交际语训练.ppt

1、交际语训练,所谓交际，即人与人之间的交往，通常指二人及二人以上通过语言、行为等表达方式进行交流意见、情感、信息的过程。,孟子万章下：“敢问交际，何心也？” 朱熹 集注：“际，接也。交际，谓人以礼仪币帛相交接也。” 汉 王符 潜夫论交际：“语曰：人惟旧，器惟新，昆弟世疎，朋友世亲，此交际之理，人之情也。” 宋 洪迈 夷坚乙志承天寺：“既入试闱，昼减食，夜忘睡，与同院交际，无复笑语。” 冰心 超人：“他不但是和人没有交际，凡带一点生气的东西，他都不爱。”,交际语，就是人与人之间交往、交谈所用的语言,交际语的特点,1、及时性 2、突发性 3、特点性 4、综合性,交际语的语体类型,一是交流沟通语体：主

2、要指日常生活中的交谈，是人际交往中最基本的交流沟通方式。 二是社交应酬语体：包括接待、拜访、求职应聘等社交场合。,交谈的技巧,一、选择合适的话题 不合适的话题主要有以下几种类型： (1)有关谈话者自己的话题。(2)有关禁忌的话题，如夫妻关系、家庭成员之间的矛盾、不愿谈及的疾病等等。如有的人不愿意别人打听自己的经济来源或经济状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。,(3)假话题，假话题是指那些无法继续下去的话题。如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。 检查的方法如下：以一星期为限，尽可能记下您与人交谈时所选择的所有话题。如果有的话题重复出现，在话题后面记下次数。

3、这样就得到一张您选择的话题的清单。检查出现次数较多的话题，问自己两个问题：如果别人总是跟您谈这样的话题，您想不想听？如果不想听，为什么?,二、按照一定的顺序交谈,人们的交谈是按照一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说交谈时谈者和听者双方互相配合才能使谈话顺利进行下去假设有A、B、 C三个人在一起谈话，理想的交谈方式如下：,1A先开始讲话，他选择一个题目，围绕着它讲几句话 2A通过某些方法使B继续谈下去 3B接过话茬，顺着A选的题目讲几句话 4B选择C作为下一个谈话者 5C接过B的话茬，顺着话题讲几句话 6C选择A作为下一个谈话者 7这个过程一直进行下去直到大家感到有关

4、这个题目已无话可说或者时间用完了在这个过程中每个人都有大致相等的机会和时间来谈话，并且当一个人讲话时其他人只能听 8最后一个人总结A选择的话题，这时候表明该话题已经结束，可以引出另一个话题,三、对于初次认识的人，通常都是礼仪性的交际，一般说来交谈不宜过深，保持一定的社交距离，是合乎礼仪的。但是，任何深交都是以社交开始的，所以对生疏的朋友也应诚恳，以心换心，对方就很有可能产生相见恨晚之感而成知交。,比如，作自我介绍可以这样开口：“我是某某单位的某某”，然后用探询的口吻问：“您是”对方自然会告诉你他姓甚名谁，在什么单位工作，甚至担任什么职务。于是再寒暄两句，如说：“近来工作很忙吧！”之类的话，就可

5、以交谈起来。如果是认识的熟人，那就用不着太多的客套，说一句：“好久不见”、“最近好吗?”，就可以打开话匣子。交谈内容一般不要涉及生理缺陷、愧疚、死亡等不愉快的话题，不谈荒诞离奇、耸人听闻的话题。与欧美人交谈则需回避他们的禁忌，如询问妇女的年龄、工资收入、衣饰价格等等。,四、礼貌用语,（一）称呼 1.敬称 “敬称”多用在称呼对方的亲属，常使用“令”、“尊”和“贤”这三个字。“令”字的使用大家比较熟悉，如称对方的父亲为“令尊”，称对方的母亲为“令堂”；称对方的兄弟姊妹为“令兄、令弟、令姊妹”；称对方的儿子为“令郎”，称对方的女儿为“令嫒”等等。对德高望重者可以称呼：“先生”、“前辈”。职位身份显赫

6、者可称“阁下”。,2.谦称 向别人称呼比自己辈分高的和年龄大的亲属时，在称呼前面加一个“家”字，如：“家祖父、家祖母、家父、家母、家叔、家婶、家兄、家嫂、家姊”等。谦称自己辈份低和年龄小的亲属时，则在称谓前加个“舍”字，如“舍弟、舍妹、舍侄”等。对自己的子女及其配偶，则在称谓前冠一个“小”字，如“小弟、小儿、小媳、小女、小婿”等。谦称自己，如“鄙人”、“愚兄”、“在下”等或直称自己名字不带姓氏，都带有谦称的意思。,3.日常称呼,同学、同志 老师、医生、大夫 先生、小姐 靓女、靓仔 阿伯、阿叔、大妈、阿姨 小朋友,4、问候语,第一类，问候语的内容与吃、喝、拉、撒、睡有关的。比如，邻里见面，问候：

7、“你吃了饭没有?”“还没有休息?”“上街呀?” 第二类，问候语与问候的对象正在进行的活动有关。例如，“您上班去了?”“您到经理办公室去呀?”“您回家了？”这类问候语有些明知故问的味道。,第三类，问候语与了解对方行动目的有关。例如，“你去推销吗?”“你今天去现场吗?” 第四类，问候语是不具体涉及交谈双方的。例如，“今天太阳真猛”、“百货公司人真多”。这些比较具体、复杂、略显罗嗦的问候语是我们过去物质生活水平较低和生活方式节奏慢的写照，也是人际接触较为单一的表现。,第五类，答谢与致歉语。 当接受了他人的帮助或恩惠时，要用答谢语及时表示答谢。“谢谢”两个字虽然很简单，但它既是对对方的尊重，也可以反映

8、出答谢者受过良好的教育。 在必要时向对方表示歉意同样也是一种礼仪。由于你的言行给他人造成了负面影响，包括在与人际交往过程中言行举止有所失礼，即便是无意的，譬如不小心踩了对方一脚，则应立即说声：“对不起”，这是最起码的。,比如，几个人谈得兴致正浓，你趁他们说话的间隙插了一句话，而对方并没有任何反应，这样对你是一种尴尬，对对方也不够礼貌。 正确的做法应该首先向对方示意：“对不起，打断你们一下。”这样才可以得到对方明确的表示，有了对方的首肯，你再插话，这是起码的交往礼仪。在这里，“对不起”起了很大的作用。 不管是答谢，还是致歉，都要真诚，都要堂堂正正，而不能把这种礼仪理解为是一种无奈。,案例分析：

9、小王和小李在一起谈论某件事。但他们因为有凑近和别人交谈的习惯，却又怕别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口，他们就这样交谈着。 请问这样做合适吗？ 从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的社交距离，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。,怎样把握说话的分寸？,除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点： 第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。,第二，在工作中说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观