销售人员十大心态及心态的力量1.ppt

1、销售人员十大心态及心态的力量,销售人员的十大心态,自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？,销售人员的十大心态,1、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国

2、家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。,销售人员的十大心态,积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，

3、但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。,销售人员的十大心态,2、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着

4、的人。,销售人员的十大心态,主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。,销售人员的十大心态,3、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，

5、我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。,销售人员的十大心态,4、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。,销售人员的十大心态

6、,5、包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,销售人员的十大心态,6、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产

7、品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。,销售人员的十大心态,如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。,销售人员的十大心态,7、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上

8、，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。,销售人员的十大心态,8、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激 。,销售人员的十大心态,9、学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，

9、谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。,销售人员的十大心态,10、老板的心态 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。,销售人员的十大心态,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我

10、所作的一切都是理所当然。,积极心态的力量 1 想象,我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝，它的一面写着“积极心态”，另一面写着“消极心态”。 一个积极心态的人并不否认消极因素的存在，他只是学会了不让自己沉溺其中。 一个积极心态者常能心存光明远景，即使身陷困境，也能以愉悦和创造性的态度走出困境，迎向光明。,积极心态能使一个懦夫成为英雄，从心志柔弱变为意志坚强。 在人的本性中，有一种倾向：我们把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子。 在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面，也有坏的一面，但强调好的方面，就会产生良好的愿望与结果。,积极心态的力量 2 看不见的法宝,世界上最重要的人就是你自己，

11、你的成功、健康、幸福、财富依靠你如何应用你看不见的法宝积极心态。 不要由于没有成功就责备他人，埋怨他人。把你的心放在你所想要的东西上，使你的心远离你所不想要的东西。 对于那些有积极心态的人来说，每一种逆境都含有等量或更大利益的种子。有时，那些似乎是逆境的东西，其实是隐藏的良机。,决不能低估消极心态的排斥力量，它能阻止人生的幸运，不让你受益。 你能由失望而得到好处如果失望被积极的心态转化成励志的失望。重新处理你的态度，并又把今天的挫折转化为明天的成功。 不要让你的心态使你成为一个失败者。成功是由那些抱有积极心态的人所取得的，并由那些以积极的心态努力不懈的人所保持。,积极心态的力量 3 目标,你能

12、改变你的世界！为了得到人生中值得得到的东西，有必要为你自己树立一些高大的目标，并且想方设法实现这些目标。 将17大成功原则永不磨灭地铭刻在你的记忆中。 记住这句励志警句：如果一个人是对的，他的世界也是对的。 你生来就是一名冠军。,你的照片也能告诉你人生的答案。 明确的目的加上积极的心态，这是一切成功的起点。 当你确定了一定的目标时，另外几种成功原则就会自动产生作用，帮助你实现这些目标。 你的心理能够设想和相信什么，你就能够用积极的心态去获得什么。,积极心态的力量 4 你就是你所想的那样的人,你就是你所想的那样的人。你的思想决定于你的心态是经济的，还是消极的。 你可以把你的法宝从“消极心态”那面

13、翻到“积极心态”那面，从而排除心理蛛网消极的感情、情绪、酷爱、倾向、偏见、教条、习惯。 当你面临对别人误解的问题时，你必须首先从检查你自己开始。,一个词可以引起争论，造成误会，产生苦恼。带有“积极心态”的词，同带有“消极心态”的词相比较时会带来相反的效果。一个词可以带来和平或战争，是后否，爱或恨，正直或欺诈。 当你进行推理时，要保证你的大前提和小前提都是正确的。 这些无所不包的限制性的词，如总是、仅仅、决不、没有什么、每个、每一个、没有一个、不能、不可能等，不应当在推理时用作前提，直到你确信它们是正确的时候为止。,积极心态的力量 5 自我暗示,的心理具有某种神秘的力量，要敢于探索你的心理力量。

14、 你的心理有两部分：有意识心理和下意识心理，二者相伴相随。 “自觉的自动暗示”和“自我暗示”是同义语。它自动从下意识心理把信息发送到有意识心理，并发送到身体的若干部分。,“我各方面的情况都日益好转！”多次、迅速和有感情的重复这句自我暗示语句，就会影响下意识心理，并使它发生反应。 你能用健康的、积极的暗示来帮助你自己，也能阻止有害的、消极的暗示。 学会使用适当的暗示去影响别人。学会应用正确的有意识的自动暗示。做到了这两点，你就能在生理、心理和道德上获得健康、幸福和成功。,积极心态的力量 6 发掘潜力,著名心理学家威廉詹姆斯指出，要使一个人真正努力确实很困难。他以“疲乏的第一层面”的说法来解释。通

15、常人经过短暂的努力之后会感到很疲倦。然后我们会想半途而废。我们很少推动自己穿透疲乏的层面，发掘下面隐藏的潜力。真正去推动自己，必会得到惊人的效果。 当你的灵感或意念闪现出来时，你就要用人们所发明的最简单却又最重要的工具铅笔和纸张把它记下来。奥斯本道出了一个明显的真理，他说：“每个人都有一些创造力，但是大多数人没有学会去应用它。”,当你有了一个难题时，你要向人们请教，思考，口述这个问题，分析这个问题，并采取积极的心态：“那是好事！”然后从逆境中求得发展。 人世中不幸的事如同一把刀，它可以为我们所用，也可以把我们割伤。那要看你握住的是刀刃还是刀柄。,积极心态的力量 7 寻找幸福,亚伯拉罕林肯曾经说

16、过：“我一直认为，如果一个人决心获得某种幸福，那么他就能得到这种幸福。” 人与人之间原来只有微小的差异，但这种微小的差异却往往造成巨大的差异。造成这种差异的正是你的心态。 为自己寻找幸福的最可靠的办法之一，就是竭尽全力使别人幸福。,如果你去寻找幸福，你会发现它在躲避你。但是，如果你努力把幸福送给别人，幸福就会来到你的身边。 一般而言，习惯是生活的累积，是能够刻意造成的，因此人人都掌握有创造幸福的力量。 有一些孤独的人有勇气去做一些事，以克服他们的孤独。他们将良好而称心的东西分给别人，同时也找到了克服孤独的答案。,积极心态的力量 8 推销员的故事,在我们的人格信念中，足以构成障碍性病态的自卑感因

17、素颇多，有时是由于少年时期所遭遇到的感情作用、有时则可能是来自于某种的固定情境的影响，当然也不乏基于自己本身的问题或外力所加予的某种力量所致。但不论什么原因，自卑感往往躲藏在我们人格的深处，而且多半是笼罩在迷蒙的过去记忆而来。 我坐上他的车子，在易滑的路上朝着目的地驶去，他驾车的速度比我快些。于是我建议：“时间还相当充裕，你可以慢慢开，不用赶时间。”“你不必担心我的驾驶技术，”他如此回答着，并继续说道，“在以前，我的心里经常充满着各种不安感，但现在已经完全克服了。过去，我什么事都怕害怕开车上路，害怕搭飞机，甚至当家人外出未归之前，我也会处于恐惧之中。”,现在的我，不论面对任何事，都能自主的掌握

18、和安排。他从胸前的口袋里取出一叠小卡片。他选出一张，上面写着：“只要心中充满自信，没有一件不能做的事。”另一张写着：“有了上天的帮助，谁能阻挡我们呢？” 那些过去经常缠绕我的不安、挫败的感觉已经消失无踪，取而代之的是信仰和勇气。这个方法改变了我，也帮助我在工作上的表现。他强调，“过去，我可以说是不情愿去从事客户的拜访和推销工作，因此想要有所收获根本就是不可能的事。”,积极心态的力量 9 资产,任何人在生活中所遭遇到的打击与困难一旦不断累积，均可能使自己不断衰退；当人们面临这样的处境时，个人的真正能力往往会转向模糊，尽管事实并非如此 我对他说：“拿张纸来，把你剩余的资产一一记下来。”他叹息的说：

19、“我已经一无所有了。” “没有关系，让我们试试看，你太太还在你身边吗？”“你的孩子呢？”“你的朋友呢？”“你的诚信情况？”“你的健康？”“对于我们的政府？” 现在，把我们拥有的资产列举出来吧！,了不起的妻子，结婚三十年；愿意帮助我的三个乖顺的孩子；乐于帮助我，并尊敬我的好友；诚实没有做过可耻的事；良好的健康状况；居住在世上最优秀的国家； 他莞而一笑，对我表示：“我好象从没有想过这些事，甚至从来没有思索过。不过，现在我认为事态并不如我想象的那般严重。如果我能获得某些自信，或许我真的能够重新再来！” 请以合理、正确的态度对你所持有的资产重新评估，将有助于你认清事实。进而了解，情况并没有你所想象的那

20、般糟糕。,积极心态的力量 10 喜欢别人,希望被人喜欢和欣赏是人们内心深处的渴望。 要得到他人的喜爱，首先必须真诚的喜欢他人。这种喜欢必须是发自内心的，而非另有所图。 “喜欢别人”是一种生活方式的结果，它是一种训练有素的思想模式的产物。而能使你喜欢别人的一种思维方式，便是积极思想，也就是说，你必须以一种积极的心态，而非消极的想法对待其他人。,那些运用积极思想的人相处的经验，他们招人喜欢的特质还有一项，这就是他们具有一种鼓励别人向上的个性。他们会为别人带来勇气、希望和力量。 受人欢迎的另一个重要因素是尊重他人的自尊。 在一次午餐会上，一个年轻医生带着一身疲倦不堪的神态姗姗来迟，“要是电话不会响就

21、好了！”他抱怨着说：“由于不断有人来找我，使得我抽不出时间去别的地方。有时我真想装上电话消音装置” 此时，同席的老医生说：“吉姆，我以前也曾有过这样的感觉。不过，你不可以厌烦这些电话铃声，因为这是人们对你有所期待，或需求你的表示，你因为为这些感到高兴才对。”,积极心态的力量 11 立即行动,我们当中只有很少的人学会善于观察生活，我们往往没能把眼睛通过大脑的心理程序所传给我们的信息加以过滤。 心理近视的人易于忽视远方的物体和可能性。他只注意近在手边的问题，看不到未来的机会，其实只要他能以未来的观点去进行思考和计划，有些机会就会属于他。另一方面，心理远视的人易于忽视近在他眼前的可能性。他看不见近在

22、手边的机会，而只看到未来的梦想世界，并认为它与现实无关。,播下一个行动，你将收获一个习惯；播下一个习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。 建功立业的秘诀就是：“立即行动！” 假如你有一个电话应该去打，但由于拖延的习惯，你没有打这个电话。当自我激励警句“立即行动”进入你的有意识心理时，你就会立即去打这个电话。 又假定你把闹钟定在上午6点。然而，当闹钟闹响时，你睡意仍浓，于是起身关掉闹钟，又回到床上去睡。久之，你会养成早晨不按时起床的习惯,积极心态的力量 12 美德,在整个一生中，你都起着双重作用：你既激励别人，别人也激励你。抱着积极的心态学习和应用激励的艺术。 在激励你自己和别

23、人时，希望是一种神奇的成分。要象富兰克林激励他自己那样去激励你自己。列出自己的每日品德检查表。立即行动！要每天检查你的实践情况。 富兰克林在自传里表明：我的目的是养成所有这些美德的习惯。我认为最好还是不要立刻全面的去尝试，以致分散注意力，最好还是在一个时期内集中精力掌握其中的一种美德。这样下去，直到我掌握了13种为止。因为先获得的一些美德可以便利于其他美德的培养,1.节制食不过饱，饮酒不醉。2.寡言言必于人于己有益，避免无益的聊天。3.生活有序每一样东西应有一定的安放地方，每件日常事务当有一定的时间去做。4.决心当做必做，决心要做的事应坚持不懈。5.俭朴用钱必须于人或于己有益，换言之，切戒浪费

24、。6.勤勉不浪费时间，每时每刻做些有用的事，戒掉一切不必要的行动。7.诚恳不欺骗人，思想要纯洁公正，说话也要如此。8.公正不做损人利己的事，不要忘记履行对人有益而又是你应尽的义务。9.适度、避免极端人若给你应得的处罚，你应当容忍。10.清洁身体、衣服和住所力求清洁。11.镇静勿因小事或普通的不可避免的事故而惊慌失措。12.贞洁除了为了健康或生育后代起见，不常进行房事，切戒房事过度，伤害身体或损害你自己或他人的安宁或名誉。13.谦虚仿效耶稣和苏格拉底。,积极心态的力量 13 你可以受人欢迎,就本质而言，受人喜欢即相当于喜欢别人。固然，天生就具备喜欢他人特质的人并不多见，但是如果愿意尽量了解对方，

25、不难发现每个人都有其令人喜爱的一面受人欢迎的另一个重要的因素是尊重他人。 受人欢迎的十项原则：,1，记住对方的名字。2，尽量使自己成为一位随和的人，而且令人不致感到有压迫感。换言之，你必须是一位态度轻松自然、毫不做作的人。3，为避免发怒生气，试图训练自己面对任何事都能泰然处之，从容不迫。4，不自私。无论任何事都不逞强，或力求表现，而以自然的态度去应对。 5，保持关心事物的心态。如此一来，人们通常会乐于与你交往，而受关心的对方也会因你而得到鼓励。6，尽量除去个性中不拘小结之处，即使是在无意识中所产生的。7，努力化解心中的抱怨。8，将以爱戴人的态度推及至每一个人身上。9，对于友人的成功发展不要忘记

26、表示祝贺之意。同样的，在友人表示悲伤或失意时，也不可忽略的诚恳致上同情之意。10，对于人应有深刻的体验，以便对他人有所帮助或参考，若能尽心尽力的帮助他人，他人也会对你付出关怀与爱心。,积极心态的力量 14 第一步,不少人即使认识到树立目标的重要性，但却不知道如何树立目标。要牢记以下四件重要的事项： ，写下你的目标。当你书写时，你的思维活动会自然的使目标在你的记忆中产生一种不可磨灭的印象。，给你自己确定时限，制订实现目标的时间。这一点的重要性在于激励你不断的向目标迈进。,，把你的目标订的高一些。达到目标的难易程度与你付出的努力之间似乎有着直接的关系。一般说来，你把你的主要目标订的愈高，你为达到这

27、个目标的努力也就要愈集中。，胸怀大志。 迈出第一步：一位岁的老太婆决定从纽约步行到佛罗里达州的迈阿密市。抵达后，记者访问了她，他们想知道，这种长途跋涉的想法是否曾经吓倒过她？她是如何鼓起勇气徒步旅行的？ “走一步是不需要鼓起勇气的。”她说，“真的，我所做的一切就是这样。我只是走了一步，接着又走一步，然后再一步，一步一步的，我就到了这个。” 是的，你必须迈出第一步，然后一步一步的走下去。否则，不论你花多少时间思考和学习，都不会有所收益。,积极心态的力量 15 不要相信失败,曾在创业阶段屡遭困难的一位企业家表示，当初他所遭遇到的难题即使事实上只是小小的困难，但后来往往会发展成看来似乎已无法克服的障

28、碍。不过后来他发现，原来自己存有失败主义者的意识，因此往往疏于察觉造成障碍的真相，而障碍实际上并没有想象中那般困难重重。,他在公司的办公桌上摆了一个箱子，然后将写有“保持积极心态，一切都有可能”的标志贴于箱上。每当发生难题，或者他的失败主义思想又开始作祟时，他便把有关难题的文件或书面资料投掷于此箱中。待一、二天后，再把这些文件取出，此时奇妙的事情发生了。据他形容：“当我从箱中取出这些文件时，任何难题看来一点也不觉困难了。” 把“我不相信失败”大声朗读，直到这个想法完全进驻你的潜意识为止,积极心态的力量 16 克服忙碌,事情无论大小，从个人私事以至国家大事，如果在处理的过程中过于焦虑，便足以影响身心的平衡。当你感到紧张时，可能的话，去度个假吧！将你的手表暂时摘下来，在生活中寻找并建立和平的小岛，学着储存一些能够放松自己的能量。平缓紧张情绪的最好方法就是以从容不迫的心情完成任何事。,为缓和四处蔓延的紧张气氛，首先务必降低生活步调，使心情回复平静，不再焦虑暴烈，保持稳定与和谐。有一位大学船赛冠军队队长说：“我们的教练经常提醒队员说你想赢，就得慢慢的划浆。也就是说，划浆的速度太快的话，会破坏船行的节拍；一旦搅乱节拍，要再度恢复正确的速度就相当困难了