神州租车常见问题还车与结算问题解答.ppt

1、神州租车还车结算问题解答,神州租车北京门店网址：,神州租车还车与结算问题解答,01. 还车时是否一定要到取车门店？ 不一定，还车可以到神州租车全国任意一家门店还车，但是异地还车需要收取一定的异地还车费。 02. 还车时需要什么手续？ 还车油量应不低于取车时油量，并将车辆停放在还车门店的指定位置；服务代表验车后根据结算单项目结算租金，同时进行第二次信用卡的预授权，作为有可能发生的违章保证金及其他未结清的费用押金。第二次预授权的金额，租期在15天（含）以下的，至少是1000元；租期在15天（不含）以上的，至少是2000元；若无违章罚款，违章预授权则在30天后自动取消。 03. 结算时租金以何种方式

2、交纳？ 您可以选择以下三种方式缴纳租金：（1）在担保信用卡中直接扣款，担保信用卡第一次预授权内剩余的信用额度将在1-3个工作日后解冻（少数发卡行的信用卡解冻时间可能会稍长）；（2）储值卡结算；（3）本人其他有效银行卡进行结算。,神州租车北京门店网址：,神州租车还车与结算问题解答,04. 是否可以使用别人的储值卡进行结算？ 很抱歉，储值卡仅限持卡人本人使用，不支持转借。 05. 信用卡预授权是否需要支付利息？ 银行不收取预授权利息，且无须还款，所以无论预授时间长短，皆不产生任何金融费用。 06. 如果还车时油箱不满该如何处理？ 如果还车时油量低于出车时油量，您需按当地油费标准支付油费差价，并在租

3、金结算中加入，如出车时油箱是满油的，您还需另外支付100元加油代办费。 07. 续租费用如何收取？ 普通产品，续租车辆租金按续租时的正常价计费，其他费用正常计费；周租/月租产品，续租车辆租金按周租/月租价计费，不计免赔服务费和GPS导航费用不再另计费，其他费用正常计费。 08. 如何办理续租手续？ 延期4小时以上还车，需请您在租期届满前6小时致电客服中心400 616 6666提出续租申请，续租成功与否视车辆调配情况而定，如您续租后的未付租金（预计总租金-已付租金）超过租车预授权或押金的80%，您需要在原租期届满前补齐未付租金款，或亲自光临神州租车门店完成上次租车的验车、结算，并重新办理租车手

4、续。,神州租车北京门店网址：,神州租车还车与结算问题解答,09. 车辆没有续租的情况下，超时还车怎么计算费用？ 延期还车4小时以内，您无需办理续租手续，但延期用车时间将计入您的租期，您需在还车时根据总租期支付相应费用：（1） 租期小于1天，普通产品按1天收取车辆租金、基本保险费、增值服务费等费用；周租/月租产品按1天收取车辆租金、基本保险费，GPS和不计免赔服务不收取超时费。（2） 租期超过1天的：a) 租期内整日的部分，普通产品按天收取车辆租金、基本保险费、增值服务费等费用；周租/月租产品按天收取车辆租金、基本保险费，GPS和不计免赔服务不收取超时费。b) 租期内非整日的部分，不足4小时（含4小时）的，按超时费标准计费，不再另计基本保险费、增值服务费；4小时以上的，计1天租期，普通产品按天收取车辆租金、基本保险费、增值服务费等费用；周租/月租产品按天收取车辆租金、基本保险费，但GPS和不计免赔服务不收取超时费如您超期未还车或未经允许强行续租，为保障其他预订客户的用车权益和车辆安全，神州租车,神州租车北京门店网址：,有可能收回车辆，您需要支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的300%）；在租车城市以外地区收回车辆的，您需加付异地还车费以及神州租车由此付出的其他费用。 10. 续租车辆还车需还至哪里？ 续