《营销培训》PPT课件.ppt

1、网络营销培训课件,秦皇岛良家科技开发有限公司 企划部,什么是网络营销,网络营销：就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。,网络营销的概念,概念理解：网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效创造价值、沟通价值和传递价值，以实现组织和相关利益的职能。 产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、

2、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。,网络营销的职能,1.网络品牌 2.网站推广 3.信息发布 4.销售促进 5.网上销售 6.顾客服务 7.顾客关系 8.网上调研,网络营销常用方法,网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒

3、性营销等等。,网络营销的技巧,技巧一：增加你的潜在客户数据库 浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。所以，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。 技巧之二：利用客户评价影响潜在客户的决策 绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。,魔幻娱乐机线上推广操作方法,魔幻娱乐

4、机产品采用的是网络营销的推广方式，所以一些基本的推广方法是必须要做的。目前总结几个推广方法，如下： QQ加好友、加群 漂流瓶 论坛推广 信息发布 百度营销 软件 B2B 博客、微博 阿里旺旺,私Q及企业QQ的使用方法,QQ软件的用户群体是非常广泛的，几乎每个人都有QQ号，利用QQ交流。所以我们需要抓住这个机会去推广产品。 一.网上搜集整理酒水商、商超、食品商、酒吧、 饭店、KTV的群和好友信息。 二.利用企业QQ不受限的优势加人。 三.加上人后在群相册、群共享等内部发布产品的相关信息 四.利用软件群发信息,猎杀行动第一步：寻找目标关键词,您需要分析你的潜在客户，找出对应关键词 关键词一定要由对

5、您产品非常熟悉的人员来完成 多站在客户的角度换位思考，把最适合、最具关注度得关键词找出来,猎杀行动第二步：依照目标关键词，群找客户群,中国有句俗语：物以类聚、人以群分 在QQ世界里，同样诞生了QQ群-相同爱好、相同需求的人聚集其中 找准了关键词、发现了准客户的需求 用我们的QQ搜索查找 准客户集中的群您将可以一网打尽,猎杀行动第三步：依据QQ搜索，查出客户QQ号,挖掘大量潜在客户群，现在需要提取出客户QQ号进行直接销售了 传统的模式是申请若干QQ号，逐个加到目标群里面 但要加到目标群却没有那么容易，而且进群了发了几条广告就可能被踢出来 怎么办呢？ 企业QQ为您搞定一切 您只需将客户QQ号码加入

6、企业QQ，所有QQ号全部提取出来,猎杀行动第四步：建立池塘,明确了目标客户，将目标客户收入囊中 推荐工具：企业QQ 充分利用腾讯企业QQ的特性，将目标客户添加为好友 面对成千上万的QQ号，怎么添加呢？ 企业QQ好友批量导入和添加的功能，为您实现添加好友功能,猎杀行动第五步：穷追猛打，成交客户,利用企业QQ群发的功能，对你的目标客户启动主动营销攻势 您可以采用企业QQ群发功能，将信息群发给你的客户 百分之八十的销售来源于第4至11次的跟踪,QQ营销,QQ营销是IM营销中的一种，那么什么是IM营销呢？ IM营销又叫即时通讯营销，指营销工作者们运用现有的网络通讯工具实现的及时的实时的信息交流和收发从

7、而产生效益的一种销售手段。 IM 营销手段又可以分几种：QQ营销、MSN营销、百度HI、YAHOO 通等 QQ营销作为其中一种在实际的工作中有重要的作用。网络营销人员可以调用QQ，实现及时的面对面的交流，及时的反馈和回答交流者双方的问题和答案。在交流中增进买卖双方成功的几率，因此成为现在流行的一种营销手段。,QQ营销形式： QQ图片 、QQ远程工具、QQ视频、QQ文件传输、QQ群营销 QQ营销是一种社会媒体优化SMO 其实在网络应用领域，QQ和百度两家几乎涵盖了所有应用，我们可以这么去分类，百度的主要产品比如搜索网页、知道、百科都是针对搜索引擎SEO，而QQ营销主要是利用它的IM、空间、校友、

8、微博等功能，即社会化媒体营销策划SMO,QQ营销怎么做,第一步：注册QQ,第二步：完善QQ个人资料,第三步：开通QQ空间,第四步：添加QQ群和QQ好友,QQ好友、QQ群、QQ邮件群发,QQ 营 销,运用QQ营销要注意的地方,我们可以将卖家的联系方式和卖家的产品挂靠到QQ软件的表面和嵌入到QQ网站内部，一般的付费方式为按月付费和按点击付费等形式，在QQ营销的过程中要注意服务者的交流技巧以及运用合适的广告标语，达到最大的受众和最大的曝光度的效果。 因为QQ用户在中国比较其他的交流工具有较多的使用者，因此在做营销时要考虑QQ营销作为我们的主要手段。,怎么用QQ做营销？,1.群发自己的QQ好友 读入自

9、己的QQ好友列表，专门实现对好友的信息发送。当然这种推广不能发一些垃圾，毕竟是自己的好友，可以发一些软文之类的，效果比较理想。 2.群发所有在线QQ 不需要将用户添加到QQ好友列表，直接发送信息，迅速地将你的广告信息发送到所有在线的QQ用户。所发送的内容完全有用户指定，可以发送你的产品宣传、供求信息、甚至是你的网址。当然这个是可以发一些杂七杂八的推广信息。缺点是最近病毒广告盛行，用户反感此类广告，效果不理想。而且还有可能腾讯封你的号码。 3.定向群发 软件通过搜索引擎采集QQ号，或者用软件采集论坛会员的QQ号，进行定向群发，只发指定的QQ号。这个和上面群发所有在线QQ对比，就好比邮件营销中的群

10、发和许可式营销。因为是定向的，可以搜集对你这方面感兴趣的QQ号码，然后群发，效果当然要好很多。,怎么用QQ做营销？,4.QQ群群发 加入N多个群（一个QQ号可加50个群），你可以多申请几个QQ好专门加群。注意，在QQ群里不要单纯的发“欢迎访问某某网站”之类的广告，应该注意技巧，你可以选你网站的几篇好文章，把文章标题和访问地址发到群里。还有，在QQ群里发消息，要把握好时间，要选上网的高峰时发，这样效果才会好。一般上午效果不好，要发的话也应该10:3011:30，下午3:305：00效果比较好，晚上8:309:30才是最好时机，此时在线的人最多。 5.QQ病毒群发 这种是比较常见，人们最讨厌的。我

11、超级鄙视这种方法，所以在这就不多做介绍。如果对这种做法感兴趣的朋友，可以自己到网上去搜集一下资料。 6.QQ标题推广 就是用软件修改用户个人设置，把用户的标题换成了推广文字。感觉这个也挺不道德的。,怎么用QQ做营销？,7.QQ自动留言 用过QQ的人都知道，QQ的留言是可以修改的，你可以修改成你所要推广的内容。这个比较简单，不多介绍了。 8.QQ邮件群发 QQ邮件的缺点在于知道QQ号，就知道QQ邮箱。因此可以用软件直接生成这样的邮箱，挂上软件就发出去了。也采集特殊人群的QQ号，生成他们的QQ邮箱直接发过去，最好是采集在线符合要求的群发出去，这样的效果比较好。这里的技巧和邮件营销的技巧相类似，有兴

12、趣的朋友可以去我们中国网络营销网看专门的邮件营销技巧的介绍。,QQ群营销,影响你个人专业形象的8种群内行为 长期（三个月）不发言的； 发低俗广告（包括网址、文章链接等）; 发低俗的文字或图片； 反国家法律，不人身攻击； 粗暴直接营销的，如：发票、茶叶、股票、黄金、群发软件、传销的; 各种所谓爱国的，公益的找人的，毒咒传播的，肤 浅宗教迷信传播; 超多文字介绍和文章等与本群无关的非法广告的发超大图的。,16大工具自由组合,粉丝型,专业型,想要做到专业，以下几点就足够了 1、入群一周内，在群相册传了自己的相片。 2、2周内在群共享内上传了自己原创作品或收藏的精彩内容。 3、10-11月，每隔几天再

13、群里分享一篇博文。 4、积极参与他人组织的讨论。 5，发3次符合群氛围的可激发大家讨论欲望的消息 6、自己组织了几次讨论。 7、看见有适合自己的求助信息，就自荐（例如有没有人知道什么好的项目）。 8、给每个成员发过一次离线文件，发的是感兴趣的内容。 9 、参加了2次群聚会,一企业QQ软件安装,请从企业QQ官方网站,二企业QQ管理员号,管理员QQ号在企业QQ系统中称为关联QQ。主要有如下作用： 获得企业QQ产品更新的重要途径。 获得系统提醒的关键途径。 找回密码、确认企业认证信息的重要途径。 群发消息，群发调查等消息预览的接收途径。,三企业QQ登录,企业QQ2.0采用了“工号主号”的形式进行登录

14、，请您在登录窗口依照该形式输入帐号信息（图 1）。1001工号的密码您在购买时可从经销商处获得，其他工号的登录密码需要1001工号在“设置”中初始化。,四会话窗口功能,与多个客户同时会话：在一个窗口中，可对多个客户进行切换，一位客服可同时向多名客户提供服务； 历史记录留存：与客户联系时，系统会调出之前的消息记录，方便该工号了解此前该客户的咨询情况，同时这些历史消息记录也可以让其他的工号看到，保证客户服务的延续性，提高服务质量； 客户资料整理：聊天时可随时查看客户QQ资料，同时可以补充或整理客户资料； 快速回复功能：对于一些客服常用话语，企业QQ系统提供“快速回复”功能； 发送截图/文件：企业Q

15、Q在文字沟通之外，也可以向客户发送图片、截图、和文件； 快速转接功能：提供转接功能，在交谈过程中，工号间可方便转移客户，让更专业的员工与客户服务； 客户优先级排序：已接入客户列表可随意拖拽，方便您排列客户优先级； 屏蔽及黑名单功能：您可以对恶意用户使用屏蔽消息功能或将其直接拖入黑名单。,为了方便企业内部业务交流，提供了内部聊天功能 支持内部1对1的聊天 支持传文件 支持消息查找 客服将根据客服分组在会话列表中展现。 调整客服分组。 系统设置中的员工管理对客服昵称或工号显示进行设置。 您可以与多个客服同时会话：在一个窗口中，可对多个客服进行切换，一位客服可同时与多名客服进行讨论，在客户服务提供相

16、互帮助和协作； 您可以查询历史记录留存，总结与其他客服讨论的问题，帮助梳理业务知识，更好地提供客户服务。,五如何接入客户？,开启自动接入 客服可以选择“上线”状态，开启自动接入功能。自动接入功能开启以后，如有客户向企业QQ发起会话，企业QQ就会将客户自动接入进来。客服可以在自动接入输入框中输入自动接入的上限数量，或者直接在下拉菜单中选择。 例如选择“15”，那么企业QQ在为客服自动接入15个客户以后，就停止接入，直到客服关闭部分会话，直到已接入的客户少于15人时才会继续为客服自动接入客户。 注：如果客服在此处选择“关闭”，该客服的企业QQ会暂时停止自动接入客户。新访问的客户将在未接入客户列表中

17、累积。其他客服转接给该客服的客户，也将累积在未接入客户列表中。,六什么是“未接入”客户？,客户向企业QQ发起会话，此时如果没有客服开启自动接入，或者所有客服都已达到自动接入的上限，系统会将该客户暂时保存在未接入客户列表中。,此时客服可以通过开启自动接入功能自动接入客户（只有状态为“上线”时才可修改自动接入数），或者到未接入客户列表中去，勾选某客户，点击“接入”按钮主动接入客户。,七如何转接客户？,客服在与客户会话过程中，可以根据工作需要将该客户转接给其他客服。具体操作是：在会话窗口中点击“转接”按钮，在弹出的框中选择要转接给的客服。若无其他客服在线，则无法选择转接人员。建议选择状态为“在线”的

18、客服，如果选择了状态为离开或者忙碌的客服，该客户可能不能及时被转接，超时之后将导致转接失败。 当开启了自动接入且接入数未达上限的客服接收到一个其他客服转接过来的客户时，该客户将被直接转接入已接入客户列表，如果该客服状态是离开或者忙碌，则该客户将进入未接入客户列表等待，同时系统会提示客服有被转接来的客户。,八如果没有在线，消息能否收到,未接入客户列表 无论企业QQ是否在线，所有还未被企业服务过的来访客户都会被存放在未接入客户列表中。当未接入客户列表中有未被服务的客户时，按钮会显示为淡黄色。,打开未接入客户列表，选中需要服务的客户，点击左上角的接入按钮，即可开始与客户进行会话。,离线消息转发 离线

19、消息转发是企业QQ2.0SP8版本推出的新功能。它能够帮助企业员工在未登录企业QQ客户端的情况下，通过短信的方式接收客户来访的信息，随时随地服务客户。当企业员工不在线时，若客户发来新消息，系统会提示（图3）客户可以将消息转发至员工的手机上，且可以直接使用手机回复消息（图4）。当您下次登录企业QQ后，会在已接入列表中看到这个客户，并可以继续用企业QQ和他会话。,如何开启离线消息转发 您只需要为自己的工号绑定手机（图5），就可以自动开启离线消息转发功能。,离线消息转发如何收费 每转发一条短信到员工的手机上，将扣除一条企业QQ短信余额。在初次使用本功能时，请先咨询经销商进行短信余额的充值。,九客服可

20、以和QQ客户传文件吗？,企业QQ支持客服和客户双向的文件传输，其功能体验和QQ基本一致。同时，企业QQ采用了网页中转的模式提供离线文件传输，帮助企业覆盖更多QQ用户。 具体操作方法：在会话窗口中点击传文件按钮选择发送文件（图 1）。,如果需要发送离线文件，可以直接选择发送离线文件，或是在用户没有响应时点击发送离线文件。,用户将收到下载离线文件的特殊链接，点击后可进入定制的页面下载文件。,选择传文件设置，可以对收到文件的默认保存位置，以及文件传输的安全级别进行设置，详细操作请参见图示。,十企业QQ可以截屏吗？,企业QQ支持像QQ一样的截屏功能，截屏快捷键为Ctrl+Alt+O.具体操作：在会话窗

21、口的小工具栏中，直接点击“截屏”按钮，或者直接按快捷键“Ctrl+Alt+O”进行截屏操作。,十一. 如何设置快捷回复？,客服可以将平时与客户交谈时较常用到的内容设为快捷回复，这样在与客户会话时，可提高工作效率。客服可以自行设置工作所需的快捷回复，快捷回复分为“我的回复”和“共用回复”两类。,我的回复 每个客服都可以设置“我的回复”。具体操作方式：在会话窗口右侧，可以右击“添加”“修改”“删除”按钮来对快捷回复进行设置，亦可点击“上移”“下移”按钮改变快捷回复的上下次序。 共用回复 拥有“设置共用快捷回复”相关权限的客服（如1001工号）才可以设置该项。具体操作方式：与设置“我的回复”一致。

22、注：如果一个客服设置了“共用回复”，则其他客服需要对面板进行刷新操作才可更新到最新共用快捷回复内容。,十二. 如何主动发起会话？,可在消息记录或客户管理面板中双击某个客户，或者通过右键单击某个客户，选择发起会话等多种方式主动与客户发起会话。,发起会话成功后，将跳转到会话窗口界面，并在左侧已接入客户列表中自动选中该客户。,对于正在会话的客户，如果您拥有抢接权限，也可以对其发起会话，系统会弹出对话框确认是否抢接。点击确定后，就可以对客户发起会话。,十三. 企业QQ可以发送自定义表情吗？,企业QQ默认表情与QQ相同，也支持自定义表情，您可利用自定义表情更好地与客户沟通。具体操作为：在会话窗口的小工具

23、栏中，点击“表情”按钮，在弹出的表情面板中选择表情发送。,十四. 已接入的客户太多，无法看到新消息怎么办？,当接入的客户太多，一屏显示不了，有客户在最下面或最上面发消息来的时候，已接入客户列表中会有色块提醒客服，下面或上面有客户发新消息来。具体操作方式：点击提醒色块箭头，会自动定位到有发新消息来的客户位置。,客服还可根据需要直接拖动客户改变排列次序。具体操作方式：按住鼠标左键，拖动客户改变次序。,十五. 某些QQ向企业QQ发送骚扰信息，应如何处理？,企业QQ有多项功能可用于处理发送骚扰信息的客户： 1.消息过滤； 2.将QQ客户移至黑名单以及来消息不提示（屏蔽消息）等。 消息过滤 消息过滤是为

24、了减少用户对企业的骚扰而推出的企业QQ自动化功能。当开启了消息过滤后，企业QQ会根据来访用户发送的消息来判断其是否为骚扰用户，并据此将用户存放入未接入列表或者垃圾箱中。垃圾箱中的用户不会被自动接入，也不会提醒，能够帮助企业提高客户接待效率。 具体操作方法：设置 防骚扰设置,消息过滤的强度分为三个级别，其中高强度的消息过滤能够过滤绝大多数的骚扰消息，而低强度的消息过滤只能过滤小部分的骚扰消息。 所有的来访客户仍将全部被存放在未接入客户列表中，其中骚扰消息会被统一存放在垃圾箱选项卡下。,如果您觉得垃圾箱中的某些消息并非骚扰消息，也可以从垃圾箱中直接将他们接入，下次这些客户再度来访时，不会再被自动过

25、滤。,移至黑名单 客服可根据需要直接在会话窗口将该客户移至黑名单。QQ被移至黑名单以后，在企业QQ里面不会消失，客服可以在客户管理的黑名单组中找到该客户，还可以重新将该客户加为好友。具体操作方法：在会话窗口的小工具栏的移至黑名单按钮下拉菜单中选择“移至黑名单”选项；已接入客户列表中选中一个QQ客户，在右键菜单中选择“移至黑名单”选项；未接入客户列表中选中一些QQ客户，在工具栏中选择“移至黑名单“。,来消息不提示 如果客服只是当时不想被QQ客户骚扰，可以选择“来消息不提示”的功能，这样该客户发消息来就不会有声音、头像闪动等提示，但是客服仍可看到该客户发来了新消息。具体操作方法：在会话窗口的小工具

26、栏上移至黑名单按钮下拉菜单中选择“来消息不提示”选项，或者在已接入客户列表中选中一个QQ客户，右击菜单中选择“来消息不提示”选项。,十六. 退出程序时如果还有进行中的会话，应如何处理？,当您退出程序时，如果还有正在进行中的会话，企业QQ将弹出对话框提示。如果您选择“关闭所有会话并退出”，当前进行中的所有会话都将被关闭；如果您选择“退出但保留会话”，下次重新登录企业QQ时将会恢复关闭前进行中的会话。,十七. 企业QQ与手机QQ消息互通吗？,企业QQ目前已经支持与手机QQ消息互通。对于使用手机QQ的客户，支持以下功能： 转接与抢接功能 客户资料修改与保存 消息记录查找与保存,受到手机性能与数据流量

27、的制约。在与手机QQ聊天时，无法向对方发送自定义表情以及传文件；也无法获取对方的地理位置。 手机QQ侧暂时不支持以下业务： 指定客服、指定客服分组 满意度调查 群发调查,十八. 企业QQ添加好友,如何进行企业QQ互通会话？ 对于未曾添加过的客户，需要在客户管理的好友添加下拉菜单入口，点击“查找并添加企业客户”，进入客户搜索页面，输入需要查找的号码或者名称关键字，搜索到之后可以点击“加为好友”便可以进行QQ互通会话。,十九. 什么是“我的客户”或者“自己客户”？,初次被接入时由某工号服务的，或者由某工号主动添加或批量导入的客户，都属于该工号的客户。在“业务设置”中开启了独占客户之后，默认权限的工

28、号仅能查看自己客户及自己客户与自己的消息记录。可以根据不同的业务流程给工号配置相应权限，包括“查看所有客户的消息与客户资料”及“查看自己客户与其他客服的消息”等。其中，后一种权限主要应用于转接场景，工号将某客户转接之后，普通权限工号仅能看到该客户与自己聊天的相应部分内容，具有“查看自己客户与其他客服消息”权限的工号能看到转接之后自己客户与其他工号的消息记录。,二十. 如何在企业QQ中记录客户资料？,企业QQ提供了完善的客户资料维护功能，客服可在与客户会话过程中实时记录客户详细资料，以便针对这些客户进行后续跟进与营销推广。客户资料中包含多项功能： 客服可为客户备注真实姓名，之后通过在客户管理和消

29、息管理中输入客户真实姓名即可将该客户搜索出来； 一位客户可以同时被分在多个组内； 开始会话时可查看到客户的来访信息、上次接入时间、接入客服等信息，有利于提高服务质量与客户满意度。,具体操作方法：在会话窗口中，选择客户资料面板，或者在会话窗口中点击客户昵称（QQ号码）的链接，在弹出的客户资料中修改。,二十一. 如何添加新客户？,在弹出的对话框中，输入QQ帐号或昵称进行精确查找，也可以根据条件筛选查找。,二十二. 如何批量导入QQ好友？,在企业QQ中，批量导入个人QQ号码的好友，使用该功能时会验证您的个人QQ号码及密码，验证通过正确后，即可将该号码中的好友导入至企业QQ好友中，新导入的QQ好友即成

30、为企业QQ的客户。在客户管理中点击“批量导入客户”,二十三.企业QQ添加好友数量有没有上限？,企业QQ每天逐个添加好友的数量上限是1000人次（所有工号单日添加好友数量之和）。企业QQ号码导入好友总数小于等于1万人次时，批量导入好友操作不受限制；导入好友总数大于1万人次时，每日批量导入好友数量上限1000人次（所有工号单日导好友数量之和，包括拒绝加为好友和已经是好友的人次）。 企业QQ好友的总人数上限是10万人（含陌生人与黑名单）。当企业QQ好友数量接近上限后，1001工号将会收到提醒。,当企业QQ好友数量超过上限后，1001工号将会收到不同的提醒。14天内，QQ客户仍然能够添加好友，但是企业

31、将不能再主动添加QQ客户为好友。14天后，企业QQ将无法再存储QQ客户。如果已经收到了这样的提醒，及时清理客户，以保证能够正常使用企业QQ的各项功能。,二十四. 如何查找或筛选客户？,通过在客户管理面板中的搜索框输入关键词查找客户资料。,二十四. 如何查看客户是否在线？,当切换至客户管理面板时，将会开始同步当前页面上30个好友的在线状态，此时可以看到右上角出现了“正在同步客户在线状态”的字样。,二十五. 如何查看客户的消息记录？,当客服与客户会话过程中，可以像QQ一样查看该客户的消息记录，还可以根据字段搜索所需要的消息记录。 在会话窗口中查看 具体操作是：点击会话窗口小工具栏中的消息记录按钮，

32、会在右侧弹出消息记录窗口。,在消息记录中查看 具体操作方式：或者直接切换到消息记录页面查看和搜索消息记录。,二十六. 如何查找或筛选消息记录？,在企业QQ中，所有来访客户的会话记录都将被保存在本地或服务器中。系统会自动记录每位客户的QQ号，姓名、会话内容等。客服可根据需要随时查找历史消息记录。切换到消息记录面板，在右上角的搜索框中输入关键词查找客户消息。,输入您想要查找的消息内容，单击右侧按钮或按下回车键，即可在主面板中看到搜索结果。除了消息之外，客户QQ号，帐号中含有被检索关键词的也会被搜索出来。双击某条消息，即可查看该消息的上下文。,B2B的含义,b2b是企业之间的一种营销关系，是市场领域

33、中的一种。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 目前我们所接触最多的平台就是B2B(企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人 对个人）、P2P（用户对用户）、B2F(企业对家庭）等一系列平台。,怎样选择B2B平台,1 .打开窗口速度不能超过8秒 B2B平台打开速度放到选择平台的第一位，因为据调查广大网友门对一个网站打开的速度最多不超过8秒，再没有了解这个网站的时候，只能以网站的打开速度来评价一个网站。 2 .选择适合自己行业的 这个B2B的平

34、台适合不适合这一点也是很重要的，一定要选择一个适合我们的产品的B2B平台。 3 .就是流量 每个B2B网站存在必定会有流量，哪怕这个平台一天只能为我们带来一个流量，那么我们注册100个这样的平台，每个平台都发布产品信息，那么积少成多，浏览产品页面的客户就会非常多。 4.网上的B2B网站非常多，我们应该分权重，对于知名度不高的网站，进行简单的注册、信息发布就好，对于较知名的行业网站，我们进行完善的信息注册，牢记用户名和密码，定期发布产品信息，如公司产品及信息有变动，要同步更新，保持搜索引擎排名靠前。 5.反向链接综合数量法,看这个平台反向链接综合数量到底多少？越多越好。对同权重的平台，表现尤为明

35、显，同样的权重，如果反向链接综合数量多，大部分情况是排名高。反之，则低。用站长工具，查SEO综合指数。好的平台有：网络114，钱眼网，中国制造网，生意地，搜了网，中国供应商，生意宝，勤加缘，志趣网，铭万网，制造资源网等等。,如何制定B2B推广计划,操作免费B2B网站推广，最忌讳的就是目标模糊，没有数据可以考核，或者不知道怎么考核，下面列出初期的几条考核指标。 （1）多少时间内注册完成至少60个免费B2B会员。（2）多少时间内完善60个免费B2B会员的公司简介、联系方式、旺铺设置等基本工作。（3）多少时间内搞清楚60个免费会员哪些能显示企业网址，哪些能做友情链接，哪些上传的产品在搜索引擎里能获得

36、较好的排名，并一一做好记录以备后续查看。（4）多少时间内完成每个免费B2B至少30条产品信息的发布。（5）按照每条产品信息围绕一个主关键词和多个长尾关键词准备资料，标题和详细描述文档多少时间内完成，对应的产品照片视觉上是否清晰统一，多少时间内准备妥当。（6）多少时间后开始监控关键词排名，对应的Excel文档（记录监控结果）是否齐全，多少时间汇报一次结果。,B2B平台的页面组成,1. 搜索条 2. 广告 3. 新闻 4. 供应信息 5. 站内活动等,发布信息优化产品信息的方法,第一、关键词的设置 第二、内容相关性 第三、挑选几个重点关注的B2B 网站。,关键词的设置,对于关键词的设置，我觉得就是

37、如何去把握准确的长尾关键词。这点细分化来讲我觉得有两点： 对于权重不是很高的免费B2B 网站，标题关键词的设置以百度、谷歌搜索引擎结果为主； 对于像阿里巴巴、慧聪网、一呼百应、马可波罗这样人气多、权重高的网站，尽量以B2B 网站本地搜索为主，因为像这类的网站发布的信息基本不被百度、谷歌收录，所以要充分利用B2B 网站的本地搜索。,关键词如何选择,第1：关键词单发。如：魔幻娱乐机 第2：型号+关键词。如：创业项目+魔幻娱乐机 第3：地区 + 关键词。如：温州+魔幻娱乐机 第4：厂家 + 关键词。如：秦皇岛良佳科技+魔幻娱乐机 第5：品牌 + 关键词。如：智慧娃娃+儿童早教助眠龟 第6：性能 +

38、关键词。如：早教佳品+儿童早教助眠龟 第7：用途 + 关键词。 第8：材料 + 关键词。 第9：地区 + 厂家 + 关键词。如：沈阳市+秦皇岛良佳科技+魔幻娱乐机 第10：地区 + 品牌 + 关键词。如：温州+智慧娃娃+儿童早教助眠龟 第11：品牌 + 关键词 + 厂家。 第12：材料 + 性能 + 关键词。 第13：地区 + 品牌 + 关键词组合。如：温州+智慧娃娃+创业项目儿童早教助眠龟 第14：地区 + 厂家 + 关键词组合。 第15：疑问式关键词句子。如：浙江创业项目哪里好？或浙江哪里有卖魔幻娱乐机？ 第16：肯定式关键词句子。如：魔幻娱乐机创业者的首选。 第17：也可根据每天的热点新

39、闻设置好搭配的关键词，作为标题使用。,典型组合的特点,1，地区+关键词。 设置这类关键词，首先要知道优化原则上很重要的一条：匹配度原则。比方，你在南京，但是你想信息在北京的客户也能看到，做北京+关键词显然能得到更好的排名。（百度搜索会将地方位置考虑在内）市场在哪里？就用那个地区+关键词。市场区域的针对性比较强。,2，型号+关键词 这类关键词一般专业性强。例如：创业项目+魔幻娱乐机,3，品牌+关键词 这类关键词对陌生客户来说，显然没吸引力的，但是对老客户，会起到增加客户黏度的作用。对企业认识提升一个层次，增加企业知名度。,4，性能，材料，用途+关键词 这类关键词是从客户需求角度出发的。表述的比较

40、详细，给客户想象的空间，吸引他阅读产品的内容。,5，疑问式关键词句子和肯定式关键词句子。 这类关键词是从需求者角度出发，更加贴近客户心理，容易成单。,6，热点新闻设置好搭配的关键词。 这类关键词本身代表一定的搜索量，搜索热门关键词的时候，便可能搜索到你发布的内容。,内容的相关性,内容的相关性也就是发布信息的相似程度如何，依据搜索引擎的去重原理，蜘蛛在抓取标题、内容完全相同或者部分相同的信息时，通过系统分析，搜索引擎只会放出一个或一个权重比较高的网站信息，其他信息不会被放在排名之列。所以从这点来讲，在发布产品信息时，标题和内容不要重复，如果说哪有那么多的信息内容去发布，那最好你的信息标题不要重复

41、。,内容如何编辑,感兴趣的受众群大小。 平时我们做原创内容，有时候，发现竞争对手偷窃我们的文章，反而排名比我们还好。这是因为竞争对手的受众群比我们的多，就是说看他们文章的人比我们多，所以，排名就比我们好。搜索引擎为了让更多的客户得到好的客户粘度，就把好的平台的内容展示出来，不管是不是复制过来的内容。受众群比我们的多，最明显的直观表现是：他们的网站权重比我们高。,内容如何编辑,该页面的稀缺程度 页面的稀缺程度，从字面上我们可以看出，如果这个页面相对很稀缺，一旦被人搜索的话，那么它的价值就很大。举个例子：儿童早教助眠龟哪里好，我以这几个词做标题，再做内容。显然此类文章比比皆是。然而，我写的是沈阳市

42、儿童早教助眠龟哪里好的话，这个页面内容对沈阳这边人来搜索或者冲着沈阳这边搜索的人来说，就非常稀缺了，因为当地做这个行业的人很少。显然这个页面的价值对这类搜索者来说，价值很大。针对这个现象，我们做长尾关键词，就是避开锋芒，走页面稀缺路线，让我们的关键词得到好排名。,内容如何编辑,页面内容质量高低。 页面质量主要表现在内容跟主题的相关性上。相关性延伸性越高，内容质量就相对越高。这点是我将要说明的重点。 影响内容相关性的主要有这么几个因素：,内容如何编辑,1、词的常用程度：搜索引擎对搜引的关键词并不是一视同仁的处理，而是根据常用程度进行加权。一个词预测主题能力越强，权重就越大，反之，就越小。而常用词

43、的极致就是停止词。如：的，我们，是等。在被存入搜索库中进行分析时，对页面意义几乎完全没有影响，都是经过去噪处理，基本不给一点权重的。 2、词频和密度：在设有关键词堆积的情况下，关键词在页面出现的次数越多，密度越高，说明这个页面与关键词越相关。 3、关键词的位置和形式：页面被索引库做预处理时，首先会分析这些关键词的位置。如果出现在比较重要的位置：如，标题，标签，黑体加粗，H1等，说明关键词与这个页面高度相关。 4、匹配原则：关键词以自然的完全匹配方式出现，说明与搜索词最相关。比如搜索魔幻娱乐机，在页面上连续出现完整的魔幻娱乐机，排名会相对高一点。 5.页面权重：页面做为搜索引擎预处理的文件子集，

44、相对相关性原则来说，都是差不多的。然后这么多成千上万的文件子集中，怎么脱颖而出呢？这时候，不是比谁的相关性更高，而是比页面投票。就是页面权重。这个时候，就是靠页面权重分出胜负的。页面权重受到的影响很多。如页面时间，页面引用次数，页面所在的站点权重等等。这一要点，大家可以从百度首页可以看出：在百度首页出现的一些关键词老是那么几个B2B平台，就是受页面权重因素的影响。,该页面的时效性特征强弱,这一方面大家可能比较熟悉的一面就是娱乐方面信息，有时候，我们不知觉的写了一些娱乐的内容，但是，一旦这个名星红起来的话，来的流量就很可观了。有时候，我们在编写内容时，如果跟时下新闻或者热点有联系，适当的引用，可

45、以带来不少流量。,执行监控,推广方法懂得再多，没去做等于零；推广做得再多，没有监控，就没法评估效果，不评估效果，就没法优化；不评估效果=没效果，没效果你的团队就会散架，最终导致推广做不下去，你就获得不了推广带来的长期收益。那怎么进行执行监控呢？以下几点是必须要做的，其他补充需根据你的具体情况来设定。,（1）每人每天在所负责的平台上新发布多少条产品信息。（2）每人每天在所负责的平台上重发多少条产品信息。 （3）每人每天在所负责的平台上新发布多少篇文章（公司动态、行 业新闻、技术文章等按实际情况以一定频率发布）。（4）每人每天新注册的平台数量是多少个，企业信息必须填写完整（公司简介、公司官网、主营

46、业务、友情链接、联系人、联系地址、联系方式是必填项）。（5）每人所负责产品线中主要关键词的排名状况，用Excel记录并存档。（6）每人每天新整理或者原创的文章数量（也可以是产品详细描述）。,推广优化,做到有目标、有人员配置、有执行监控后，优化才可以做得起来，这时候首先要搞清楚的是哪些指标是可以用来衡量优化效果的：（1）每人所负责产品线中主要关键词在搜索引擎的排名，第2、3、4页的要向第1页优化。（2）每个关键词有多少条信息在第1、2、3页，判断是否还有继续优化的空间。（3）挖掘更多的关键词，并根据自己企业的特点做匹配信息，发布到已注册平台上（数量+质量）。,论坛,中国至2009年约拥有130万

47、个BBS论坛，数量为全球第一，CNNIC证明：43.2%中国网民经常使用论坛/BBS/讨论组，论坛社区应用首次超过即时通讯，成为仅次于收发Email的互联网基本应用。通过以上数据表明，论坛已经在网民中发挥着越来越重要的影响，作为从事电子行业的就要抓住这个，利用论坛推广来提高自己网站的知名度，从而促进交易的完成，那如何对电子专业门户网站进行有效的论坛推广呢？首先先和大家分享下要注册怎样的网站才能有利于电子行业的推广。,1、到人气高权重高的网站上注册论坛 百度是我国搜索引擎的老大，而且我国网民也经常习惯用百度去搜索，我们可以在百度空间安个家，即在百度空间注册个账号，里面有很多资源可以用，比如你可以

48、在里面建立你产品的相册，要有思想准备，这是一场持久战。既然是百度自己的站，那被收入的概率肯定比较高; 新浪，新浪是百度蜘蛛经常关注的站点，上面的汽车社区和生活社区与电子行业是较接近的，可以在上面多走动走动; 搜狐，搜狐上面的内容也是百度很青睐的，你如果在上面发表文章的话，被百度收录的概率也非常高。 以上三个是是我们国内做的很好的网站，如果你能坚持在上面做好的话，你已经成功了一半。,2、到专业的电子行业网站去安家 上面讲的3个网站是我们国内很有名气的网站，做好的话可以提高网站的知名度，可是做电子专业门户网站的专业性很强，要找对目标客户。大家可以到专业的电子行业网站去安家， 例如慧聪，关于慧聪大家

49、都很熟悉，这里就不介绍了，你可以进入慧聪电子网，里面有论坛，大家可以去注册; 再比如21IC，他是是中国第一家电子技术门户网站，里面关于电子的信息很丰富； 除了上面2个比较好的网站之外，还有一个网站就是中国电子网（,上面提到的是论坛推广的第一步，即完成各大网站论坛的注册，接下来要谈的是非常关键的东西，它决定着你是否会成功。即文章的内容，总结起来有三点： 1、了解各大搜索引擎的爱好：百度是喜欢带有直接链接的文章，可是搜狐却比较喜欢带有隐形链接的文章，既然想要通过他们的收录来增加知名度，那肯定要投其所好，这点千万要记住。 2、标题要新颖：一个好的标题能够提高别人点击的欲望，一般我们看到一篇文章的时

50、候最先看到的就是文章的标题，由于我们做的是论坛推广，在吸引别人眼球这块当然做的要比别人好，例如2011年4月(上半月)光伏行业热点评析、我国专业门户网站面临诚信危机，中国电子网全力打造诚信平台等等，这就比较能吸引做电子这块的人士，如果自己写的不是很好的，那就借鉴下高手是怎么写的。 3、内容的可读性和可探讨性：所谓内容的可读性就是内容能给读者带来什么，读者能从其中得到什么;例如我国专业门户网站面临诚信危机，中国电子网全力打造诚信平台，那么内容就要围绕着哪些措施能够解决专业门户网站的诚信危机问题，让同样遇到这类问题的从业者能够从中学到解决办法。所谓可探讨性就是要激发顾客的探讨欲望，让客户看了之后想

51、表达自己的观点，这样才能提高人气。,漂流瓶,漂流瓶是现在新兴的一种交流方式，可以针对各地区寻找客源，并有传递性。但同时用漂流瓶交流的人群以学生为主，其中大部分客源不是本项目宣传针对的人群。所以重心不应全放在此。,信息发布,信息发布：信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如在百姓网、58同城等网站发布产品信息、优惠促销信息等。眼球效应，想办法使推广引起受众兴趣。一定要让自己的推广能够抓住受众的眼球，这样有两大好处，第一就是有口碑，第二就有了流量

52、。推广策划与网络热点一定要相结合。信息发布是最枯燥但是却是最有效的一种推广手段，吸引的客户一般都是精准性的，也就是所谓的精准式营销。,信息发布注意事项,首先，收集到快照新、收录多、权重高、品牌响亮的网站，例如：58、百姓、列表、供应商等网站。 其次，去这些网站上注册分类信息，注册的时候联系方式、联系人、帐号、密码都是统一的。另外，每个分类信息网站至少注册2组帐号，每组10个，然后轮流使用帐号发布内容，这样能很大程度上避免网站管理员删帖，从而提高成功率。 最后，发布信息,信息发布最重要的环节标题,标题的拟写：根据数据分析和客户搜索习惯，事先需整理推广相关并有一定搜索量的高转换率关键词，融入到标题

53、中组成一句话，以长尾关键词为主要推广对象，关键词尽量靠前。 标题是关键：分类信息也需要优化，标题是分类信息的关键，多使用长尾词，也可适当包含诱惑点，例如：”创业好项目魔幻娱乐机“，提高信息的用户转化率。我们的标题是要根据用户是搜索习惯而定，一般来说标题越长，越容易有排名，用户就越精准，一旦有排名的信息不建议修改。 发贴：首先选择论坛的版块，主要关注：人气量、回贴量,信息发布最重要的环节内容,内容排版很重要：作为网络营销人员，我们最终的目的是转化，客户只有通过我们的内容才能决定是否联系我们。我们所处的行业决定我们发的内容一定要专业，不能有错别字。同时排版也一样要清晰，最好用小标题分段隔开。 链接

54、别乱留：无乱什么样的推广方式，我们最终目标是转化，所以在每个帖子下都留下我们的链接是必要的，这样也是增加外链，但值得注意的是，最好别留首页链接，你发布什么样的内容就留什么样的链接。如果留首页链接，客户进去后，还要自己一个个的页面找，这样影响用户体验。,58同城+赶集网+百姓网 信息发布注意事项及审核规范,审核信息的原因判定 ： 1、无意义信息 ： 判定标准：在标题和内容里堆积关键词，严重影响用户浏览体验的信息。标题、内容、图片之间没有任何关联，明显偏离主题的信息。主题不明或描述不清，可能会引起读者过多猜测的信息。 无法确定意图或影响用户浏览的信息，如：输入无意义的文字、符号等。处理办法： 此类

55、信息一律删除,58同城+赶集网+百姓网 信息发布注意事项及审核规范,2、灌水信息 判定标准：同一用户注册多个账户在一个或多个城市发布大量相同性质的信息，则视为灌水信息。处理办法： 只保留同一账户下不同的信息，锁定其余账户并删除锁定账户下的所有信息。,58同城+赶集网+百姓网 信息发布注意事项及审核规范,3、重复信息 判定标准：（1）、同一账户或同一手机在一个自然天内发布的多条信息中，只变动对同一事、物的描述或根本没有任何变动的信息。 （2）、一个自然天内同一张图片用来发布多条信息，保留最新发布的一张，其他图片删除。 处理办法： 一律删除,58同城+赶集网+百姓网 信息发布注意事项及审核规范,4

56、、非法虚假信息 （虚假信息）判定标准：1、提供的电话、QQ、Eamil等联系方式根本不存在，信息一律删除。2、标题、内容、图片（如在二手手机里发布美女图片）不相符或是物品的图片与实物严重不符，删除信息或者图片。 3、其他刻意隐瞒事实的行为，情节严重的一律删除。 （违法信息）非法信息是指涉嫌欺诈或违反社会道德规范或法律法规的信息。58审核人员如发现此类信息可以在不事先通知的情况下删除并要求发布者澄清事实，必要时58公司将会全力协助公安机关进行查处。 处理办法： 一律删除,58同城+赶集网+百姓网 信息发布注意事项及审核规范,5、分类不当 判定标准：信息所属的类别与物品的真实属性不一致 处理办法：

57、 返回修改,58同城+赶集网+百姓网 信息发布注意事项及审核规范,6、违规信息 判定标准：违反各版发帖规则的信息 处理办法： 情节较轻的返回修改，情节严重的一律删除,帖子注意事项,1.内容要新颖、真实 不能在文中出现太的多敏感关键字 2.贴子内容不要写多了，字数太多，网友没时间和精力看完！字数控制在200-300字 3.贴子可以写的通俗、幽默或感人，让人看起来轻松一点 4.可以在贴子中谈一下经历或心得 5.贴子排版要美观、简单，不要弄得太花哨， 6.贴子里适量的配上图片或表情，才能图文并茂，再发图片的时候，前两张可以发没有LOGO的，后面慢慢的可以偷偷的发两张含有LOGO的图片！ 7.在帐号中

58、的签名中可以加上你的贴子的链接或电话或QQ联系方式，每次回贴别人都容易看 8.把关键字设置成超链接，做成文本，这样即美观且不宜被管理员发现 a.发出去之前将字体颜色设置成和文本一样的颜色 b.把所有字全都设置成下划线字体，设置关键字为超链接，也不宜被发现，达到鱼目混珠的效果） 9.贴子不能满篇的广告形式出现，可采取在回贴的时候把想表达的东西表达出来 10.发贴时间尽量控制在：10：00-12：00 14：00.17：00 19：00-22：00,回帖,1.正常回贴 2.可以多申请一些马甲，在回贴中自问自答的形式引导一些话题出来，让更多的网友关注贴子 3.马甲回贴中不能全说优点，可以穿插一些不好

59、的东西，小揭露一点缺点，引起网友的争议。 4.回贴中，可以用官方的帐号出来引导一下或感谢一下！ 还可以发一些相关类的例如创业的东西重点的突出、加强印象也可以得到一些外链！,一、发帖网站必须具有人气。 二、发帖内容没有任何错别字和明显漏洞。 三、发帖内容必须有V2关键字和关键字，尽量加官网的文字链接。 四、每帖回帖数量必须在5页以上。 五、注意顶贴和灌水的区别。 六、非马甲顶帖必须即时回复。,信息发布最重要的环节统计,数据是重点：在推广人员将信息发布出去之后，再通过长期的数据记录分析出哪些网站收录快，排名好，都可以很直观的通过数据分析表现出来。分类信息发布成功之后，要做好相关数据的统计，跟踪每条分类信息的点击浏览率。可以根据数据统计分析的结果在发布分类信息网站的选择上及发布分类信息内容上做适当的调整，也可以分析哪些词的转化率较高等等。,会员免费发布注意事项,设置什么关键词最好先搜索一下，看这个关键词热不热门。如果这个关键词太热门，前几页全是付费会员的主打产品，那最好放弃这个关键词，而选择一些长尾词。在长尾词搜索页面的第一页，效果肯定要比热门关键词搜索页面的第N页好得多。 每个