3.第二章、社会工作价值

1、个案社会工作定义,个案社会工作的基础知识,一、个案社会工作的定义 国内外学者对个案社会工作的定义： 1、（美）玛丽瑞奇蒙德（Mary Richmond）：个案社会工作包含一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人与所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。（最初的定义） 2、美国社会工作学者斯梅丽（Smalley R.E）：个案社会工作是一种方法，这种方法通过一对一的关系，促使案主运用各种社会服务，以增进其个人和一般福利。（功能学派）,3、哥伦比亚大学社会工作学家霍丽斯（Hollis）：个案社会工作是一种心理和社会治疗方法，它认为个人社会功能的丧失或不良同时受案主本身内在心理因素和外在

2、社会环境因素的影响，因此，个案社会工作的目标在于促使个人内在需要更充分的满足和个人社会关系更充分的功能表现。（心理和社会治疗学派） 4、台湾社会工作学者叶楚生：个案社会工作是现代社会工作中一种由个人入手的专门方法，其实施对象为个人或家庭，主要目的是在于协助发生问题或遭遇困难的个人与家庭，对于他们的问题加以详细的研究及分析，予以适当地处理，以期解决其问题和困难，促进个人人格健全发展与家庭生活的调适，以增进其个人的、家庭与社会的福利。,综述上述不同学派对个案社会工作的看法，个案社会工作可以定义为： 个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人

3、或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。,个案社会工作包括以下四个基本要素： 1、个案社会工作的实施主体：由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。 2、个案社会工作的对象：面临各种社会适应不良问题的个人或家庭 3、个案社会工作的手段与方法：直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变其行为；间接向案主提供社会资源，改变其社会处境 4、个案社会工作的目标：不是替案主直接解决问题，而是助其自助，和案主一起寻求解决问题的途径和方法，

4、使案主能自主决定并采取行动，健全人格，改变行为，发挥社会功能。,二、个案工作的特点和功能,一、特点 1、工作对象的差异性和复杂性 2、工作方法的科学性和技术性 3、工作本质上的助人自助 4、工作过程的系统性 5、工作者与案主关系的专业性和职业性,二、功能 1、改善生活环境：经济补助、职业介绍、争取权利等 2、弥补社会化过程中的失败：正确认识自己、自尊、自信、自强，自我健康发展 3、调节和治疗案主心理：宣泄情绪、领悟原因、重建人格 三、目标 1、有效地处理困难和解决问题 2、预防原有困难和原因的二次发生 3、预防新问题和困难的发生 4、增加案主的社会生活适应能力 5、发挥案主的潜在能力以增强其社

5、会生活能力,三、社会工作价值体系,（一）社会工作的专业价值,社会工作的构成要素之一就是其专业价值观，这是社会工作的灵魂。 列维：“社会工作是一个以价值为本的专业。它不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。” 社会工作者是“价值注满的人”。,、价值与尊严 （）社会工作者应尊重案主 需要克服的阻碍： ）因社会分层引起的歧视态度 ）因身体或智力的疾病或缺陷而受到的歧视 ）因以往的错误而受到的歧视,（）社会工作者应该接纳案主 接纳主要包括两个方面： ）承认每一个体在任何一方面都是不同的 ）每个人的人生过程都是一个复杂的奋斗、思想和感受的模式 接纳不等同于赞同，而是

6、容忍地理解。相信案主的表现总有其理由，对案主抱以非批判的态度，并在此基础上积极追求理解。,（）社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密 保密的原则对于一个社会工作者而言，是最基本的工作道德，也是最基本的工作守则。 保密的主要方式： ）不向他人提供案主的姓名及资料 ）不向他人提及会谈过程及内容 ）会谈室为会谈者案主专用，不让外人旁观 ）安排会谈时间注意避免让不同案主在等待约会时碰面,2、动力与能力 每个人都有改变和发展的内在动力和能力，社会工作者应尽力帮助其实现。 社会工作助人目标实现的前提人的一生是一个不断发展的过程，只要条件适宜，人在其发展的每个阶段都是可以改变、可以发展的。 尽力激发工作

7、对象的潜力，助人自助,3、自决的权利与义务 每个人都有选择和自我决定的权利，同时也有自我实现的义务，工作者应使人人都有最大的机会去决定其生活方向和方式 工作者的角色不是单方面地替案主解决问题，而是通过分担、支持和提示来协助案主积极参与、解决问题。,4、共性与个性 人们有共同的人类需求，但每个人也有自己的独特性，是独特而异于他人的个体。 坚持个别化原则 人类有相似的需求：如生理需求、安全需求、归属与爱的需求 个体之间存在差异性，相同的表面现象下可能有不同的原因,（二）西方传统社会工作的价值体系,1、高登（Golden） 1965年提出六原则： （1）个人应受到社会的关怀 （2）个体与个体是一种相

8、互依存的关系 （3）个体之间具有相互的社会责任 （4）个体之间既有共同点又有不同点 （5）参与社会是个体实现潜能和社会责任的重要途径 （6）社会有责任为个体提供克服环境的各种条件,2、比斯台克（Biestek） （1）人的尊严和价值是至高无上的 （2）人在各方面都有潜能，并有实现的驱动力和义务 （3）人具有选择权，自我决定权 （4）个体需要社会提供权力保证其和谐发展 （5）社会有义务促进个人的自我实现，人的社会活动对个体的自我实现至关重要,3、普姆弗莉（Pumphry）（美国） 1959年将社会工作价值进行分类： （1）在社会文化层面的运用：维护社会公正、促进社会进步、满足人类共同需求，承担社

9、会责任 （2）对工作者之间关系的调整和行为约束：机构内部交流、规范工作程序 （3）在个案服务和团体工作的应用：理解和回应案主的需要、评估案主的改变能力，提升案主权力、尊重案主自决,4、列维（Levy） 1984年将社会工作价值分成四类： （1）社会工作的社会价值观：个体应享有社会福利、利他主义、有尊严、达到健康生活的机会、有发展自身能力和潜能的机会、得到工作的机会、隐私权、参与社会政策的机会等 （2）组织和机构的价值：平等接纳各类群体，告知其享有服务机会、尽最大可能治疗案主、提供参与地区事务管理和发展的机会，向案主说明机构的功能与规范 （3）专业价值：非盈利性、向案主说明执行过程中的规范、公正

10、平等的与案主发展关系、向案主介绍社会和公共政策 （4）人类服务实践价值：公平、公正、道德和足够的能力施行专业服务、尊重案主的人格尊严和隐私权、诚实且信赖、案主自决、宣传与案主需求相关的公共与社会政策,（二）社会工作专业价值的挑战,在从理论相实践转化的过程中，把抽象的叙述变成针对具体情境的运用时，价值体系内部会出现种种矛盾，主要是优先权的矛盾。,、案主的隐私权 作为对案主尊重的一种表现，尊重并维护案主的隐私权是建立在社会工作专业价值基础之上的一项基本伦理准则。但有时也会遇到挑战。,伦理准则 除非迫于专业理由，否则社会工作者必须对专业服务过程中所获得的所有资讯加以保密 例外情况：、预防案主或可确认的第三者遭遇严重的、可预期的、即将发生的伤害时、法律或规定要求揭露而不需案主的同意 社会工作者应在公开保密资料前的合适时机，尽可能地告知案主资料保密的限制及可能产生的结果