国际货代业务操作.ppt

1、书名：国际货代业务操作 ISBN： 978-7-111-40384-5 作者：崔丽芳 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件,国际货代业务操作ppt 课件,第一章 建立货代信息库,国际货代业务操作ppt 课件,自我介绍,学历 经历 联系方式： 83774548OFFICE：高训913,国际货代业务操作ppt 课件,今天的工作,课程介绍 素质教育 认识货代 选科代表 分组,国际货代业务操作ppt 课件,目 录,第2章 揽货,第3章 订舱排载,第5章 代理报关报检,第6章 组织跨境运输,第1章 建立物流资源信息库,第4章 组织境内运输,国际货代业务操作ppt 课件,目

2、录（续）,第10章 考试,第9章 总复习,第7章 货物交付,第8章 费用结算,国际货代业务操作ppt 课件,教学大纲共享了解学习目的,货代教学大纲72课时20100224.doc,国际货代业务操作ppt 课件,课 程 介 绍,课程安排：18周，周一的1、2，周三的1、2项目课程，专业课，4学分。 本课程计划72学时，其中理论48学时，实训24学时。 考核：实操35%，（实训报告、综合案例分析的文章占5%，模拟实训占30%）；平时成绩25%（小组讨论、平时提问5%、作业占15%，课堂考勤占5%）；期末考试40%。,国际货代业务操作ppt 课件,课程要求,学习目标 成为一个职业货代人 熟悉货代企业

3、基本岗位职责,学习方法 自学为主，教学为辅 小组研讨，课堂展示,国际货代业务操作ppt 课件,讲在开课之前,时间管理 提问： 最缺的是什么？ 最富有的是什么？ 二者可否相互转化？ 如何让我们的人生之瓶装得更多？ 石块+沙子+水 水+沙子+石块,国际货代业务操作ppt 课件,案例赏析,案例：Joe的一天,知识点： 指定货就是指国外的分公司或者是代理会发一张SHIPPING INSTRUCTION（简称：SI）的指引过来，上面会写明发货人、收货人、通知人、指定的船公司、指定的海运销售价、销售成本等等。 换句话说也就是在交易条件为国际贸易 FOB条款（客户支付运费）的前提下，国外客户指定操作。,案例

4、：Joe的一天,知识点： 国际货代公司的业务范围？讨论5分钟？ 学习任务： 课后在网上收集一些国际贸易的基本知识，特别是一些贸易条款。,案例：Joe的一天,知识点： 订舱（shipping order)：订舱是货物托运人(shipper)或其代理人根据其具体需要，选定适当的船舶向承运人(即班轮公司或它的营业机构)以口头或订舱函电进行预约恰订舱位装货、申请运输，承运人对这种申请给予承诺的行为。 订仓单上通常会有货名，重量及尺码、起运港，目的港、收发货人、船名等内容。承运人对这种申请(预约)给予承诺后，就会在舱位登记薄上登记，即表明承托双方已建立了有关货物运输的关系，并着手开始货物装船承运的一系列

5、准备工作。,案例：Joe的一天,知识点： 贸易的方式：一般贸易与加工贸易 一般贸易：在货物进出境环节缴纳了应征的进出口税费，并办结了所有必要的海关手续，海关放行后不再进行监管的进出口货物。 加工贸易：加工贸易,主要指对外加工装配、中小型补偿贸易和进料加工贸易。而通常所说的“三来一补”,指来料加工,来件装配、来样加工和中小型补偿贸易,其中来样加工不在加工贸易的范围内,案例：Joe的一天,课堂讨论时间： Joe的日常工作有哪些？你认为他应该具备的专业知识和操作技能？ 关于JOE的业务关系，你能列举出哪些？ JOE他们公司的业务范围有哪些？ Joe有哪些操作工作？,布置作业,你认为做一名货代公司客服

6、或操作人员应具备哪些专业知识和专业技能？,作业 1、专业新闻、如何识读船期表，见学期作业表 2、课后在网上收集一些国际贸易的基本知识，特别是一些贸易条款。 3、请上网收集五家货代公司，分析他们的典型业务。,选举科代表,1、自荐 2、竞聘上岗,分组啦！,学期作业,准备工作汇报,上次课程回顾 作业汇报 行业新闻 10大国际港口及航线 作业点评 货代的由来 佳文共赏，见文档,任务一 服务产品信息库,1、项目一-建立物流服务资料信息库,任务二 物流供应商信息库,货代的工作是整合、优化、合理调拨资源，从而实现资源利用的最大化，并从中获益。这就要求货代掌握足够的资源信息，自己必须建立一个集货代典型产品、分

7、供商、客户于一体的信息库，为后续货代业务的开展提供支持。,信息库,任务三 客户信息库,任务一 服务产品信息库,背景：“巧妇难为无米之炊”，每个货代企业的服务特色都不尽相同。维维国际货运代理公司是一个实力雄厚的物流服务供应商，以深圳为基地，依托深圳各港，辐射珠三角经济带及华南地区，已成为融集装箱整柜及散货进出口的海、陆、空运输、报关、国际货代、仓储、包装、配送、代理进出口、物流方案设计于一体的国际物流和港口物流服务整体提供商，在华南地区居于领先地位。公司所有业务和操作人员都经过专业的培训，国际代理网络遍及欧洲、美洲、东南亚及中东地区。完善的服务网络、多元化的服务与具有良好竞争优势的价格、全面的货

8、物追踪系统相结合,拥有一支经验丰富、业务娴熟的专业员工队伍，定位于专业提供第三方物流服务，无论您的货物需要运到何地，您都能享受迅速、可靠的优质服务。竭诚为广大客户提供安全、迅速、准确、超值的国际货运代理服务,力争成为客户心目中的第一选择。 为了更好好宣传推广本公司业务，FENNY进入公司第一件事，决定从公司的业务类型开始熟悉公司，她给自己制订的目标是熟悉公司的典型服务产品，能根据业务要求准确分析各类货代服务产品的成本组成，能够起草货代服务合同、报价单、简单的物流方案。,二、任务实施,2、提问,1.各公司介绍典型服务产品，陈述分类理由,FENNY仔细研究了公司的业务模式，她发现作为了家大型综合货

9、代企业，公司的业务范围非常广，能够提供多种运输形式的全程或分段服务，及与此相关的咨询配套服务等。FENNY决定按交货方式，将自己所在货代公司经营的典型服务产品进行分类，这样自己在进行方案的优化时将有较大的选择空间。下面是FENNY的方案，请你帮她确定服务内容，补充设计并完成表1.1.1。,公司的同事为FENNY提供了一些合同的样本，表 1.1.3为格式货代业务合同，FENNY为了今后工作的方便，请根据FENNY自己公司的特色，对其进行补充完善。 设计完成格式物流方案。 对公司的信息有了一定的了解后，FENNY认识到同客户的签约或报价往往不能全面反映双方合作的信息，特别是报价同时如能向客户提供一

10、份量身订制的服务方案将更有说服力。FENNY动手收集了各种业务模式的物流方案，有公司内部的、也有行业成功案例的，这些是FENNY的宝藏，她认识到有了这些资源将大大缩短自己为客户制订方案的准备时间。请你帮她完成好吗？,分析日常案例： 1、深圳小王给广州女友寄生日礼物一份，顺风公司派人上门取货后随本公司专线车于当日送达，问：当事者有几方？各方的身份是什么，他们各自承担了什么任务？ 2、深圳小王给美国的客户寄送服装样品，委托均辉物流公司完成，均辉物流将该货物装运上UPS的货机，并由美国的合作伙伴将货物交付，问：当事者有几方？各方的身份是什么，他们各自承担了什么任务？ 讨论： 1、什么是货代？ 2、货

11、代的主要业务是什么？ 3、货代业务运作中的主要关系方有哪些？（15分钟）,三、效果评价,1、小组互评 2、教师评价,课堂汇报（20分钟） 1、小组进行货代典型产品信息库的展示汇报 2、评分 小组分工合作：30分 设计合理：15分 资料充足：20分 信息准确：20分 分类合理：15分,四、总结,作业,Thank You !,任务二 物流服务商信息库,背景 “维维国际货运代理公司 主要合作方： 船运公司：主要代理Maersk， CSCL， COSCO， APL， Evergreen， MSC， NYK， 等多家船公司航线 航空公司：主要代理Hapag Lloyd，CZ，CA，SQ等航空公司航线 内

12、陆运输 仓储加工 通关 为广大客户提供各种优质的综合服务。,FENNY的认识 资源整合：货代企业不在于自己有多少硬件设施资源，重要的是它能组织调用多少这类资源 分供商信息库： 公司已有的信息 利用专业软件数据库、互联网等各种信息渠道，建立包括船公司、航空公司、储运公司等在内的各类物流供应商名录 能开发、获取、整理航线、船期、航班及资费信息等，分析各物流环节成本 能够运用业务（或办公）软件建立、完善物流供应商信息库。,学期作业,准备工作汇报,任务实施-建立物流供应商数据库,知识导入 JOE工作的一天中，接触了 哪些物流服务商？ 他们都提供哪些服务？,提示 报关行、车队、仓库等 通关、场内运输、仓

13、储等,货代的物流服务供应商,运输服务企业：海运、空运、陆运运输服务商及多式联运运输服务商； 仓储服务企业：普通仓、中转仓、进出口监管仓； 综合服务组织：报关报检公司、保险公司、快递公司、银行、律师行、商品检验公司、公证行、海外综合业务代理公司。 其中，综合服务组织如银行、商检机构等一般相对固定，运输服务和仓储服务企业灵活性较强。,建立物流供应商数据库,小组成员分工： 分别收集码头、仓库、场站、船公司、航空公司、运输公司等的业务、资费等,建立物流供应商数据库,收集信息,建立物流供应商数据库,收集信息,建立物流供应商数据库,收集信息,建立物流供应商数据库,信息处理 登录互联网（或货代系统），收集信

14、息 如名录、业务范围、船期、航线及资费、合同及报价单范本等，按表1.2.3模式建立各类分供商的信息表。 信息分类汇总 用EXCEL设计分供商信息库模型，将调查信息及分析结果填入。 用EXCEL设计信息表，要求有公司名称、简介、业务、收费、信用评价、合作记录 制作信息表 将收集信息按公司需求，对应填入信息表中，并对信息库进行动态维护，作为后续课程的实用手册。,三、效果评价,1、小组互评 2、教师评价,建立物流供应商数据库,课堂汇报（20分钟） 1、小组进行展示汇报 2、评分 小组分工合作：30分 设计合理：15分 资料充足：20分 信息准确：20分 分类合理：15分,总结,课堂点评 作业：继续完

15、成本次课的课堂任务 思考与练习 1、你收集了几类分供商的信息？你知道他们的常见业务委托模式吗？ 2、船公司的报价和航空公司的报价有什么不同？ 3、你知道与船公司业务往来都需要哪些单证？其它分供商呢？ 4、请为从深圳去迪拜的货物选择集装箱运输的路线，并报海运价。 5、上题的运输方式如改为空运，其航班及运价如何？ 6、按海运模式，收集整理陆运、空运等模式的分供商信息。,第四次课,1、作业汇报（10分钟） 2、知识回顾（5分钟） 深圳小王给美国的客户寄送服装样品，委托均辉物流公司完成，均辉物流将该货物装运上UPS的货机，并由美国的合作伙伴将货物交付，回顾物流环节、物流费用组成、物流相关各方的责权利，

16、分析均辉物流公司可通过哪些模式开发客户。,客户信息库,货代企业的客户主要有： 国外客户： 包括采购代理商、贸易商、生产企业、直接用 户、非政府组织机构、政府机构、国际机构； 国内客户： 外贸公司、个人用户、生产企业、贸易商、非政府组织机构、政府机构、国际机构、货代同行公司。,建立客户信息库,客户信息库： 客户基本信息表、产品信息调查表、物流业务需求分析表 信息应准确、详实，应涵盖各类客户的企业基本信息、产品基本信息、物流服务需求分析、历史交易信息、信用评价等信息，该信息库是动态的，随着业务的开展，其内容将不断充实完善。,小组成员分工，分别收集各类客户服务需求信息,用EXCEL设计信息表，要求有公司名称、简介、业务、收费、信用评价、合作记录 将收集信息按公司需求，对应填入信息表中，并对信息库进行动