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文档简介

1、社 交 礼 仪,张 志 华 TEL: 643474 E-mail: ,社交礼仪教程,金正昆 著 中国人民大学出版社 2005年1月第二版,第一讲 社交礼仪导论,什么是社交礼仪？ 为什么要学习社交礼仪？ 学习礼仪要注重哪些基本理念?,什么是社交礼仪？,社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式. 它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌.,为什么要学习社交礼仪？,人 是否能脱离人际关系而存在？,无花果树只要看着另外一棵无花果树就结果了. 阿拉伯格言 生存得最好的是对周围最有利的生物. 赫伯特西蒙,亚里士多德:,一个生活

2、在社会之外的人,同别人不发生关系的人,不是动物就是神.,美国心理学家沙赫特 曾做过这样的实验: 他以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋,屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入,实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应.,结果,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了. 三个人待了两天,最长的一个人待了八天. 实验证明: 没有人愿意与其他人隔绝,人们都害怕孤独.,马斯洛 : 人的需要层次理论,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需求,自我实现,人一生下来就会与其他人发生联系，与人交往是人类生存和成长的本能.,中国古代礼仪的起源,礼仪起源于人类最原始的两大

3、信仰： 一是天地信仰; 二是祖先信仰. 礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式.,荀子曰: 不学礼则不立, 人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁.,孔子曰: 君子敬而无失, 与人恭而有礼, 四海之内, 皆兄弟也.,卡耐基: 一个人事业的成功,15%取决于专业知识, 85%则取决于人际关系和处世技巧. 人际关系的好坏,不仅影响你事业的成败,而且影响到你生活质量的高低.,We are what we repeatedly do. Excellence, is not an act, but a habit. 学做绅士和淑女,并让礼仪成为生活中的一种习惯.,礼节乃是一封通行四方的推荐信. -英国哲学家 培根,礼仪是一个人的名片,有礼走遍天下,知礼 懂礼 习礼 用礼,学习社交礼仪, 对个人的意义在于：,塑造良好形象，展现礼仪魅力， 高扬理想风帆，驶向成功彼岸.,学习礼仪要注重哪些基本理念?,尊 重

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