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文档简介

1、员工培训管理制度,启程国际酒店,演讲者：赖翠霞,国贸2班 十四小组,员工培训管理制度,员工在职培训制度,员工培训考核制度,员工在职培训制度,1.根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。 2.被安排参加培训的员工应按时参加。 3.培训员工考勤制度按人力资源部规定处理。 4.培训结束后,测试培训结果并将测试结果存档。 5.培训考核优秀者,将结合部门表现可推荐优秀员工评选。 反之,未或能过者,将取消其评选资格。,员工正式上岗后因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要由人力资源部或部门安排进行。,培训内容,1酒店服务意识、安全意识、服从意识、全员营销意识、质量意识、节约意识、团队意识、道

2、德意识、创新意识、品牌意识、,培训内容,2微笑服务、微笑服务的培训、微笑服务的魅力,培训内容,6安全与消防培训 7技能培训 8英语培训,培训内容,3 启程饭店的共性知识 4 启程饭店的规章制度 5 酒店优质服务专题培训,1员工被提任必须通过 管理级培训课程及试用 2培训人员考勤制度 按人力资源部规定处理。 3试用期内， 需根据酒店内部规定加薪。 4培训结束后， 测试培训结果并将测试结果存档。,员工晋升培训制度,员工培训考核制度,凡属酒店安排的培训的、阶段性、针对性专业培训与岗前培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。 将考勤情况存入档案，作为今后晋职、调薪的依据之一。 当每个专题培训结束后，培训部将会同部门培训员对培训内容进行考核。 考核合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。 理论考试不合格者，继续参加培训，培训后考试仍不合格者，予以降薪至试用期

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