《卓越现场管理》课件

1、卓越现场管理,刘 承元,卓越工厂管理,卓越现场管理, 课 程 安 排 ,卓越现场管理,案例：如何强化管理？,管理者的困惑： 某企业有一个开放式大办公室，有300人在此办公。由于管理不到位，经常早上来的时候发现办公室的灯和空调没有关掉。最近，公司高层也知道此事，指示行政部必须强化管理，尽快解决问题。 为此，行政部出台了一些措施,门上贴上“人走灯灭！”,加强保安巡视,增设点检表，轮流值班,最后走忘记关的罚款,但结果并不理想,管理者抱怨,卓越现场管理,透过案例看卓越管理思想,最有效的做法,制度固然重要，但机制比制度更重要！,管理和监督固然重要，但自主管理更重要！,（1）机制,（2）机制,管理者有过于

2、迷信和依赖制度的倾向。,管理者希望通过管束培养唯命是从的员工。,有效管理 = 意识 x 方法 x 行动,卓越现场管理,什么样的工厂才是优秀的？,卓越现场管理,看得见的卓越工厂管理,1、被充分激活的员工和团队 员工的积极性和创造性被充分唤醒，营造良好的改善革新氛围，培育积极向上的企业文化。,2、设备完好、环境整洁、管理有序的现场 培养员工设备自主维护、工厂自主管理的意识和技能，建设一流的工厂管理现场。,3、对经营目标进行有效控制 各级管理者清楚自己的管理项目和管理目标，并有效跟进这些目标指标，并使之不断向好。,卓越现场管理,卓越现场管理三大活动形式,工厂全面改善,3、员工提案活动,1、自主管理活

3、动,2、焦点改善活动,卓越现场管理,第一讲以现场为中心的自主管理,7,卓越现场管理,何为自主管理 自主管理就是通过员工对自己的设备和现场进行持续不断的维持和改善，从而使现场和设备能够维持在理想的最佳状态。 自己的工厂、设备自己维护：自主进行点检、加油、修理、修复、校正、零件更换、精度确认等。,自主管理活动,自主管理 = 自主管理意识 x 技能 x 自主参与,卓越现场管理,自主管理活动的意义： - 改善设备的工作、运转条件，改善员工工作环境 - 可未然防止设备故障的发生 - 可降低设备的（外委）维护费用 - 提高设备操作人员的技能水平 - 改善部门间的协作关系,自主管理活动的意义,可以大大提高员

4、工意识、技能水平！,做中国最好的工厂管理顾问,建成环境整洁、设备完好、管理有序的工厂！,卓越现场管理,微缺陷成长、倍增法则,微 缺 陷,无视放置,累积或成长,=,程度上似有非有，对结果影响极小的微缺陷,大 缺 陷,微缺陷的消除 灾害、事故零化,量变质变,微缺陷,事故隐患,灾害、事故,卓越现场管理,如何实现故障零化,冰山告诉我们两个道理： -故障是冰山的一角，只是问题的一小部分 -故障零化的唯一办法是 “ 消除微缺陷 ”,卓越现场管理,实现自主管理的步骤,STEP1： 初期清扫（彻底的5S）,STEP2： 发生源对策,STEP3： 总点检,STEP4： 点检的效率化,STEP5：自主管理体制建立

5、,理想的境界： 员工自主管理,每上一个台阶，都需要诊断发证,卓越现场管理,走出以检查代替改善的误区,一般（5S）评比、检查活动的缺陷！ - 公平性不能很好保障 - 由于检查人员只找问题，而关注的问题又往往 停留在清洁问题上，造成认识误区 5S=清扫！ - 不能引导员工思考，不能激起员工创造的欲望,要运用一些有效的员工乐于参与的方法 诊断活动：确认活动的提升过程（上台阶） 亮点评价：着眼于评价亮点、景点,卓越现场管理,如何提高员工的自主性,形式化,行事化,标准化,强制导入,持续坚持,自主管理,方法1：问题票（红牌作战） 方法2：定点拍照 方法3：油漆作战和目视管理 方法4：纠错、防呆机构制作 方

6、法5：亮点、景点制作活动 方法6：厂内（外）参观活动 方法7：诊断活动,卓越现场管理,一尘不染的发电机房,设备点检通道 和点检基准,卓越现场管理,改善前：一般清扫,卓越现场管理,改善后：油漆作战和目视管理,进水,进水,出水,出水,卓越现场管理,改善前：文件架,卓越现场管理,改善后：文件架,卓越现场管理,电机运转状态的判断,卓越现场管理,常开 至2F,常开 至3F,常闭 至5F,常开 至4F,开,闭,？,阀门开度的标示,卓越现场管理,作业流程、程序标示,卓越现场管理,重要钥匙的目视管理,紧急备用钥匙的管理,卓越现场管理,一目了然的管理状态,卓越现场管理,TPM园地成为展示员工风貌和企业文化和形象

7、的阵地,部门TPM活动园地,卓越现场管理,环境美化工程：自己采用废料制作,自制的隔板（美丽墙）,卓越现场管理,小结,自主管理活动的开展 （1）要设置提升的台阶 （2）要掌握有效的方法 （3）要体现持续推进、持续提升的思想,要研究有效的活动方法,自主管理要充分发掘员工的智慧,卓越现场管理,第二大讲以效益为中心的焦点改善,9,卓越现场管理,企业管理的焦点是什么？,焦点 = 问题！ 课题！,经营者或领导关注的焦点,企业发展的瓶颈,外部（市场、客户）的要求等,卓越现场管理,什么是问题（课题）？,卓越现场管理,定义改善课题的方法,焦点改善活动,投入和产出类课题,过程和流程类课题,卓越现场管理,改善活动的

8、PDCA循环,任何一项改善都是一个 PDCA 循环。,卓越现场管理,课题改善八步法,卓越现场管理,DMAIC法,Define：问题的定义,Measure：评估与测量,Analyze：问题的分析,Control：标准化与控制,Improve：改进,6-Sigma中的DMAIC法与八步法本质上是一回事,卓越现场管理,焦点改善项目管理制度,卓越现场管理,企业高管的困惑,年初：公司提出了（课题）要求 部门做出了（改善）承诺 年底：部门并没有改善，但却有一万个理由， 公司却不知如何评价部门的工作 为什么别的企业做得到，而我的企业,企业高管感叹：中层管理者能力不足； 一般员工素质太差。,如何改变这种现状呢

9、？ 某企业,卓越现场管理,创造不得不做的局面,关键：事先约定发表会时间，准备好舞台,项目管理：辅导和跟进，为课题推进提供帮助,卓越现场管理,第三讲以员工为中心的提案活动,11,卓越现场管理,什么是员工提案活动？ 公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创造等。 制度化的奖励措施 提案原则上要员工自主实施.,什么是员工提案活动,卓越现场管理,提案活动与合理化建议活动,员工提案 不等于 提意见,卓越现场管理,提案范围 可以涉及企业经营管理的所有方面。 安全、卫生、环境、成本、质量、效率等等。 期待效果可以是： 有形的:

10、无形的: 原则上要求员工主要关注自己身边的问题！,员工提案活动的范围,卓越现场管理,提案活动的意义 提高员工发现问题和解决问题的能力 改善员工精神面貌和参与意识 建设积极进取、文明康健的企业文化 减少浪费，降低成本，提高管理水平,员工提案活动的意义, 几千双眼睛要比老板的一双眼睛更能看到问题！ 员工对企业的广泛关注是企业凝聚力的保证！,卓越现场管理,提案奖金回报率,卓越现场管理,全员参与的标志,月度人均提案件数 = 月度提案总件数 / 提案人数,提案参与率 = （月度提案人数 / 总人数）x 100%,月度人均 1 件以上；参与率 60-80%以上,卓越现场管理,某500强中国工厂的提案件数,

11、判断标准：提案件数和参与率,参与率高于80%,%,卓越现场管理,改善事例1,个人改善提案事例 铭版打印色带再利用（既省钱又环保） 改善前： 改善后： 色带用完后废弃 翻过来再用一遍,卓越现场管理,改善事例2,消除气味的改善,机器,发生很浓烈的气味,机器,气味减少80%以上,卓越现场管理,改善事例3,三滚机安全改善 改善前 改善后,没有防护，清洗时容易发生事故。 事实上也真的发生过,彻底杜绝安全隐患！,卓越现场管理,改善事例4,张贴 标贴 效率提升改善 改善前 改善后,卓越现场管理,摒弃认识误区,- 认识1：检了芝麻丢了西瓜，搞群众运动没效益,- 认识2：现在提这么多，改善了不就没得提了,- 认

12、识3：提案件数多了，可能会增加奖金成本,- 认识4：有些员工字都写不来，怎么全员参与,- 认识5：重提案数量，员工会不会做假,请不要怀疑，世界500强都在做！,卓越现场管理,提案活动的激活方法（1）,- 领导的高度重视和时时强调，起提案箱的作用,- 部门长承诺制（把自主活动 组织活动）,从组织和制度着手,- 将部门、个人提案件数与每月考核连动,卓越现场管理,提案活动的激活方法（2）,- 部门、班组、个人竞赛活动开展和结果展示,- 月度优秀提案发表会、表彰会（例：加把劲）,- 事例集的制作和提案成果的集中展示,- 以活动月的形式，有计划地开展提案活动,创造一个不得不做的局面 ！ 习惯,采用各种有

13、效的形式,卓越现场管理,第四讲关注管理，就要关注管理项目,11,卓越现场管理,设置导向性好的管理项目,管理项目：用于评价工作状况的指标 目 标：明确通过努力要达到程度,管理项目+目标 - 是有效管理的基础,管理项目：Q、C、D、S、M,我们要强化内部管理， 我们要加大力度,我们要响应号召，努力工作！,最近的批量合格率有下 降的趋势，什么原因,老板，我们正在研究对策,卓越现场管理,案例：一个真实的例子人事部的关键管理项目？,（1）为员工办好事达标率,（2）企业文化建设达标率,（3）公司5S活动达标率,（4）有效培训人次比例,这样的管理项目对管理不会有任何帮助,卓越现场管理,事例：某企业生产部经理

14、管理项目,要留意：管理项目要管得着！,？,？,OK,OK,卓越现场管理,案例：好的管理项目 仓库的关键管理项目？,现品差率（准确率）-Quality =（盘点实际金额帐面金额）/帐面金额100%,物流责任停线时间 -Delivery =（统计数据）,物流效率 -Cost =（本月物流总量/本月人员总数）,物品损耗率 -Cost =（本月损耗金额/本月保管帐面金额）100%,卓越现场管理,如何使用管理项目？,导向作用：给自己和部下加压，便于评价！,每位管理者都要明白要管理什么？ -明确管理项目和目标,将管理项目（指标）用推移图表示出来,跟踪推移图的变化（及时把握异常）,采取对策使状况得到改善（持

15、续向好！）,将对策在图上表示出来,卓越现场管理,对策1（02/4） xxx 改善,对策2（02/7） xxx 改善,辅助材料单位损耗推移图,向好,辅助材料单位损耗,本年度目标值,日常管理项目的推移,上年度平均值,卓越现场管理,报告的规则：用数据和图表说话,制造部门制造不良成本,不要行话、套话、空话！,卓越现场管理,某500强企业月度报告的原则,没有数据、图表和反省的报告不是好报告！,1、正文内容不超过2页/A4（原则上1页） 细节内容可做付页，以参考资料的形式准备，不分发。,2、围绕管理项目或月初工作计划，用数据与图表进行说话，杜绝套话、空话。并根据结果提出反省（打算）。,3、先说结果，再说原因、办法。,4、报告问题时，先说自身方面的问题及要采取的对策，然后基于事实建设性地指出他人的问题。,5、取得成绩时，切不能忘记指出得到他人的帮助！,卓越现场管理,事例：中层管理者的困惑,如何评价他们的业绩？,卓越现场管理,设置导向性好的评价指标,以维修件数少=好来衡量业绩 结果：CAB,导 向：工作量少追求少维修 副作用：维修人会不满或不填写记录,以维修件数多=好来衡量业绩 结果：BAC,导 向：工作量多追求多维修 副作用：盼望多出问题,以服务为导向，鼓励自主管理 自主管理率= 自主维修件数/总件数,从