信息管理和信息系统.ppt

1、第5讲 信息管理和信息系统,信息管理学院,内容介绍,信息化与信息管理关系 数据、信息、知识的概念及其关系 信息管理的发展阶段、原则及与信息系统的关系 信息资源的内涵和信息资源管理的任务 企业信息资源管理的内容与方式 知识管理的涵义及其核心过程,信息化的含义和内容,“化”的含义:例如,社会化、工业化等，其含义主要是转化，是一个逐渐转变、深入和普及的过程。 信息化指的是在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，使各种社会活动的功能和效率大幅度提高，从而达到人类社会的新的物质和精神文明水平的过程。(陈禹),信息化的概念具有如下要点,信息化是

2、一个漫长的过程。 现代信息技术是信息化的基础。 信息化的全面性推动着社会和经济的各个方面发生深刻的变革。 信息化的核心是信息资源利用水平的提高。 信息化的成果促使各种社会活动的功能和效率大幅度提高。 信息化的目标是达到人类社会新的文明水平。,信息化与工业化相互促进,3.1 数据和信息,3.1.1 数据 数据是有关事件离散的、互不关联的客观事实，可以用结构化的记录加以描述。 数据的基本形式有：数字、词汇、声音和图像。 数据表示的仅是一个描述，并没有特定背景和意义，不提供对事件的判断或解释，也不为行为提供持久可靠的基础。,3.1 数据和信息,3.1.2 信息 构成当今世界的三大要素 物质 能量 信

3、息,信息是电子线路中传输的信号。 信息是用符号传送的报道，报道的内容是接受符号者事先不知道的。 信息是人们根据需要进行加工过的，对决策者有用的数据。 香农：信息是是用来消除不确定性的东西。 信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。,信息的含义,数据加工成信息,以原料和建筑物比喻数据和信息,3.1 数据和信息,3.1.2 信息 信息是能影响和改变人的活动的数据 数据和信息很难严格区分,能减少人们对事物认识模糊程度的数据或资料均可成为信息 管理信息的特定的意义实际上在于对决策的影响 信息影响决策因为信息可以消

4、除不确定性 如果不能对信息进行很好的处理的话势必使决策者在许多不确定因素下进行决策,3.1 数据和信息,3.1.2 信息 信息的特征 客观性 时效性 共享性 价值性,3.1.3 知识 知识的概念 彼得.德鲁克：知识是一种能够改变某些人或某些事的信息这既包括使信息成为行动的基础的方式，也包括通过对信息的运用使某个个体（或机构）有能力进行改变或进行更为有效的行为的方式。 知识是对各种简单、无序的元素集合经过加工提炼，将其内在联系进行综合分析从而得出的系统结论，是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合，是在信息的基础上经过进一步提炼的“有价值”的东西。 显性知识和隐性知识 显性知识：用语

5、言能明确表达出来的，可编码化、可结构化的知识 。 隐性知识：存在于人类头脑中的个人经验、观念等隐含化知识，一般很难以某种较为简单的方式表达出来 。,3.1 数据和信息,3.1.4 数据、信息和知识的关系 数据、信息和知识的关系 “数据”是关于事件的一组独立的事实。围绕数据建立活动，其核心价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信息和知识。 “信息”是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产物。围绕信息建立活动，其核心价值在于管理内容的方法，这种方法使得内容易于被找到和反复使用，并方便从经验中学习。 “知识”是在信息的基础上加入人的经验、洞察力和价值判断后得到的，它能够给出因果关系，并指导下一步

6、做什么。 “数据信息知识” 三者依次包含，分别从语法、语义、效用三个层面反映了人们认知深化的过程。,数据、信息、知识、智慧的关系,3.2 信息管理,3.2.1 信息管理的概念 最简单的管理模型,3.2 信息管理,3.2.1 信息管理的概念 代表性定义 霍顿：信息管理是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序能够实现某种利益的目标活动。 马丁：信息管理是与信息联系的计划、预算、组织、指导、培训和控制活动，既包括信息本身的管理，又包括人员、设备、投资和技术等相关资源的管理。 施勒特曼：信息管理是对信息资源和相关信息过程进行的规划、组织和控制。,3.2 信息管理,3.2.1 信息管理的概念 本

7、课程定义 信息管理是在管理科学的一般原理的指导下，以现代信息技术为手段，对信息活动中的各要素（信息、人员、资金、设备、技术等）进行计划、组织、领导和控制的社会活动，其目的在于充分开发和有效利用信息资源，最大限度地满足社会或组织的信息需求。 信息管理的对象是信息资源和信息活动 信息管理是管理的一种,交通运输和信息管理所要解决的问题,(1)车载什么货？ (2)车向何处去？ (3)将货送给谁？ (4)如何进行货物的接收、保管和配送？,以交通运输比喻信息管理,(1)收集什么信息？ (2)信息服务的对象是谁？(3)为不同的对象提供什么样的信息服务？ (4)如何收集、加工、处理、传输信息？,信息管理的作用

8、,及时、准确、完整地收集信息。 支持事务处理，提高管理效率。 有效反馈信息，提高控制水平。 支持决策，提高决策水平。 降低组织机构的运行成本。 提高组织对外界的反应能力。,信息管理与信息化,提高信息资源的利用和管理水平，是信息化的核心任务，是信息化建设的出发点和归宿，是信息化建设效益的根本标准。 信息资源开发：将潜在的信息资源变成现实的信息资源。 信息资源利用：使现实的信息资源发挥作用、产生效益。,信息化的任务和目标要靠信息管理实现，所以信息管理是信息化的具体体现，是在信息化进程中进行的一系列管理活动。 一个组织机构的信息化目标要通过信息管理活动(任务)来完成，包括： 根据战略规划的总体目标，

9、制定信息管理计划 建立信息机构，制定信息管理的规章制度，选配信息人员并与信息活动和信息技术有机结合起来 对组织成员的信息行为进行指导和施加影响，使成员能够自觉为实现组织的信息管理目标而工作建立信息管理的组织机构和队伍。 对整个信息活动过程及信息管理系统进行控制,3.2 信息管理,3.2.2 信息管理的发展过程,3.2 信息管理,3.2.3 信息管理的原则 系统原则 整序原则 激活原则 共享原则 搜索原则,信息管理与信息系统的关系,3.2.5 信息管理与信息系统的关系 信息系统是开发和利用信息的有效的系统化手段，是实现信息管理的表现形式。 信息系统也是信息管理的对象之一，是信息管理的成果与产品。

10、 在开发和管理信息系统时要遵循信息管理的原则，同时，现代化信息管理是基于信息系统的信息管理，在各项信息活动中要充分发挥信息系统的作用。,3.3 信息资源管理,3.3.1 信息的资源观 资源 涵义：在自然界和人类社会中一种可以用来创造物质财富和精神财富的具有一定量的积累的客观存在形式 基本属性：有用性、稀缺性、可选择性 信息具有资源的基本属性，因此信息是资源,3.3 信息资源管理,3.3.1 信息的资源观 信息资源的概念 狭义：信息资源即信息本身。强调信息资源概念的内核和实质。 广义：信息资源是信息活动中各种要素的总称，包括信息、技术、设备、结构和人。从整体上把握信息资源的内涵，强调信息活动中各

11、要素只有按照一定的原则加以配置，组成一个系统，才能发挥其最佳效用，显示其价值，而这种价值的大小又在很大程度上受上述诸要素的配置方式和配置效率的影响 本课程对信息资源持广义理解,3.3 信息资源管理,3.3.1 信息的资源观 信息资源三要素 信息生产者 信息 信息技术,3.3 信息资源管理,3.3.1 信息的资源观 信息资源管理（Information Resources Management，IRM）涵义 对信息资源（复数）所进行的管理，它是运用管理科学的一般原理和方法，从经济、技术、人文（法律、政策、伦理）等多种角度，对信息资源进行科学的规划、组织、协调和控制，以确保信息资源的合理开发和充分

12、利用，从而有效地满足社会的信息需求。,3.3 信息资源管理,3.3.1 信息的资源观 信息资源管理主要思想 信息资源在组织中具有战略地位，必须最大限度地发挥其作用；要实现信息资源的价值，必须以系统思想为指导，将技术、经济、人文手段相结合对信息资源进行整体管理。,3.3 信息资源管理,3.3.2 信息资源管理的任务 信息技术的管理 信息资源的组织管理 信息资源管理基础标准的建立 信息资源的安全管理 信息系统的管理 信息产品与服务的管理 信息资源管理中的人力资源管理,3.4 企业信息资源管理,3.4.1 企业信息资源管理的发展阶段,诺兰模型,3.4 企业信息资源管理,3.4.2 企业信息资源管理的

13、内容 对企业中信息资源的开发利用进行总体规划 信息资源的组织 信息系统的建设 综合利用信息资源辅助企业的高层决策，为企业的管理和决策提供有用的信息。,3.4 企业信息资源管理,3.4.3 企业信息资源管理的方式 技术管理方式 信息网络和信息系统 应用防火墙、信息加密技术 对各种应用软件的开发管理 经济管理方式 合理配置信息资源、评估信息网络和信息系统的经济效益 分析信息成本、确定信息商品价格、预测信息资源的经济效益 预测企业电子商务的发展方向、研究竞争对手、了解商贸政策,3.4 企业信息资源管理,3.4.3 企业信息资源管理的方式 人文管理方式 企业员工的信息素质教育 企业信息人才的配备 制定

14、信息政策 利用信息法律解决信息安全隐患,3.4 企业信息资源管理,3.4.4 企业CIO信息管理体制 企业设立单独的信息管理部门作为高层机构的直属部门之一，并设置专职工作人员 信息管理部门的领导人，被称为信息主管（Chief Information Officer，CIO），往往由企业的高层决策人员兼任。,大中型企业信息资源管理的组织机构,3.4 企业信息资源管理,3.4.4 企业CIO信息管理体制 CIO的职责 全面负责所有信息资源的管理、开发和利用。具体职能有： 为组织制定信息战略、信息政策和信息标准 协调组织各部门的信息需求，提出信息集成思路和方案，促进信息共享 指导、组织和监督信息系统

15、开发、管理和维护中的相关业务 沟通组织最高决策者与信息技术管理层之间的联系 直接参与组织的重大问题决策 制定培训信息管理人员的计划,3.5 知识管理,3.5.1 知识管理内涵和过程 知识管理的内涵 知识管理是协助组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，对知识进行生产、分享、应用以及创新，以形成组织的知识优势、产生价值和提高组织绩效的过程,3.5 知识管理,3.5.1 知识管理内涵和过程 知识管理是对信息资源管理的进一步发展 重视隐性知识的管理 把获得人类智力劳动成果的学习和创新过程纳入管理范畴，实现全方位的信息管理 重视信息利用者需求信息的根本原因，从而将信息升华为知识 将信息看作是一种资