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文档简介

1、第八章 物流企业质量管理,学习目的: 通过学习理解基本术语的内涵，了解物流专用术语（国家标准）和2000版GB/T19000族国家标准（idt ISO 9000：2000）的基本含义；理解质量管理含义，明确物流企业质量管理保证体系应做的工作；掌握质量管理原则，较熟练的运用物流质量管理常用的方法。,第一节 基本术语,第二节 质量管理和质量管理体系,第三节物流质量管理常用的方法,现代物流企业管理,质量管理体系的主要术语和定义,质量管理体系的主要术语和定义,质量管理体系的主要术语和定义,质量管理体系的主要术语和定义,质量管理体系的主要术语和定义,质量管理体系的主要术语和定义,质量管理体系的主要术语和

2、定义,质 量 管 理,质 量 管 理,1系统性,2全员性,3目的性,4先进性,5广泛性,6全面性,质 量 管 理,PDCA循环的含义,PDCA循环的具体步骤,（1）策划阶段 （P阶段）,（2）实施阶段 （D阶段）,（3）检查阶段 （C阶段）,（4）处置阶段 （A阶段）,PDCA循环的特点,（1）大环套小环,（2）螺旋上升PDCA,（3） PDCA循环是 综合性循环,（4）“处置”阶段是关键,“5S”活动 的概念,“5S”的内容,1.整理（Seiri）,2.整顿（Seiton）,3.清扫（Seiso）,4.清洁（Seikeetsu）,5.素养（Shitsuke）,质量统计方法,质量统计方法,质量统计方法,质量统计方法,质量统计方法,质量统计方法,质量统计方法,控制图又叫管理

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