目标与绩效管理试题答案

1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 100 top of form学习课程：目标与绩效管理单选题1. 与德、能、勤、绩考核模型相比，目标标准考核模型的优越性表现在( ) 回答：正确 1. a 经理和员工必须就目标和标准达成一致 2. b 双方对目标和标准进行检查，并确定员工是否达到预期的目标 3. c 绩效评价的会议不仅仅是为了评价，还要诊断存在的问题并提出解决的建议 4. d 以上都是 2.为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) 回答：正确 1. a 倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 2. b 通过提问，摸清员工的问题

2、所在 3. c 对于员工的抱怨要进行正面引导 4. d 站在管理者自己的角度考虑问题 3. “德能勤绩”考核模型存在的问题不包括( ) 回答：正确 1. a 考核指标庞杂 2. b 无针对性、无明确标准、无考核重点 3. c 人情分严重 4. d 真正反映员工的实际业绩 4.现代企业管理的重心之一是( ) 回答：正确 1. a 通过考核、绩效管理来达到公平 2. b 服从命令式的领导方式 3. c 模仿照搬的经验主义 4. d 强调绝对平均的“公平观” 5. 平衡计分法的四个维度不包括( ) 回答：正确 1. a 信息化程度 2. b 财务 3. c 客户 4. d 内部的运作 6. 关于关键

3、业绩指标（kpi）错误的是( ) 回答：正确 1. a kpi是向经营层提供重点管理讯息的体制 2. b kpi反映公司财务及运作的关键业绩指标 3. c 平衡计分卡每项指标应该包含1015项kpi 4. d kpi能评估企业、部门、员工的经营绩效 7.属于现代企业管理者的工作侧重的是( ) 回答：正确 1. a 完善部门建设 2. b 平衡边际矛盾 3. c 制定规章制度 4. d 设定工作目标并实施绩效管理 8.在对目标过程的管理中，企业的高级主管应该( ) 回答：正确 1. a 制定宏观的、面向几十年以后的“战略”，然后把执行交给手下 2. b 每年定指标、下达指标，然后就等着看结果 3

4、. c 参与到流程中去，对整个的运作过程进行控制 4. d 忽略计划的过程和跟进 9.目标过程管理中对员工进行称赞和指导不应该( ) 回答：正确 1. a 对下属主动的努力应当给予肯定 2. b 对于明显的行为转变，给予赞扬 3. c 如果对方失败，忽略责任和压力 4. d 轻易给予下属肯定或赞扬 10. 对于员工职业生涯阶段划分正确的是( ) 回答：正确 1. a 职业探索期、建立期、职业中期、职业晚期、退出期 2. b 建立期、职业中期、职业晚期 3. c 建立期、职业中期、职业晚期、退出期 4. d 职业探索期、职业中期、职业晚期 11.对目标设定的smart原则表达错误的是( ) 回答

5、：正确 1. a s：specific，明确可行的 2. b m：measurable，能够衡量的 3. c a：attainable，可以达成的 4. d related，相互联系的 12.在形成目标绩效管理体系的过程中，企业应该要( ) 回答：正确 1. a 根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动 2. b 忽略认同管理和过程管理 3. c 简单地确定一些指标，随后在考核管理的环节进行考核 4. d 简单地用“管、卡、压”的方式来处理 13.在进行目标过程管理第二步演示的时候不要( ) 回答：正确 1. a 随时停下观察对方是否在聆听 2. b 和对方同处于不同的位

6、置和方向 3. c 一次只针对一个目的进行演示 4. d 确认对方已经对问题清楚明白 14.经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是( ) 回答：正确 1. a 双向承诺责任，进入绩效考核 2. b 双向提出完成目标需要的资源 3. c 通过命令、指派等方式来领导员工工作 4. d 按时终止会谈，安排下次会谈 15. 在员工管理过程中设计员工发展通路时，最大的误区在于( ) 回答：正确 1. a 充分地考虑员工各自的特性和个性 2. b 用加薪和升官来管理所有的员工 3. c 认识到不同的人适合做技术、生产、销售或管理等不同的道路 4. d 意识到某一种激励方式并不是适合于所有的员工 botto

7、m of form1.为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) 1. a倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 2. b通过提问，摸清员工的问题所在 3. c对于员工的抱怨要进行正面引导 4. d站在管理者自己的角度考虑问题 正确 2.现代企业管理的重心之一是( ) 1. a通过考核、绩效管理来达到公平 2. b服从命令式的领导方式 3. c模仿照搬的经验主义 4. d强调绝对平均的“公平观” 正确 3. 平衡计分法的四个维度不包括( ) 1. a信息化程度 2. b财务 3. c客户 4. d内部的运作 正确 4. 在运用平衡计分法时，有关考核指标的表述正确的是( )

8、1. a考核指标中有一类是绿区指标，即关键性业绩指标（kpi），只要达到即进行奖励 2. b考核指标中有一类是黄区指标，即一般性工作指标（cpi），不奖不惩 3. c一旦这两个区间的指标达不到就会自动跌进红区，这时就要进行处罚 4. d以上都是 正确 5. 在很多企业里，绩效考核指标大多是闭门造车的结果，这样将会导致( ) 1. a绩效考核指标的来源不明、目的不清、随意性很强 2. b指标相互之间缺乏关联性 3. c绩效考核操作起来非常困难，容易流于形式 4. d以上都是 错误 6.有关计划的制定论述错误的是( ) a1. a工作计划来自于上级的布置和安排 2. b作为高阶的管理者，必须亲自制

9、定战略计划的核心部分 3. c相关的职能人员只是帮助管理者收集有关的信息和数据并进行有效的分析 4. d有效的计划由执行者来制定 正确 7.优秀的公司文件不会是( ) 1. a简明扼要、纲举目张 2. b事无巨细、平铺直述又臭又长的 3. c立论清晰、段落分明 4. d格式规范、流程严谨 正确 8.有关“必须要求目标”论述不正确的是( ) 1. a是指不是特别关键，但是我们希望能够达到的目标 2. b如果这些目标达不到则意味着决策的失败 3. c对决策的成功具有强制性作用 4. d如果达不到就必须有人为之负责，为之付出代价而且职位越高责任越大 正确 9.对eva的概念和作用理解不正确的是( )

10、 1. a它是从投资者的角度着眼，衡量公司利润是高于还是低于投资者所期望的最低报酬 2. b所谓的eva就是经济价值增加值，是一种以战略为导向的财务体系 3. c用eva的财务标准无法确定一个公司里财务维度的考核指标 4. d可以在最大程度上具体的解决平衡积分法的财务标准问题 正确 10.在形成目标绩效管理体系的过程中，企业应该要( ) 1. a根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动 2. b忽略认同管理和过程管理 3. c简单地确定一些指标，随后在考核管理的环节进行考核 4. d简单地用“管、卡、压”的方式来处理 正确 11.有关企业管理工作中界定性文件和标地性文件论述不正确的是( ) 1. a部门和岗位的职能描述是界定性文件 2. b这两份文件加起来才是一份完整的工作的文件 3. c一个企业里面先要有界定性文件，后有标地性文件 4. d工作目标承诺书也是界定性文件 正确 12.现代企业的上下级关系应该为( ) 1. a命令式的 2. b下级通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作 3. c呆板的 4. d缺乏主观能动性的 正确 13.经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是( ) 1. a双向承诺责任，进入绩效考核 2. b双向提出完成目标需要的资源