学会制定目标(smart原则分析)ppt课件

1、.,2018,学会制定目标,.,SMART原则介绍,示例拆分,CONTENT,01,02,03,04,小故事,总结概括,.,01.PART ONE,小故事,.,CONSTRUCT MACHINERY COMPANY,曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里的路程到达三个村子去。 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。 您觉得 哪一组最快到达目的地呢？,.,02.PART TWO,SMART原则介绍,.,SMART原则,.,示例

2、拆分,M,S,A,R,T,03.PART THREE,.,示例：,“按时检查卫生，保持公司清洁”,您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？,.,示例说明：,公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！,.,S（specific)的实现要求:,目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。,.,按时检查卫生，保持公司清洁,如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？,建议修订：

3、,每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。,.,“截止到12月末，各部门基本达成销售计划”,您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？,示例二：,.,示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成，80%呢？,目标无法衡量，就无法达成！,示例说明：,.,M（Measurable）实现要求：,目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（QQCT）五个方面来进行； 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。 使制定人与考

4、核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。,.,截止到12月末各部门基本达成销售计划,截止到12月末，各公司销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）90%,建议修订：,事例一,如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？,.,“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过面试、培训并到岗”,您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？,示例三：,.,10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？,示例说明：,无法达成的目标没有目标！,初步筛选、复试至少需要一天时间，企业概况、人事行政制度

5、、岗位职责、工作流程等培训至少需要半天的时间，办理工卡、签订合同等也需要时间。,那么只有半天的时间能够确保客服人员的质量吗？,.,“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。,目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。,A：(Attainable)实现性,.,接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过面试、培训并到岗,接到公司招聘方案的书面通知后，一周内确保10名客服通过面试、培训并通过考核达到上岗要求后报道,如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证人员质量，又能达成促销要求，

6、从而实现整体的促销目标了呢？,建议修订：,事例一,设定目标时要考虑相关 部门的工作流程和要求 以确保目标可以达成,.,“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语级的测试”,您觉得这个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？,示例四：,.,工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过BEC的测试吗？ 实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？,示例说明：,实现没有意义的目标是在浪费资源！,.,部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！ 季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于

7、季度工作目标！ 工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！ 要制定出切实可行的目标，需要让目标相关成员参与到目标的制定中去，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。 符合相关性”、“相互不冲突”的条件,R（Relevant）的实现要求：,.,23,“每周按时提报工作计划”,示例五：,您觉得这个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？,.,“按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？ 目标的完成期限一定不能留下任何余地！,示例说明：,.,设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反应时间 依不同期间设定阶段性目标(年度、月 份、周、每日目标)

8、,T（Time-based）的实现要求：,.,每周按时提报工作计划,每周六10：30分前通过OA向办公室提报本部门下周工作计划,如果我们修改，这个目标的完成时间是否更明确清晰、便于执行呢？,建议修订：,.,04.PART FOUR,总结概括,.,哪一组能先到目标村庄？ 肯定是第三组！ 因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地！,.,学着来制定目标！ 你原来的1000米跑步成绩是4分钟，因为马上要体测了，你想有更好的成绩，你该制定什么样的目标？ 分析： S就是指1000米跑步进步，这是具体的事。 M就是指需要确定我要得到怎么样的成绩，进步10秒，这是均衡的，可量化的。 A就是指进步10秒是比较现实的，可以接受的。 R就是指为了体测进步，需要排其他一些相关性目标，比如要有跑步练习场地，比如每天安排跑2次1000米并且计时。 T就是指三个月后的体测。 目标： 3个月后的体测我想我的成绩达到3分50秒以内，我从今天开始要去学校的操场每天安排跑2次1000米并且计时。,.,清晰明