信息管理(案例研究二).ppt_第1页
信息管理(案例研究二).ppt_第2页
信息管理(案例研究二).ppt_第3页
信息管理(案例研究二).ppt_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、,信息管理 案例分析,蔡振平 文慧婵 蓝嘉其 倪世明,从信息视角分析两家航空公司应用IT带来的作用？ 利用信息系统来统计和管理那些经常乘坐本航空公司飞机的商务人士的信息，通过计算机的追踪和统计（叙述性信息），通过叙述性信息得到预测结果如果给经常乘坐本航空公司的乘机者免费乘机或者升级乘坐头等舱和商务舱的机会，那么商务人员就有理由总是乘坐一家航空公司的飞机。那么处方性信息就是给予经常乘坐本航空公司的乘机者优惠，从而达到乘坐本航空公司的飞机成为商务人员的首选的目的。 。,而航空公司根据航空订票系统中的记录，将已售出的座位数量和预估的数量进行比较，从而得到叙述性信息，以这类信息为输入，经过处理、转换，

2、形成诊断性信息、预测性信息，利用自己的收益管理系统来进行随时调整可售座位的价格这一处方性信息。即得到的是只售出了少量的机票这一叙述性信息，经过诊断与预测，就会得到将其他机票低价售出这一处方性信息；相反，如果得到的信息是售出机票的数量比预估的要高，那么经过诊断与预测，就会得到减少或者不设置低价机票这一处方性信息。而这样做的目的就是让飞机能够以尽可能高的座位平均价达到满载 这也让这两家公司的支出减少，提高了收益,泛美航空公司 美国联合航空公司 战略层：EIS 通过系统数据分析进行销售趋势预测，通过收益系统进行利润规划，还有供应链战略，出租使用IT系统 管理层：DSS MIS 销售管理，随时调整票价

3、 知识层：WSS OAS CAM工作站，利用计算机追踪统计客户的数据 文档管理，订票系统中记录数据 作业层：TPS POS处理，计算机网上售票，电话订票 订单处理 .,分析两家航空公司信息系统应用的层次及类型,经理支持系统(ESS) ：两家航空公司运用了经理支持系统的销售趋势预测，产品开发规划和预算预测利润规划，对订票系统中记录的已经售出的座位数量和预估的数量比较，随时调整可售座位的价格，让飞机能够以尽可能高的座位平均价达到满载。他们还取消了代理中介作用，与客户直接对话，开通了网络售票系统，引进电子机票，减少了代理成本。 管理信息系统(MIS)：通过对成本的分析，得出代理佣金是继工资和燃料费用后的第三大成本 事务处理系统TPS：通过对客户数据的管理，利用信息系统来统计追踪，给经常乘坐航空公司的乘机者以优惠或特别服务，利用网络或免费800电话订票，引进电子机票，消

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论