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文档简介

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2、光接触，正视对方，不可仰视或者斜视。 （2）适度的微笑：表现谦恭、友好、真诚； 完美微笑=适度张嘴+笑不露龈,二、销售人员形象塑造仪容仪表规范,以下是两种训练微笑的方式：,二、销售人员形象塑造仪容仪表规范,姿势仪态禁忌 1、不得串岗聊天。 2、不得大声喧哗（对面喊）。 3、不得搂抱、搭肩、拉手、挎胳膊。 4、不可以伸懒腰，打哈欠、咳嗽必须背对顾客。 5、不可以在顾客面前饮水、化妆或在顾客背后私 语，更不可议论顾客。 6、不得接打手机，业务电话不得超过3分钟。,三、卖场服务语言规范,1、声音要优美 表达要恰当 2、使用文明用语 基本用语 “您好，欢迎光临” “谢谢，请慢走” “欢迎下次光临” “有什么我可以帮到您

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