行销健康健康行销.ppt

1、行銷健康、健康行銷,臺北醫學大學附設醫院 吳啟誠 MD, MBA May 13, 2005,換個角度，以健康來行銷醫療服務,用醫療為101加值,臺北醫學大學附設醫院 瑞光健康管理顧問公司,101是世界級的辦公大樓如眾所知,想想看，有哪些事情 比工作更重要？,您答對了嗎?,成功的經理人更應該擁有週全的健康守護!,是的！有錢不見得買得到安心！健康的人生，成就才有意義！,物業管理業,物業服務的範疇包括下列“5A”，即 Anyone：任何人 Anything：任何事情 Anyway：任何方式 Anywhere：任何地方 Anytime：任何時間 【健康管理】的提供， 是否應包含於其中？！,物業管理的服

2、務範疇,機電設備 環境綠化 清潔衛生 社區保全 宅配到府 鐘點人力 交通運輸 資訊服務 健康管理? ,人生，除了回老家，都可以衝第一！,To be continued,一、正名篇健康是什麼？健康與醫療之間的關係為何？,定義： 健康的官方定義 身體的、心理的、社會的（社區營造！） 健康的個人定義 無傷病、心滿意、關係好（人際互動！） 醫療服務 介入程度：會談、用藥、開刀 資源利用：門診、急診、住院、手術、加護照顧等 時間區隔：健康管理、預防保健，急性治療，慢性療護，長期照護、臨終關懷,一、正名篇為什麼要行銷？行銷與推銷有什麼差異？,市場本質的改變 生產時代 通路時代 行銷時代 價值時代 行銷策略

3、 推銷出去： 好東西，快來買！ （您應該買這個！） 拉進顧客： May I help you！ （我們有您需要的！）,二、理論篇,行銷的最大挑戰消費行為研究,社區健康營造的眉角 問題認知哇欠啥不？ 資訊搜尋去叨位買？ 購前方案評估這個咁好？ 購買殘殘開落！ 購後評估處置有滿意不？ 重購吃好相報！,顧客,店家,4Ps：行銷組合4個不得不的交代的P,商品：健康，知識，關懷，歸屬，成就 價格：付費與承諾，價值與價格 通路：普及率，滲透力，catch eyeball 促銷/人員推銷：購買是人性的無形展現！,4Cs：關係行銷4個不得不的交代的C,付出成本：尤其看不見的花費 便利性：蜜蜂跟螞蟻是已知少數具

4、備勤勞基因的生物！ 顧客導向：穿他的鞋，走他的路！ 溝通傳播：我只在這個場合跟鄉親們報告，千萬不要告訴別人！,三、實務篇,健康行銷：番茄汁 行銷健康：六分鐘護一生 慘案：罌粟籽油,茄紅素,茄紅素：茄紅素是一種具有鮮紅顏色的天然色素，在自然界中分佈很窄，主要存在於番茄、西瓜、紅色葡萄柚、木瓜及苦瓜籽、芭樂等食物中。 茄紅素的主要功能：茄紅素（lycopene）是類胡蘿蔔家族的重要成員，可有效抑制並降低前列腺癌、子宮癌、胰腺癌、膀胱癌及消化道癌的發生率，其功效比胡蘿蔔素和胡蘿蔔素更為顯著。1989年研究發現茄紅素是所有類胡蘿蔔素（包括胡蘿蔔素）中最有效的抗氧化劑。茄紅素的抗氧化性是維生素E的100倍，胡蘿蔔素的2倍以上。 茄紅素所具有的優越生理功能和防癌、抗癌作用，被譽為“二十一世紀保健製品的新寵”。在醫藥保健、食品添加劑、化妝品、食用色素等領域具用廣泛的發展空間。,六分鐘護一生！一天只睡一小時？,子宮頸癌有很好的篩檢方式，可以預防及早期診斷癌症的發生，近幾年來也是政府衛生相關單位癌症防治的重點。 歐美地區因為抹片防治做得早，子宮頸癌的發生率極低。只可惜，在台灣因為民風保守，子宮頸抹片之篩檢率一直低於百分之三十，比起歐美的百分之六十至八十，