业学校中专2006 年 3 月 -2008 年 10 月浙江工商大学专科工作经历所在公司：厦门妙管家有限公司时间范围： 2007 年 7 月 -2008 年 10 月担任职位：财务/审计 /税务 -财务 /会计助理工作描述：负责公司财务印章、网上银行密码钥匙的使用与管理；所在公司：厦门长庚医院有限公司谢谢阅读谢谢阅读时间范围： 2007 年 10 月 -2008 年 10 月公司性质：民营/私营公司所属行业：其他担任职位：其他-其它职位工作描述：本人在长庚医院担任病房医事管理员自我评价：本人对工

3、作踏实勤奋，有较强的上进心和团结精神，有办事积极性、主动性，为人热情大方，性格活泼开朗、易与人相处、考虑事情周到、虚心好学，能够正确对待生活及工作中遇到的困难。我深知：成功的希望，胜利的光荣在于继续艰苦奋斗之中。我有勇气面对将来的工作挑战。对工作踏实勤奋，有较强的上进心和团结精神，有办事积极性、主动性，为人热情大方，性格活泼开朗、易与人相处、考虑事情周到、虚心好学，能够正确对待生活及工作中遇到的困难。谢谢阅读谢谢阅读联系方式：12更多内容： 2015 年中级质量工程师综合知识章节考点及习题汇总考试大纲谢谢阅读谢谢阅读1.掌握顾客的类型。2.了解相关方的含义。3.掌握顾客满意的概念和特性。谢谢阅

4、读谢谢阅读4.熟悉 kano 模型的含义。5.熟悉顾客要求的识别与确认。谢谢阅读谢谢阅读6.熟悉顾客满意度指标。7.了解中国顾客满意指数基本模型及模型要素的含义。备考重点谢谢阅读谢谢阅读1.顾客的概念顾客：接受产品的组织或个人。2.顾客类型谢谢阅读谢谢阅读按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客：内部顾客：指组织内部依次接受产品或服务的部门和人员。外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。谢谢阅读谢谢阅读按接受产品的顺序情况分为过去顾客、当前顾客和潜在顾客三类：过去顾客：已接受过组织的产品的顾客;当前顾客：正在接受组织的产品的顾客;谢谢阅读

5、谢谢阅读潜在顾客：尚未接受组织的产品的顾客或者是竞争者的顾客。3.相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。就质量管理而言，组织的相关方除了顾客以外，还包括：所有者和与组织有着特定利益的个人或团体;供方和合作者 ;社会。谢谢阅读谢谢阅读4.顾客要求顾客要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组成。谢谢阅读谢谢阅读需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望，当具有接受能力时，欲望便转化成需求。期望是指对接受 (获得 )某个具体产品所有的希望(预期达到的。顾客需求或期望反映了顾客要求，即决定了认知质量。谢谢阅读谢谢阅读5.识别和确认顾客要求获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。识别和确认顾客要求，可以使用过程方法对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与