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文档简介

1、中华人民共和国消费者权益保护法,保护消费者权益的基本法,我们享有“上帝”的权利,合格产品,(1)安全保障权,消费者在使用商品和接受服务时,首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面,这是消费者最基本、最主要的权利。,(2)知悉真情权(知情权),消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。,欣赏:小品打工奇遇,赵老太打工的酒楼中,180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是_,80元一盘的“群英荟萃”其实是 _,二锅头兑白开水,一盘大萝卜,课堂小游戏,消费者在购买商品和服务时有权知道商品或服务的真实情况,有权了解商品的价格、产地、生产者、用途、成份、生产日期、使用方法

2、等情况。,“看谁说得多” 说说我们可以知道商品和服务的哪些真实情况?,(3)公平交易权,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。,你还能说出哪些消费中不公平的现象?,(4)自主选择权,消费者享有自主选择商品或服务的权利。,有权自主选择提供商品或服务的经营者; 有权自主选择商品品种或服务方式; 有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务; 在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。,(5)依法求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿的权利。,(6)维护尊严权,消费者在购买、使用

3、商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,知悉真情权,公平交易权,依法求偿权,安全保障权,自主选择权,维护尊严权,“上帝”的权利,某学生的日记: 我的一次野蛮购物经历,五一放假期间,我经历了一次野蛮购物:那天我经过一个小店,我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋,我说我就买一袋,老板竟骂我是个小气鬼,为了面子我一气之下就买了两袋,反正我也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱,我给了20块钱,老板说不找零钱了,还说就当这零钱捐给他了。世上哪有这事,真是个小人,想想算了,不跟小人一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼,一看包装袋,不知何时牛肉干被换成了过期的。

4、这件事给了我很大的打击,整个假期我都在不愉快中度过。,我当专家,把牛肉干换成过期的,要求一次买两袋,骂顾客是小气鬼,不找零钱,吃了牛肉干后肚子疼,知悉真情权,自主选择权,维护尊严权,公平交易权,安全保障权,天亮了,1999年秋天,在风景如画的贵州麻岭风景区,阳光明媚,游人如织。然而,却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营,原本只能容纳9人,最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天,仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载,缆车一开动便迅速下滑,司机猛踩刹车板,钢绳崩断。随着一声巨响,缆车在数秒内从相当

5、于20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头,一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果,大部分游客遇难,两位年轻的父母也都失去了生命,而这个孩子,却奇迹般地活了下来,那是一个秋天 风儿那么缠绵 让我想起他们 那双无助的眼 就在那美丽风景相伴的地方 我听到一声巨响震彻山谷 就是那个秋天 我再看不到爸爸的脸 他用他的双肩 托起我重生的起点 黑暗中 泪水沾满了双眼 不要离开 不要伤害 我看到爸爸妈妈就这么走远 留下我在这陌生的人世间,不知道未来还会有什么风险 我想要紧紧抓住他的手 妈妈告诉我希望还会有 看到太阳出来 妈妈笑了 这是一个夜晚 天上宿星点点 我在梦里看见 我的妈妈 一个人在世上 要学会坚强 。 我想要紧紧抓住她的手 妈妈告诉我希望还会有 看到太阳出来 他们笑了 天亮了,天 亮 了,(1)听了这首歌,知道了它的创

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