项目管理培训讲师.ppt

1、项目管理培训师,中国项目管理师,中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。,第一部分：基础知识,一、职业道德 二、项目管理基本概念 三、项目管理的环境知识 四、项目管理知识体系 五、相关法律与法规知识,第一章 职业道德,1.职业道德基本知识 1)道德 2)职业道德 3)职业道德的功能,职业道德,1)道德 道德是安定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。是以善与恶、正义与

2、邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量，来评价和影响人们的各种活动。,职业道德,2)职业道德 职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。,职业道德,3)职业道德的功能 (1)导向功能 (2)调节功能 (3)控制功能 (4)激励功能,职业道德,2.职业守则 1)爱国守法，遵守行业规范 2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具 有团队合作精神 3)维护客户利益，保守秘密,第二章项目管理基本概念(P4-13),主要学习内容： 项目的定义及特点 项目管理的概念、主要内容及意义 项目

3、阶段和项目生命期 项目管理的发展历程与项目管理认证体系,第一节.项目的定义及特点,认识项目： 北极星 导弹 计划,1.认识项目,庆祝神舟 五号发射 成功.,1.认识项目,写一本书或一篇文章 画一幅画 举行一个鸡尾酒聚会或晚餐 结婚或离婚 生孩子 培训课程 组织和发展一个体育队 开发软件,2.典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 演出、影视剧拍摄 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,3.项目的定义,由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过

4、程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。,3.项目的定义,对项目定义的说明 (1)单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。 (2)在一些项目中，随着项目的进展，其目标需要修改或重新界定，产品特性需逐步确定。 (3)项目的结果可以是一种或几种产品。 (4)项目组织是临时性组织，在项目寿命期中存在。 (5)项目活动之间的相互影响可能是复杂的。,4.项目的特点,(1)一次性 (2)独特性 (3)目标的特定性 (4)制约性 (5)不确定性 (6)临时性和开放性 (7)成果的不可挽回性,项目与作业的比较,第二节.项目管理的概念、主要内容及意义,项目管理的概念 项目管理的主要内容

5、项目管理的主要目标 项目管理的意义,1、项目管理的概念,项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。,项目的三重约束,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和性能上的不同要求。,2、项目管理的主要内容,时间管理,范围管理,质量管理,费用管理,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,3、项目管理的主要目标,(1)满足项目的要求与期望 (2)满足项目利益相关者各方 不同的要求和期望 (3)满足项目已识别的要求和期望 (4)项目尚未识别的要求和期望,4、项目管理的意义,(1)项目管理是促使项目成功的、

6、有效的管理模式 (2)项目管理丰富了现代管理学的重要分支 (3)用项目管理促进创新,第三节.项目阶段和项目生命期,项目阶段和项目生命期概念 项目阶段和项目生命期特点 项目阶段,1.项目阶段和项目生命期概念,项目从开始到结束可以划分为若干阶 段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成 了项目的生命期。,1.项目阶段和项目生命期概念,项目生命期一般划分为四个阶段： 启动阶段（有时又称概念阶段） 规划阶段 实施阶段 收尾阶段 （有时又称结束阶段）,1.项目阶段和项目生命期概念,为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这

7、一系列管理活动便构成了项目管理过程。,1.项目阶段和项目生命期概念,项目管理过程： 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程,1.项目阶段和项目生命期概念,2.项目阶段和项目生命期特点,项目阶段特点 1)项目阶段完成以可交付成果为标志 2)审查交付物是项目阶段结束的标志 3)用事先确定的标准衡量交付物,2.项目阶段和项目生命期特点,项目生命期特点 1)项目资源投入 2)项目面临风险程度 3)外界因素对项目的影响程度,3.项目阶段,(1)启动阶段 1)项目发起 2)项目核准 3)项目启动 4)项目立项 5)明确项目要求,3.项目阶段,(2)规划阶段 1)项目规划的原则 2)项目规划内容,

8、3.项目阶段,(2)规划阶段 1)项目规划的原则 目的性 系统性 动态性 相关性,3.项目阶段,(2)规划阶段 2)项目规划内容 确定项目目标 范围规划 项目分解 进度规划 费用规划 质量管理规划 组织规划 风险管理规划,3.项目阶段,(3)实施阶段 1)项目实施准备 2)项目计划执行 3)项目跟踪 4)项目控制,3.项目阶段,(4)项目收尾 1)验收移交 2)合同收尾 3)管理收尾,第四节.项目管理的发展历程与项目管理资质认证,1.项目管理的发展历程 2.项目管理资质认证,1.项目管理发展的历程,依靠个人才能和天赋管理项目的产生阶段（至20世纪初）,运用甘特图管理项目的初级阶段（20世纪30

9、年代初至50年代）,开发与应用网络计划技术的推广发展阶段（50年代至70年代末）,范围不断扩大，与其它学科交叉渗透相互促进自成体系的成熟完善的项目管理阶段（70年代至现在）,1.项目管理的发展历程-中国的贡献,华罗庚的双法协会与项目管理 钱学森与中国国防项目管理 鲁布革水电站与建设项目管理 中国的项目经理资格证 2000年PMP进入中国 2001年IPMP进入中国 2002年劳动与社会保障部的PMP（第四批国家职业标（2023409）是项目管理师，3410是企业信息管理师） 行业PMP的兴起_IT项目经理与注册建造师,1.项目管理的发展历程,国际项目管理发展的趋势： 项目管理的全球化 项目管理

10、的信息化 项目管理的多元化 项目管理的专业化 国际项目管理发展的三个热点： 证书制热 培训热 软件热,2.项目管理的认证体系,(1)国际项目管理协会认证制度: 国际项目管理协会(International Project Management Association,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional简称IPMP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估

11、证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。 http:/www.ipma.ch,2.项目管理的认证体系,(2)美国的认证制度: 美国的项目管理学会(Project Management Institute简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管理。PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(Project Management Body of Knowledge简称PMBOK)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试

12、，才能获得PMP(project Management Professionals)资格认证。 ,2.项目管理的资质认证,(3)我国的项目管理资质认证 我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。,第三章项目管理的环境知识 (P14-21),项目利益相关者 项目组织 项目经理的作用 项目团队组建,

13、第一节.项目利益相关者,定义： 项目利益相关者是这样的一些个人和组织， 他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他 们的利益密切相关。 项目利益相关者一般通过合同和协议与项目 联系在一起，共同参与项目管理活动。,第一节.项目利益相关者,1)项目经理 2)项目团队 3)客户 4)投资者 5)供应商 6)承约商 7)分包商 8)其他利益相关者,第二节.项目组织,1.项目组织的概念 “组织”一词是指人们为了达到一项共同目 标而建立的机构，内容包括对组织机构中 的全体成员职位分配，职责划分 ，信息 交流，工作协调等。,第二节.项目组织,1.项目组织的概念 项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项 目目

14、标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织 是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组 织，在项目结束以后，它的生命就会终结。,第二节.项目组织,2.项目组织结构的类型选择 (1)职能式 (2)项目式 (3)矩阵式 (强、弱、平衡） (4)事业部式,(1)职能式,总经理,生产部经理,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,销售部经理,工程部经理,项目协调,黄框代表参与项目活动的员工,主要优点：职能部门为主体，资源相对集中，便于相互交流或相互支援。 主要缺点：当项目需由多个部门共同完成，而一个职能部门内部又涉及到多个项目时，这些项目在资源使用的优先权上可能会产生冲突，职能部门主管通常难

15、以把握项目间的平衡；当项目需由多个部门共同完成时，各职能部门往往会更注重本部门的工作领域，而忽视整个项目的目标，跨部门之间的沟通比较困难。 适用情况：规模小，以技术为重点。,(2)项目式,总经理,项目经理,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,项目经理,项目经理,项目协调,黄框代表参与项目活动的员工,优点：目标单一，决策速度快，结构简单灵活，易于操作。 缺点：资源独占易造成资源浪费，项目转换期的困难，各部门之间的横向沟通少。 适应情况：一系统包含多个相似项目，长期的、大型的、重要的、复杂的项目。,(3)强矩阵式,总经理,项目部经理,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工

16、,员工,销售部经理,工程部经理,财务部经理,员工,员工,员工,项目协调,项目协调,强矩阵式组织形式,执行主管 Chief Executive,项目经理主管 Manager of Project Managers,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职员 Staff,职能主管 Functional Manager,职能主管 Functional Manager,项目协调,职能主管 Functional Manager,项目经理 Project manager,项目经理 Project ma

17、nager,项目经理 Project manager,含义：职能式和项目式的结合形式。纵横相交。 类型：弱式、强式、平衡式和复合式。 优点：目标平衡，功能协调，避免资源重置。 缺点：双重领导下的二难，责任和功过。 适应情况：有多重目标，需要资源分享（物力、技术和人力等）。 保证条件：信息处理能力强。,(4)事业部式,公司总裁,项目经理 项目A,市场部,人事部,项目经理 项目B,项目经理 项目C,总经理助理,市场部,人事部,财务部,咨询部,财务部,生产部,设计部,市场部,人事部,财务部,生产部,设计部,市场部,人事部,财务部,生产部,设计部,项目组织结构形式对项目的影响,第三节.项目经理的作用,

18、1)领导作用 2)沟通作用 3)组织作用 4)计划作用 5)控制作用 6)协调作用,项目经理的素质要求,项目经理是负责监督他的团体成功达到一个既定目标的人。 他主要需要的是人际技能； 经理需要领导，经理正在领导。,合格项目经理的基本素质,例：某航空制造企业准备在全企业范围实行CIMS（计算机集成制造系统），企业领导认为此项目的成功与否与项目经理关系极大，因此拟选调主持和参与许多本企业项目的企业科技处处长来担任项目经理。试分析这个人选合适否？对于项目经理都有哪些要求？,合格项目经理的基本素质,身体健康 心理素质（思维、个性、创新等） 知识 经验 良好的职业道德,项目经理应具备的能力,1、领导能力

19、。 2、人员开发能力。 3、沟通能力。 4、决策能力。,三、项目经理与职能经理角色的比较,项目经理的责任,确保项目全部工作在预算范围内按时优质地完成 保证项目的目标符合于上级组织目标 充分利用和保管上级分配给项目的资源 及时与上级就项目进展进行沟通 对项目团队成员负责。需求得到满足，人力资源增值 客户满意，客户关系改善。 其他利益相关者满意。,项目经理的领导,强制权（职位） 奖励权（职位） 法定权（职位） 专长权（知识） 个人影响权（资历，人品，感情）,第四节.项目团队组建,1.项目团队组建的原则 目的性原则 管理跨度和层次性原则 精干高效原则 弹性原则,第四节.项目团队组建,2.项目团队组建

20、 (1)设立项目办公室 (2)项目团队的组成 (3)项目成员的培训 (4)制定沟通计划,第四章 项目管理知识体系(P22-29),时间管理,范围管理,质量管理,费用管理,综合管理,人力资源管理,采购与合同管理,风险管理,沟通管理,项目管理,第一节.项目范围管理,项目范围管理就是对一个项目从立项到完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制。 项目组织要想成功地完成一个项目，达到项目目标，必须开展一系列的工作，这些必须开展的工作内容就构成了一个项目的工作范围。,第一节.项目范围管理,项目范围管理过程和内容 (1)启动授权开始项目或项目的某一阶段。 (2)范围计划编制编制书面说明，作为项目决策的

21、基本依据。 (3)范围界定依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。 (4)范围核实对项目范围进行正式的认可。 (5)范围变更控制控制项目范围的变更。,第二节.项目时间管理,项目时间管理就是为确保项目按时完成对所需的各个过程的活动进行管理。,第二节.项目时间管理,1.时间管理的过程和内容 (1)工作界定为完成各种项目的可交付成果确定必须进行的各项具体活动。 (2)工作排序识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对各项工作的先后顺序的安排。 (3)工作持续时间的估算对项目确定的各项工作的时间长短进行估算。,第二节.项目时间管理

22、,(4)编制进度计划根据项目工作顺序、工作时间和所需资源来编制项目进度计划。 (5)进度计划控制对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。,第二节.项目时间管理,2.技术与方法 (1)网络计划技术 关键线路法(CPM) critical path method 计划评审技术(PERT) program evaluation and review technique 图形评审技术(GERT) graphical evaluation and review technique 风险评审技术(VERT) venture evaluation and review technique,

23、第二节.项目时间管理,2.技术与方法 (2)持续时间的压缩 在网络计划执行过程中，出现计划拖延时，经分析后需压缩某些工作的持续时间，以保证项目按期完成。,第二节.项目时间管理,2.技术与方法 (3)资源平衡 资源平衡就是力求每天的资源需用量接近平均值，避免出现短期内的高峰或低谷，在不延长项目要求完工时间的情况下建立资源均衡利用的进度计划。 （4）时差的应用 工作或线路可以利用的机动时间的应用。 （5）项目管理软件,第二节.项目时间管理,3.进度计划表示方法 (1)横道图（Gantt chart） (2)里程碑图（milestone chart） (3)网络图 (4)时标网络图（time coo

24、rdinate network）,第三节.项目费用管理,为保障项目的实际发生费用不超过项目预算费用，必须对费用实施控制管理。 1.过程和步骤 (1)编制资源计划通过分析和识别，确定项目需要投入的资源种类和数量。 (2)费用估算编制一个为完成各项项目活动所必需费用的估算。 (3)费用预算将整个费用估算分配到各单项工作上，以确定项目费用控制基准。 (4)费用控制努力将项目的实际费用控制在项目预算范围之内。,第三节.项目费用管理,2.技术与方法 (1)费用分解结构: 将费用估算(预算)分配到工作分解结构中，用费用代替其中的产品或服务，形成费用分解结构。 (2)S曲线: 以时间为横坐标，以费用为纵坐标

25、，反映费用的累计曲线，该曲线一般表现为一条S形的曲线。 (3)挣值分析法: 通过测量和计算己完成工作的预算费用与己完成工作的实际费用和计划工作的预算费用得到有关计划实施的进度和费用偏差，用以判断项目预算和进度计划执行情况。,第四节.项目质量管理,1.编制质量计划 2.质量保证 3.质量控制 4.技术与方法,第四节.项目质量管理,1.编制质量计划 确定项目应该达到的质量标准和为达到质量标准的工作计划和安排 2.质量保证 致力于提供质量要求会得到满足的信任 3.质量控制 致力于满足质量要求,第四节.项目质量管理,4.技术与方法 (1)全面质量管理 (2)ISO-9000标准 (3)流程图 (4)抽

26、样检查 (5)排列图 (6)控制图,第五节.项目人力资源管理,1.编制项目组织规划 2.人员甄选与配备 3.团队建设,第六节.项目沟通管理,1.编制沟通计划 2.沟通方式 3.绩效报告,第七节.项目采购管理,采购管理就是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理 1.编制采购计划 2.询价 3.供方选择 4.合同管理,第八节.项目风险管理,1.风险识别 2.风险评估 3.风险应对计划 4.风险控制,第九节.项目综合管理,1.项目综合计划编制 2.项目综合管理的应用,第五章相关法律与法规知识(P30-35),1.劳动法的相关知识 2.合同法的相关知识,法律规则,1.劳动法的相关知识,第三条

27、劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利，获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律法规的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。,1.劳动法的相关知识,第十五条禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人。 第十六条 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。 第十七条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法 订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的