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电话业务指南,捷曼门业(北京)有限公司,1、目地,确定是否是有需求客户; 建立基本信任基础,为下步拜访做基础; 了解大致采购数量; 了解竞争对手信息; 采购周期,2、销售前的准备,了解本公司基本信息(外资,意大利产品); 了解本公司产品; 了解目标客户基本情况(国企、外资、所处行业、行业地位、是否上市公司); 企业负责人; 了解目标客户的基本结构(项目部成员);,3、销售信息来源,公司购买信息 网站搜索(工程信息网、工程设计院网站、行业信息、上市公司公告等) 经济类新闻 政府网站、开发区网站,4、目标客户,A、物流行业(商业物流、物流企业、电商) B、加工制造业(车辆行业、工业装备行业、煤矿设备行业等) C、食品、制药行业 D、建筑企业 E、工程管理公司,5、销售区域,A、华北区域; B、中原地区; C、山东区域; D、其他,6、销售技巧,与正确的人沟通; 判断沟通人职务; 高质量的销售时间上午9-11(周一除外);下午3-4.30; 了解客户需求; 做好每一次沟通的文字记录;,7、电话提问技巧,第一次电话:您好!X总,打搅您了,您现在讲话方便吗?我是做厂房门(物流设备)的,您XX项目有没有这方面的需求?,8、项目跟踪,邮寄资料后跟踪; 交接业务员(有实际需求的情况下交接业务员); 跟踪业务员及项
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