人力资源管理 第4章.ppt

1、第四章 绩效考评,第一节 绩效考评概述 第二节 绩效考评的方法 第三节 绩效考评的实施,第一节 绩效考评概述,一、绩效考评及一般程序 绩效考评是企业根据员工的职务说明,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进行考察与评估. 考评程序分为: 1 、横向程序 (1)制定考绩标准,第一节 绩效考评概述,(2)实施考绩 (3)考绩结果的分析与评定 (4)结果反馈与实施纠正 2 、纵向程序 (1)基层考绩 (2)中层考绩 (3)高层考绩,第一节 绩效考评概述,二、绩效考评的目的 (1)考绩一方面具有激励功能,另一方面也是执行惩戒的依据. (2)考绩是新酬管理的重要依据. (3)考绩结果是员工调迁、升

2、降、淘汰的重要标准. (4)考绩对员工的培训与发展有重要意义.,第一节 绩效考评概述,(5)考绩具有促进上、下级的沟通,了解彼此对对方期望的作用. (6)考绩结果可以供制定有关决策时作为参考依据. 三、人力资源管理部门对考绩的责任 (1)设计、试验、改进和完善考绩制度,并向有关直线部门建议推广.,第一节 绩效考评概述,(2)在自己部门认真执行既定考绩制度以作表率. (3)宣传既定考绩制度的意义、目的、方法与要求. (4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻考绩制度,培训实施考绩的人员. (5)收集反馈信息,提出改进措施和方案.,第一节 绩效考评概述,(6)根据考绩的结果,制定相应的人力资源开发计划

3、和进行相应的人力资源管理决策. 四、健全有效考绩制度的要求 (1)全面性与完整性 (2)相关性与有效性 (3)明确性与具体性,第一节 绩效考评概述,(4)可操作性与精确性 (5)原则性与可靠性 (6)公正性与客观性 (7)民主性与透明度,第二节 绩效考评的方法,一、绩效考评方法的基本类型 1 、综合型(总体型) 2 、品质基础型 3 、行为基础型 4 、效果基础型 二、考绩技术的分类,第二节 绩效考评的方法,1 、 客观考绩法 2 、主观考绩法 三、常用的考绩技术 1、因素评分法 2、相互比较法 （1）顺序排列法 （2）强迫分配法,第三节 绩效考评的实施,一、考绩的执行者 1 、直接上级执行考

4、绩 2 、同级同事 3 、被考评者本人 4 、 直接下属给上级考绩 5 、外界考绩专家或顾问 二、考绩的时间,第三节 绩效考评的实施,三、考绩面谈 注意点: 1 、对事不对人 2 、谈具体,避一般 3 、不仅找出缺陷,更要诊断出原因 4 、要保持双向沟通 5 、落实行动计划,第三节 绩效考评的实施,6 、几种典型面谈情况的处理 (1)对优秀的下级 (2)与前几次比没有显著进步的下级 (3)绩效差的下级 (4)年龄大的、工龄长的下级 (5)过分雄心勃勃的下级 (6)对沉默内向的下级,第三节 绩效考评的实施,(7)对发火的下级 四、影响考绩的心理因素 (1)晕轮效应 (2)群体定见 (3)第一印象误差 (4)类己效应,第三节 绩效考评的实施,(5)近因效应 (6)对比效应 (7)过宽或过严倾向 (8)趋中效应 五、员工绩效的改善 1 、明确差距 2 、归因分析,第三节 绩效考评的实施,3 、绩效的改善 (1)正强化 (2)员工帮助计划 (3)员工忠告计划 (4)负强化,飞宴航空食品公司案例,人物 罗芸:飞宴航空食品公