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1、1,公共关系形象塑造,2,中国古代礼仪文明,礼仪产生的渊源 古代礼仪的形成 古代礼仪的发展,3,礼仪产生的渊源,1、“礼”在远古时代是祭神的意思。 2、礼仪与原始宗教同步出现。 3、礼仪是维护宗法等级秩序的需要。,4,古代礼仪的形成,先秦时期是我国古代礼仪文化的形成时期。 周礼反映了周朝官制的战国时代各国的礼仪制度。 礼仪思想的经典“三礼” 周礼、仪礼、礼记,5,古代礼仪,追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。 言行举止讲分寸 穿戴仪容有规范 社交礼仪多讲究 条条框框家庭礼,6,吉 礼祭祀为求吉祥,7,凶 礼凶礼哀邦国之忧,荒 礼 丧 礼 吊 礼 襘 礼 恤 礼,8,军 礼军队组建礼仪

2、,9,宾 礼以宾礼亲邦国,10,嘉 礼 以嘉礼亲万民,饮 食 之 礼 婚 冠 之 礼 宾 射 之 礼 燕 飨 之 礼 脤 膰 之 礼 贺 庆 之 礼,11,乡射礼,乡射：是每年的春秋两季或三年一度的学子卒业将出仕的典礼，也是乡大夫和士在饮宴之中的重要活动。其中，乡射是习射兼习礼的最基层和普及性的体育活动。,12,冠 礼 (唐朝),13,摩梭人的 “成丁礼”仪式,14,古代结婚 “六礼”,我国传统婚礼大约分为婚前礼、正婚礼、婚后礼三个阶段 。 六礼，包括纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。 后代又逐渐演变出催妆、送妆、铺房等仪节。,15,古代婚礼,16,言 行 举 止,称 呼 拱手作揖 跪 拜

3、请 安 坐 姿,17,穿 戴 仪 容,六 艺 不戴冠帽无礼节 穿衣切忌露形体 登席必定要脱鞋,18,古代礼仪的发展,儒家在西汉的独尊地位。西汉的“独尊儒术”与董仲舒的“三纲五常”的封建礼治制度。 礼治在南宋的完善。朱熹的“修身、齐家、治国、平天下”的主张及“存天理、灭人欲”的礼治思想。,19,“国家兴亡，匹夫有责”顾炎武,他把朝代的兴替分成两种情况， 一种叫亡国，一种叫亡天下。,20,升旗礼,国旗是国家的象征， 是神圣不可侵犯 的。 升国旗，奏国歌。是礼和乐的完美结合。把理念融化到了仪式里面。,21,国庆升旗仪式,22,周恩来总理伟人的风度,23,公众礼仪形象,礼仪，是指人们在与他人交往的程式

4、、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。 基本原则，敬人原则；自律原则；适度原则；真诚原则。,24,组织接待礼仪（办公室接待）,接待规格有: 高格接待 , 低格接待 , 对等接待。 接待要求 引导和陪同 礼貌接待 办公室的座次 介绍名片 一般来客的接待,25,请问陪着客人乘坐电梯，前后顺序应该如何？陪同者先进还是先出？是后进还是后出？ 引导客人位置如何？,26,礼貌接待,接待三声,第一声“来有迎声”,第二声“问有答声”,第三声“去有送声”,文明五句,问候语“您好” ！ 请求语“请”！ 感谢语“谢谢”！ 抱歉语“对不起”！ 道别语“再见”！,热情三到,眼到 口到 意到,27,办公室的座次,

5、第一种座次叫自由式。自由式就是随便坐，不排座。 第二种座次叫相对式。客人和主人面对面就坐，公事公办，拉开距离。 第三种会客的座次叫并列式，就是宾主并排坐。,28,介 绍,介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。 自我介绍需要辅助工具和辅助人员。,29,使用名片的礼仪,递名片的礼仪 接名片的礼仪 看名片的技巧,30,31,名 片,名片制作有讲究 材料最好就用卡片纸。 统一规格 5.59 。 色彩总体上要控制在三种颜色之内。 名片最好是铅印的、打印的。,32,一般来客的接待,33,服饰礼仪,着装的“T.P.O”原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。 T(Time)代表时间。 P(Place)代表地点、场所、位置、职位。 O(Object)代表目的、目标、对象。,34,衣服的礼仪四个要点,符合身份 扬长避短 区分场合 遵守常规 三色原则 三一定律 三个