第三章 管理理论发展史.ppt

1、第三章 管理理论的历史演进Management thought: Past and Present,第一节 近现代管理思想与管理理论 第二节 当代管理思想与管理理论 第三节 管理思想与理论的新进展,管理理论发展史,1940,2000,1911,劳动分工,1776,古典管理理论,行为科学管理,现代企业管理思想,管理科学学派,60、70年代,80年代,90年代,土地 封建制,劳动力 资本 所有权制 严格的等级制,知识 知识联网,财富来源,组织类型,基本原理,劳动分工 利己主义 任务工资,管理分工 所有权/管理权分离 自动化,对等的联网 对话式工作 虚拟企业和动态合作,农业时代晚期,工业业时代晚期,

2、工业时代早期,知识时代早期,面向新世纪的管理思想,以任务 为中心,以人 为中心,人本管理 知识 组织学习,萨维奇第五代管理,The Industrial Revolutionthe advent of machine power, mass production, and efficient transportation,Historical background of management产业革命 Industrial Revolution,伴随着蒸汽机的发明与使用，开始于18世纪的英国 Starting in the eighteenth century in GB with the in

3、vention of reliable steam-powered machinery 机械力取代了人力，开始了大规模的工厂生产活动 Substituting machine power for human power，manufactures could mass-produce goods in factories（large groups of semiskilled workers using reliable machines under one roof ） 劳动分工使在工厂中制造商品更加经济 More economical to manufacture goods in fact

4、ories rather than at home,Historical background of management产业革命 Industrial Revolution,高效的工厂生产需要管理技能，工厂主需要预测需求，指挥每天的生产活动，协调各种活动，保证机器正常运转和保证产品的质量，以及为产品寻找市场 Such large, efficient factories required managerial skills, owners were needed to forecast demand, ensure that enough material was on hand to ma

5、ke products, assign tasks to people, direct daily activities 于是产生了对管理理论的需求，以便指导管理这些大型组织。某种意义上，良好的组织管理对于提高产量的贡献不亚于机器的发明与使用 The need for a formal theory to guide managers in running these large organizations had arrived. In many cases, better organization contributed almost as much to increased produc

6、tion as the use of the machines themselves,斯密的实验,亚当.斯密Adam Smith发现工厂生产“缝衣针”有两种方式 Adam Smith used the pin industry as an example ： 手工生产 工人独自完成所有工序. 工厂生产 工人分别完成一部分生产过程. 斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。,分工前200根/人,分工后48，000根/10人 4，800根/人,工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。,24倍,结论：组织和社会从劳动分工中会获得巨大经济利益 Organizations and society

7、would gain economic advantage from the division of labour,Historical background of management劳动分工 Division of labor,1776年发表的国富论An inquiry into the nature and causes of the wealth of nations 简称：The Wealth of Nations 国民财富的源泉是劳动分工 The economic advantage that organizations and society would gain from th

8、e division of labour 劳动分工Division of labour：即将工作分解成一些单一的和重复性的作业 The breakdown of jobs into narrow and repetitive tasks,劳动分工之所以能提高生产率是因为The division of labour increased productivity by： 分工提高了工人的技巧和熟练程度 increasing each workers skill and dexterity 节约了因变换工作而浪费的时间 saving time lost in changing tasks 有利于机器

9、的发明和应用 creating labour-saving inventions and machinery 劳动分工是人们追求最大经济利益的结果 “经济人”观点economic man model：经济的出发点是利己心。经济生活中每个人都追求自己的经济利益economic interests ，这是人性的一面，是一种自然现象。 “看不见的手”的作用：个人满足利己心的同时也满足了别人的需求是有助于整个社会福利的,Historical background of management 查理.巴贝奇Charles Babbage(1792-1871)英国著名数学家,提出生产组织机构与经济学方法：

10、分工有益，并且分工可以降低成本 制针业，按工序复杂程度和劳动强度支付工资 认为工人与工厂主之间有共同利益 提倡利润分配制度按生产中的贡献分享利润 重视生产研究和改进，主张有益的建议制度。 提倡收入构成 = 工作性质决定固定工资+生产效率及贡献分利润+提高效率的建议决定奖励 为以后20世纪发展的流水线提供基础,Historical background of management 罗伯特.欧文(Robert Owen)英国管理思想的先驱,提出了空想社会主义的设想 管理中要重视人的因素，改善对人的管理 管理的责任在于创造良好的环境 尊重人的地位，以教育和感化而非惩罚的方法管理工人 人事管理的创始人

11、,科学管理理论 Scientific management,弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor，father of scientific management）机械工程师, “科学管理之父” 1911年科学管理原理标志着现代管理理论的诞生 Principles of Scientific Managementthe year modern management theory was born 书中介绍了科学管理理论： 利用科学方法寻求从事 每一项工作的 “最佳方法”-他20年研究的成果,泰勒的生铁装运试验 The pig iron experiment,把铁

12、块装到铁路货车上，日平均生产率12.5吨 经泰勒采用科学管理方法后，达到日装运48吨的目标，提高生产率280 How did he do this? put the right person on the job with correct tools and equipments had the worker follow his instruction exactly motivated the worker with an economic incentive,泰勒的管理四原则 Taylors four principles of work management,工时利用科学化，劳动方法标

13、准化：发展使用正确的工具和科学标准的劳动方法代替旧的经验法 Develop a science for each element of an individuals work, which will replace the old rule-of-thumb method 按工作要求科学选择合适的工人，并按标准方法进行培训教育，使之发展 Scientifically select and then train, teach, and develop the worker,泰勒的管理四原则,与工人充分合作以确保工人严格遵循以发展的科学作业方法工作。实施有差别的计件工资制，大幅度提高日工资,做为激

14、励 Cooperate with workers to ensure that all the work is done in accordance with the science that has been developed 组织改革：管理当局与个人在工作和职责上近乎平等的划分，当局把比工人更胜任的工作全部承揽过去。从而将计划（管理）和执行职能分开，实行工长制。管理职能得到专业化，为管理的科学化创造了条件 Divide work and responsibility almost equally between management and workers. Management tak

15、es over all work for which they are better fitted than the workers,泰勒通过明确规定提高生产率的方针，在工人和管理者双方掀起了一场思想革命。他认为遵循上述四原则会给工人和管理当局双方均带来益处 泰勒对管理学理论的最大贡献是使其开始向科学演化从传统管理进入科学管理的新阶段,亨利 L 甘特 Henry L GanttPrinciples of work scheduling,做为泰勒的合作者扩展了某些泰勒最初的思想 发展了泰勒的差别计件工资制，提出计件奖励工资制。稳定的工资同样可以调动积极性 使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括

16、工作的管理者 1916工业的领导、1919工作组织 对科学管理的突出贡献是创造了甘特图（Gantt chart） 显示工作的计划与完成情况 使管理者能够利用它来进行计划和控制，仍然为当今企业管理者做为安排工作的方法,吉尔布雷斯夫妇 Frank and Lillian GilbrethPrinciples of work simplification,省略砌砖动作的研究experiments in bricklaying 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个 砌内墙砖的动作从18个减少到2个 首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者motion pictures

17、 吉尔布雷斯夫妇还设计出 一种分类体系，用来标识 手的17种基本的动作， 称之为基本动作元素（therbligs）,科学管理的原则,劳动方法标准化 劳动作业科学化 实行计件工资 管理职能专业化 实行管理控制和日常管理权限下放,泰勒的科学管理原则与UPS,美国联合邮包公司 泰勒的科学管理原则今天还在美国联合邮包公司得到很好的应用。UPS送货司机的年均收入是$50，000,公司也维持了很高的利润,Scientific Management theory is still used in organizations today to improve production efficiency. Wh

18、en managers analyze the basic work tasks that must be performed, use time-and-motion study to eliminate wasted motions, hire the best qualified workers for a job, and design incentive systems based output, theyre using the principles of Scientific Management,对科学管理理论的评价,历史贡献 提高工人生产率 提高管理效率 历史作用： 在机械化

19、不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国民财富。美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕 现实作用：更多适用于劳动密集型企业,一般行政管理理论 General Administrative Theories,亨利 法约尔(Henry Fayol法国企业家)的一般管理理论 1916年工业管理与一般管理General and Industrial Management 在著作中他认为管理理论虽以大企业为研究对象，但还可应用于政府、教会、慈善机构等非企业组织中所有涉及人的管理的共同活动 所以他被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 Whil

20、e Taylor was concerned with first-line managers and fixed rules of conduct, Fayols attention was directed at the activities of all managers and sought guidelines to thinking 理论贡献：对管理职能的划分和管理原则的归纳,【】,亨利 法约尔,认为经营与管理是两个不同的概念。经营是确保企业六种基本活动顺利进行，使组织拥有的资源变为最大成果，实现组织目标 经营包括：技术活动生产、制造、加工 商业活动采购、销售、交换 财务活动资金筹

21、措、运用、控制 会计活动货物盘点、成本统计和核算 安全活动设备维修、人员保护 管理活动 管理：计划planning、组织organizing、指挥commanding、 协调coordinating和控制controlling五大职能（管理者的活动The job of managers）,法约尔的14条管理原则14 Principles of management,1.工作分工Division of Labor ： 每项工作应进行分解，使之更加专业化 2.职权与职责对等Parity of Authority and Responsibility： 权责应对等，要给予负有职责者充分的权力来保证职

22、责的完成 3.纪律Discipline ： 雇员必须遵守和尊重组织的规则 4.统一指挥Unity of Command ： 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令 5.统一领导Unity of Direction ： 组织活动应具有同一目标和统一的计划,法约尔的14条管理原则 14 Principles of management,6.个人利益服从整体利益Subordination of individuals to general interests 组织利益高于个人利益 7.报酬Fair Remuneration ： 对工作人员付给公平的工资 8.集权Centralization ： 决策

23、制定过程中最适合的集中程度 9.等级链与跳板Scalar chain ： 信息应当按等级链传递，在预先通告的情况下允许横向交流(Fayols gang plank) 10.秩序Order ： 人员和物料处在恰当的位置上,法约尔的14条管理原则 14 Principles of management,公平Equity ： 管理者应当善意和公平地对待下级 人员的稳定Stability of personnel ： 管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺;应该培养雇员对组织的忠诚及责任感 首创精神Initiative： 鼓励雇员在其职权范围内独立和有创造性的工作 团体精神

24、Esprit de corps ： 在组织中建立和谐、团结协作的氛围,马克斯 韦伯(Max Weber 德国社会学家)的行政组织体系理论,组织理论之父 理想的行政组织（Bureaucracy）模式 是一种体现劳动分工原则、有明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非人格化的组织模式（组织机械论和非人格化管理） 他认为这种高度结构化、正式的、非人格化（成员间关系以理性为准则，不受个人情感影响）的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式 他的理论成为设计今天的大型组织的原型 Even in todays highly flexible organizations of

25、talented professionals, such as GE, Cisco Systems some bureaucratic mechanisms are necessary to ensure that resources are used efficiently and effectively,韦伯的理想官僚行政组织的特征,劳动分工Division of labour：工作分解成为简单、例行任务 职权等级Authority hierarchy：公职和职位应当按等级来组织 正式的选拔Formal selection：成员经培训、或考试取得资格 正式的规则和制度Formal rule

26、s and regulations： 管理者必须依靠正式的组织规则 非人格性Impersonality：规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好 职业定向Career orientation：管理者是职业化的而非所有者，他们领取固定的工资并在组织中追求职业生涯的成就,古典管理理论Classical Management theories,泰勒及追随者的理论和实践研究以工人都是“经济人”（economic man）为假设，重点是企业的基层作业管理和工人的工作效率，科学管理成为管理学的起点 （The management of work） 与泰勒同时代的法约尔和韦伯则是关注整个组织

27、，发展更一般性的管理理论，即解释管理者的工作是什么以及有效管理的构成要素 （The management of organizations） 科学管理（Scientific Management）和一般行政管理理论（ General Administrative Theories ）为当代管理和思想建立了框架，所以他们被称为古典理论,行为管理理论 Managing people in organizations,行为科学（Behavioral Science）起源于20世纪20、30年代的人际关系学说（Human relations approach） 人际关系是研究人的行为、动机，以及组织中

28、的人力资源方面来考察管理方法 研究构成了目前的人事管理领域，以及关于激励和领导的当代观点,早期的倡导者罗伯特 欧文,关心雇员即能为管理当局带来高利润又能减轻人们的痛苦 指出提高劳动力素质是企业经理最佳的投资之一 1825年提倡在法律上规定工作日时间，指定童工法、普及教育、由公司提供工作餐，及企业参与社区发展计划,【】,早期的倡导者雨果 明斯特伯格,开创了工业心理学领域 1913年心理学与工业效率 研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工 研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求提高生产率 今天的甄选技术、雇员培训、工作设计和激励的知识，很多都建立在明斯特伯格的研究工作基础上,霍桑研究 Hawt

29、horne Studies,1924年，美国科学院的研究小组在西方电气公司霍桑分厂进行试验 1927年，埃尔顿梅奥（Elton Mayo 哈佛大学教授）接管了科研小组 梅奥在实验中得出： 行为和情绪是密切相关的 群体对个人的行为有巨大影响 群体工作标准规定了单个工人的产量 在影响产量方面，金钱因素比群体标准、情绪和安全感的作用小 Incentive plan had less effect on a workers output than did group pressure, acceptance, and security. The researchers concluded that s

30、ocial norms or groups standards were the key determinants of individual work behavior,【】,梅奥的人际关系学说,在工业文明中的人的问题“The Social Problems of an Industrial Civilization”一书中梅奥阐述了人际关系学说： 工人都是“社会人”（Social man），是复杂的社会系统的成员而非经济人 管理者要重视协调人际关系 正式组织中存在非正式组织，是影响生产率的一个重要因素 尽管霍桑研究的结论在学术上存在争论，但它的重要作用是：使研究者在研究生产效率时更注意人的

31、因素 霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的影响,人际关系思想的发展 Human Relations Movement,亚伯拉罕马斯洛 （Abraham Maslow美国人本主义心理学家） 提出了需要层次论 Hierarchy of needs theory： Higher order needs 自我实现self-actualization fulfill ones self 尊重需要esteem need for respect, prestige, recognition Lower order needs 社交需要social need for love, affection, sens

32、e of belonging 安全需要safety need for security, protection, and stability 生理需要physiological most basic of all human needs( food, water, etc),X，Y理论,道格拉斯麦格雷戈 （Douglas Mccregor美国MIT心理学教授） 提出了人性的两套系统性假设 X理论：人是“经济人” Y理论：人性是“自动人”或自我实现人 不同的假设下采取不同的管理手段和方法,历史的评价行为科学的方法,科学管理思想把工人当做“经济人” ，一般行政管理理论家把组织看作机器 行为科学的贡

33、献者们促使许多组织的管理者，重新评价那种简单化的机器模型观点，更多地从以任务为中心向以人为中心的现代管理转变,管理科学学派 Quantitative approach,应用统计学、最优化模型、信息模型和计算机模拟来研究管理问题 线性规划可以使管理者改进资源分配的方案 关键路线分析可以使工作进度计划更有效 经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的最佳库存水平 定量方法最直接的贡献是在管理决策方面，特别是计划与控制决策,系统方法 Systems Approach,系统是一组相互联系和相互制约的要素按一定方式形成的整体 封闭系统（Closed systems）不受环境影响也不与环境相互作用 开放系统

34、（ Open systems ）系统与环境间的动态相互作用 主张系统观点的学者将组织想象成为： 由“相互依赖的多种因素,包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、状态和职权”组成的开放系统，管理者的任务是在宏观环境的影响下来协调组织的各个部门以适应环境变化从而实现组织的目标,Systems between org. env.,Inputs,Transformation Activities,Outputs,Raw materials Human resources Capital Technology Information,Products & services Financial r