7讲 需求分析实践.ppt

1、需求分析实践,第7讲,本 章 内 容,1 小区物业管理概况 2 系统目标 3 需求结构 4 系统功能 5 系统界面,7.1 小区物业管理概况,7.1 小区物业管理概况,1 项目背景 随着市场经济的发展，小区居住已经成为城镇居民居住的主要形式; 小区物业管理的水平和手段成为决定小区质量和水平的重要因素； 需要建设小区物业管理系统。,7.1 小区物业管理概况,2 小区物业管理特点 规模多样,普通住宅小区,豪华型小区,园林化小区,别墅型小区,7.1 小区物业管理概况, 功能多样,小区收费管理,小区车辆管理,小区业主管理,小区住户管理,小区财务管理,小区办公管理,小区维修管理,小区来访管理,7.2 系

2、统目标,7.2 系统目标,1.系统总目标 (1) 对普通型住宅小区的物业业务提供全面管理； (2) 具有友好性、安全性和易操作性。,7.2 系统目标,2.小区物业管理范围,7.2 系统目标,3.小区物业管理的职能域 楼宇管理： 楼房信息管理 房间信息管理,7.2 系统目标,3.小区物业管理的职能域 (2)业主及住户管理： 业主管理 住户管理,小区业主管理,小区住户管理,7.2 系统目标,3.小区物业管理的职能域 (3)住户车辆管理： 停车场管理 车辆管理,小区车辆管理,2 系统目标,3.小区物业管理的职能域 (4) 费用管理： 物业收费管理 交费管理 水电消耗统计,物业收费管理,2 系统目标,

3、(5) 来访管理： (6) 人员管理： (7) 维修管理：,7.3 需求结构,7.3 需求结构,1 职能域 小区物业管理的职能域见下图。,7.3 需求结构,2. 小区物业管理系统的需求结构,7.4 系统功能,7.4 系统功能,1 楼宇管理,7.4 系统功能,功能分析 对楼房提供哪些方面的管理? 主要是楼房信息的管理 楼房信息包括楼房信息和房间信息两个方面。 提供信息的录入、修改、删除等编辑功能， 提供信息的查询功能，报表输出功能。 楼房和房间的信息又包括什么？ 楼房信息 楼房编号，楼房描述。 房间信息 楼房编号，单元房号，使用面积，建筑面积，销售价格,7.4 系统功能,2）功能描述 楼宇管理提

4、供以下功能： 楼房信息编辑； 楼房信息查询； 楼房报表输出； 房间信息编辑； 房间信息查询； 输出房间报表,7.4 系统功能,2）功能描述,7.4 系统功能,楼宇管理:楼房信息编辑 编号：01-01 参与者：管理员 功能：工作人员在楼房信息管理下面，可以“增加楼房”，“删除楼房”，“修改楼房”以编辑楼房信息。 输入：楼房编号，楼房描述信息,7.4 系统功能,楼宇管理:楼宇信息查询 编号：01-02 参与者：管理员 功能： 1.工作人员在楼房信息管理下面，按“查询楼房”可启动此项功能。 2.系统弹出一个查询窗口，输入查询条件，按照所需的条件进行查询。 输入信息： 查询条件（按楼层、编号等）。 输

5、出信息： 输出满足要求的楼房信息。,7.4 系统功能,楼宇管理:输出楼房报表 编号：01-03 参与者：管理员 功能： 1. 工作人员在楼房信息管理下面，按“输出楼房报表”可启动此项功能。 2. 系统弹出一个打印窗口，工作人员可以选择模式。 3. 按确认键，打印楼房信息。 输入信息： 管理员调整报表的格式以及一些设置 输出信息： 输出楼房的报表（一个楼房或多个）,7.4 系统功能,楼宇管理:房间信息编辑 编号：01-04 参与者：管理员 功能：工作人员在房间信息管理下面，可以“增加房间”，“删除房间”，“修改房间”以编辑房间信息。 输入信息：房间号，建筑面积，使用面积，销售价格 输出信息：房间

6、号，建筑面积，使用面积，销售价格,7.4 系统功能,楼宇管理:房间信息查询 编号：01-02 参与者：管理员 功能： 1. 工作人员在房间信息管理下面，按“查询房间”可启动此项功能。 2. 系统弹出一个查询窗口，输入查询条件，按照所需的条件进行查询。 输入信息： 查询条件（按房间、编号等）。 输出信息： 输出满足要求的房间信息。,7.4 系统功能,楼宇管理:输出房间报表 编号：01-03 参与者：管理员 功能： 1. 工作人员在房间信息管理下面，按“输出房间报表”可启动此项功能。 2. 系统弹出一个打印窗口，工作人员可以选择模式。 3. 按确认键，打印房间信息。 输入信息： 管理员调整报表的格

7、式以及一些设置 输出信息： 输出房间的报表,7.4 系统功能,3）涉及的业务对象 楼房： 楼房编号，楼房描述 单元房：房间号，建筑面积，使用面积，销售价格,7.4 系统功能,2 业主住户管理,7.4 系统功能,功能分析 业主和住户是两个互有联系但又不同的管理 业主管理 住户管理,7.4 系统功能,1) 功能分析 业主和住户应该提供哪些方面的管理？ 业主管理 业主信息的输入、修改、删除等编辑功能； 业主变更处理功能； 业主信息查询，输出业主报表等功能。 住户管理 住户信息的输入、修改、删除等编辑功能； 住户变更处理功能； 住户业主信息查询，输出住户报表等功能。,7.4 系统功能, 业主和住户的信

8、息又包括什么？ 业主信息: 业主编号，身份证号，电话，购房合同编号，购买日期，出售日期。 住户信息: 住户编号，户主姓名，身份证号，电话，入住日期，退房日期, 业主编号。 住户家庭成员信息: 姓名，户主关系，其他。,7.4 系统功能,2）功能描述 提供业主和住户两方面的管理。,7.4 系统功能, 业主管理 提供：业主信息编辑，业主信息查询，业主变更处理，业主报表输出等功能。,7.4 系统功能, 住户管理 住户管理提供以下功能： 住户信息编辑； 住户信息查询； 住户变更； 住户报表输出,7.4 系统功能,3）涉及的业务对象,7.4 系统功能,3 住户车辆管理,7.4 系统功能,1) 功能分析 应

9、该提供的管理方面？ 停车场管理 住户车辆管理 停车场和住户车辆应该提供哪些方面的管理？ 停车场管理 停车场信息的输入、修改、删除等编辑功能； 停车场信息查询功能。 住户车辆管理 车辆登记，车辆删除，车辆信息修改，车辆信息查询。,7.4 系统功能, 停车场和住户车辆的信息又包括什么？ 停车场信息 车场编号，车场名称，车位数，备注。 住户车辆信息 车位号，车牌号，型号，收费时间单位，注册日期，注销日期，应交费用。,7.4 系统功能,2）功能描述 提供停车场和车辆两方面的管理。,7.4 系统功能, 停车场管理 停车场管理提供以下功能： 停车场信息编辑; 停车场信息查询功能。,7.4 系统功能, 车辆

10、管理 车辆管理提供以下功能： 车辆登记; 车辆删除; 车辆信息查询; 车辆信息修改,7.4 系统功能,3）涉及的业务对象,7.4 系统功能,4 来客管理,7.4 系统功能,1) 功能分析 来客管理应该提供哪些方面的管理？ 来客信息管理 来客信息登记，来客信息查询。 来客的信息包括什么？ 来客信息 来访序号，姓名，身份证号，联系电话，所找住户，来访时间，离开时间。,7.4 系统功能,2）功能描述 提供来客登记,来客信息查询两方面的管理。,7.4 系统功能,3）涉及的业务对象,7.4 系统功能,5 费用管理,7.4 系统功能,功能分析 费用管理分析 物业收费管理：提供收费项目，收费标准和日常收费管

11、理功能。 缴费管理：对代收代缴部分提供上缴费用管理。 水电消耗统计：统计水电消耗信息。,7.4 系统功能, 物业收费管理功能分析 收费项目管理 收费项目的增加、修改、删除等编辑功能；打印收费项目清单。 住户收费标准管理 编辑住户收费项目标准，查询收费标准，打印住户收费项目标准清单。 日常收费管理 住户收费，住户费用查询，打印收费汇总表，欠费通知。 缴费管理功能分析 缴费单位管理 缴费单位的增加、修改、删除等编辑功能；打印缴费信息。 缴费管理 缴费信息的编辑，缴费信息查询，打印缴费报表。,7.4 系统功能, 水电消耗统计功能分析 水电消耗编辑 水电消耗统计 水电消耗查询 报表输出,7.4 系统功

12、能,2）功能描述 物业收费管理 提供收费项目管理,住户收费标准管理，日常收费管理几方面的管理。,7.4 系统功能, 收费项目管理 提供收费项目编辑,打印收费项目单的功能。,7.4 系统功能,住户收费标准管理 提供编辑住户收费标准项目,查询住户收费标准，打印住户收费项目标准清单等功能。,7.4 系统功能,日常收费管理 提供住户收费,住户费用查询，打印收费汇总表，欠费报警等功能。,7.4 系统功能,2）功能描述 缴费管理 提供缴费单位管理和日常缴费管理。,7.4 系统功能,2）功能描述 水电消耗统计 提供水电消耗登记，水电消耗统计，水电消耗查询，报表输出等功能。,7.4 系统功能,3）涉及的业务对象,7.4 系统功能,6 小区人员管理,7.4 系统功能,小区人员管理 提供小区人员基本信息管理。,7.4 系统功能,涉及的业务对象,7.4 系统功能,7 维修