商务中心项目运作报告.ppt

1、商务中心项目运作报告,洪文松 2011年8月,一、今日商务中心的简介 项目简介 项目来源 成立宗旨和目的 经营宗旨及口号 发展前景 二、部门设置及人员配置 三、公司的目标客户群体 四、公司的业务发展范围,报 告 目 录,索凡商务中心成立于2011年，拥有国际最先进的商务服务经验，率先在安徽市场开展针对中小企业的综合行政办公财会等系列化服务，成为安徽首家综合服务性质的商务机构。到目前为止已接受各类项目服务的客户达百余家，客户群体涉及外企代表处、三资企业和内资中、小型企业，优质高效的服务为这些中、小企业发展提供夯实的基础。今日商务中心地处合肥市商业黄金地段，拥有整洁的环境及现代化的办公室设备，交通

2、便利。今日业务范围涵盖小型办公室（适合1-10人）、内外资企业注册、财务管理、管理培训、虚拟办公及专业商务秘书服务等公司行政全程服务。其中秘书、财务、注册代理等岗位均由持有中、高级等级证书的秘书、会计师、助理会计师和持有工商注册代理人证书的人员组成、担任。我们对服务及管理至高水准的不懈追求，使得今日始终处于商务服务市场的前沿。今日商务将以热忱的服务态度、丰富的工作经验及专业化的服务水准，为全球各类企业提供着优秀的服务及管理。,项 目 简 介,社会上很多小企业苦于没有很好的办公场所面对客户及金融机构的考察；更没有精力及能力投入行政、人事、财务等管理工作； 在一个大的项目时，一家企业的能力可能有限

3、，但如果三家及以上的企业同时联合竞争，机会将会更多。,项 目 来 源,企业现状与社会状况,作为国家示范城市之一，合肥服务外包产业发展获得了新机遇。从合肥海关获悉，为支持服务外包企业积极承接国际服务外包业务，海关总署、商务部决定自7月1日起在全国21个服务外包示范城市全面推广实施海关保税监管模式，合肥市位列其中。 近年来，合肥市电子信息产业和信息服务业发展迅速，为服务外包产业的发展奠定了较好基础。从服务外包提供商来看，目前合肥市有科大讯飞、科大恒星、亚微信息、英图微电子等一批通过了CMM/CM-MI3级认证的公司；从服务外包发包商来看，合肥市引入了一批世界500强公司，如IBM、通用电气、埃克森

4、美孚、三菱重工等将其部分外包业务转移到合肥。,发 展 机 遇,合肥服务外包业迎来发展新机遇,在为中小企业提供办公租赁、企业工商注册等系统解决方案的同时，着力解决中心企业行政文秘、人力资源及金融财务等专业服务；利用企业综合信息平台为企业提供全方位的资源整合及配套服务体系。,成立宗旨和目的,经营宗旨及口号,发挥桥梁纽带作用，更好地为中小企业服务 索凡商务机构，让您实现零创业成本，白手起家，还等什么? 有困难，找索凡商务；只要您一个电话，其余事由我来办。 服务的最高境界就是客户不断地转介绍,公司聘请在专业的行政、礼仪、人力资源及财务专家团队，为中小企业提供办公室租赁、行政秘书服务、人力资源外包、财务

5、外包及短期拆借及融资辅导服务，凭借雄厚的资本实力、专业的经营团队、超前的战略思维、灵活的运作机制、科学的激励机制、完善的管理制度以及合作单位的鼎立支持，我们将与客户和谐发展、共创共赢。,发 展 前 景,客户拓展中心：主要为客户资源的开发、前期的企业接触及最终客户的签约及后期服务协调及政策拟定。暂设负责人一名，可由公司负责人兼任；后根据发展，可增设客户经理。 综合服务中心：主要为公司及公司客户的后勤提供服务。设中心主任一名，要求擅长财务，主要负责公司财务、客户代帐、费用核算等；专员一名，主要负责代理招聘、培训及日常事务处理；前台一名，主要负责来人接待、会议室使用服务及电话秘书接听；保洁一名。 关

6、联企业及合作单位：注册公司、租车公司、律师事务所、广告公司、网络公司、商务事务所、会计事务所、培训机构等（合作单位均可考虑入驻我中心客户单位）,部门设置及职能,集团分公司或办事处 新公司或分公司成立 短期办公空间扩张 专案性临时组织 公司缩小规模 . 重点目标客户群 与本公司同行业但无竞争性的企业 服务提供商（如：律师事务所、会计事务所、咨询公司、培训公司等),公司的目标客户群体,项目功能和服务范围,公司行政事务外包的理由： 世界企业管理正在流行新趋势：杠铃式管理 行政外包服务的优势： 提高功效,节约人力 规范操作,规避风险 简化手续,降低成本 解放人力,创造价值 行政事务代办 摆脱繁琐事物,

7、专注核心业务,行 政 事 务 外 包,项目功能和服务范围,一、公司营业证照管理 内外资企业、分支机构开业登记 执照变更,注销、年审、年检 组织机构代码登记、税务登记 公司转让并购设计及操作 商标、专利申办 二、公司各类资质证照管理 专业经营资质(申请、变更、审核) 行业资质(申请、变更、审核) 资质升级、变更 政府行业许可证资格申请 技术类专业资格认证,政府立项申请策划操作 各类资质年审年检,行 政 事 务 外 包,项目功能和服务范围,三、办公室服务 小型办公室(适合1-10人)只带公文包就可以办公 位于商业中心区星级大厦 配备办公设施(家具,电话,大小会议室) 公共秘书前厅接待服务,全面提供

8、办公自动化设备 四、公司行政事务信息管理 本行业产业公共政策信息收集整理提供 公司运营相关公共政策法规信息收集整理提供 办公室专业服务产品,厂商信息搜集及提供 办公室技术应用信息及顾问 五、虚拟传真服务,行 政 事 务 外 包,项目功能和服务范围,六、电话秘书 不错过任何一个重要电话 电话秘书工作基于高科技呼叫中心平台可识别来电,秘书依据电脑客户数据库,以客户名义应答,并按客户指令处理来电。您只需拥有一个通讯号码，无须附加任何设备，电话秘书即可让您享用大型企业总机的各种功能，彰显公司品牌。 1、办公室秘书电话 8小时办公室秘书电话应答 依指令过滤,外拨,飞转,记录电话信息 节假日办公电话执守

9、2、销售业务电话 产品信息应答 业务约访 线上行销 电话客户访问,电话业务信息总结报告(日/月) 3、客服业务电话 产品解说服务项目咨询客户投诉 业务流程追踪 客户意见调查 客户关怀礼仪电话,行 政 事 务 外 包,项目功能和服务范围,人事外包服务体系： 一、 人才招聘 以丰富的招聘经验与操作技巧为企业提供个性化招聘服务 二、 社会保险代理 1) 代办社会保险费用缴纳手续 2) 代办员工社保津贴申领手续 3) 提供社会保险相关政策咨询 4) 社会保险稽核手续办理 三、 住房公积金代理 1) 住房公积金费用缴纳 2) 提供住房公积金相关政策咨询服务 3) 为员工提供住房公积金查询、支取等服务,人

10、力资源外包服务,项目功能和服务范围,人事外包服务体系： 四、 薪酬管理 1) 以专业灵活的服务方式为企业代理薪资发放，代扣代缴个人所得税 2) 以先进的系统配置与科学的评价标准进行不同行业、不同岗位的薪 酬设计与调研。 五、 人才培训 为企业提供入职培训和技能培训，在科学专业岗位设计与胜任能力评估基础之上，协助企业制订员工职业生涯发展规划，提供个性与共性相结合的系列培训体系。 六、 补充福利管理 1) 人身意外保险 2) 补充医疗保险 3) 年度体检,人力资源外包服务,项目功能和服务范围,劳务派遣服务体系： 一、员工招聘：根据要求组织派遣员工招聘 二、员工入离职管理 三、员工在职管理 1) 为

11、派遣员工办理合法用工手续 2) 按规定为员工缴纳社会保险和住房公积金 3) 负责员工工资发放和个人所得税代扣代缴 4) 负责派遣员工合同的延续、变更 5) 协助负责派遣员工的绩效考核 6) 负责处理员工的各种突发事件 7) 负责处理派遣员工的劳动纠纷 四、上门服务,人力资源外包服务,项目功能和服务范围,培训服务体系： 一、人力资源管理培训 绩效管理/岗位分析及职务设计/员工薪资与福利管理 二、职场新人培训发展 新员工入职培训/实战技巧类培训/管理提升类培训 三、企业团队建设 企业团队活动/团队目标培训/团队实战培训/团队管理培训 四、劳动用工法律与政策培训 五、企业定制化法律内训 六、交流研讨

12、活动：举办多种形式的主题的沙龙、研讨活动,人力资源外包服务,项目功能和服务范围,咨询项目 公司战略咨询 企业财税咨询 人力资源咨询 企业文化咨询 市场营销咨询 咨询流程 项目洽谈阶段 中期诊断阶段 方案设计阶段 方案实施阶段 项目完成阶段,人力资源外包服务,项目功能和服务范围,服务范围 代理记账，代理纳税申报 企业建账及旧账乱帐清理，会计制度设立 办理增值税一般纳税人资格认定咨询 协助企业验资，评估，报表年审及其他审计事项 专业外贸财务服务，退、免税及外汇业务 第三方财务管理 受托对企业重大事项和重大财务收支实行事中跟踪 内审服务 受托对企业的经营情况进行财务分析 受托对企业重大财务事项专题报

13、告 受托对企业专项资金、专题项目的实施，进行事中、事后的监督服务并报告 提供常年财务顾问服务,财 务 外 包 服 务,项目功能和服务范围,财务服务流程 了解客户实际经营业务范围，业务特点，筹划记帐纳税方案。 为客户办理国税、地税的税务报到。 建立客户档案。 根据公司实际特点，按照国家制定的相关会计制度建立帐套。 月末收到票据，进行帐务处理，编制财务报表。 进行纳税申报。 票据整理及时订帐，报表整理归档。 根据客户实际经营状况与其面对面沟通财务信息，及时传达最新的财税通知，让客户做到心中有数。 根据客户要求办理纳税相关事宜。,财 务 外 包 服 务,项目功能和服务范围,财务管理制度 我公司运用高

14、效率财务软件记账，为按时完成记账报税工作提供充分的保障。 我公司采取两个会计一套账、一个记账一个审核为用户提供高质量帐务处理服务 凡新客户以及每个财务服务年度的开始，我公司财务负责人会与客户沟通企业财务状况，使每一纳税年度的财务工作更具有针对性、更有侧重点。 锁定目标: 目标范围包括：增值税、企业所得税、 营业税、个人所得税、年终汇算清缴等。 明确工作：双方为达此目标应做的努力及工作 定期联系走访客户及时与客户沟通总结，为今后公司财务的深化管理打下坚实的基础。 每月报税期（1-10号）集中报税，10-30号公司资深会计师与您面对面的进行财务管理咨询。,财 务 外 包 服 务,项目功能和服务范围,公司商业地址：可用于公司注册、通信 尊贵的通信地址：用于公司名片、信纸和宣传资料 免费限时会议室办公室的使用：公共秘