家乐福EDI电子订单操作与常见问题说明.ppt

1、家乐福EDI操作说明,上海营业部门：张颖雯 2010年11月27日,目录,EDI下载流程 EDI数据包转发 EDI日常维护 EDI常规问题解决方法,一、EDI下载流程,1.1 每日固定时间下载：每隔1个小时，下载订单； 1.2 商联平台自动将家乐福订单信息发至上海订单管理员邮箱 （提醒及时下载）,一、EDI下载流程,1.3.1 上海订单管理员运行商联下载程序“Run.cmd”，即可获得订单；,一、EDI下载流程,1.3.2 上海订单管理员运行商联下载程序“Run.cmd”，即可获得订单； （此为门店订单，需进行按公司别合并后方可转发各营业部）,一、EDI下载流程,1.4 门店订单是否上传，可通

2、过以下网站： 1.5 用分公司的帐号即可查询 （商联的下载程序和订单上传时间是一致的）,二、EDI数据包转发,2.1 门店订单需用R3“家乐福采购单按供应商合并”模块；,二、EDI数据包转发,2.2 订单依供应商别分别合并成单独的数据包；,二、EDI数据包转发,2.3 依数据包进行营业部邮箱的发送；,二、EDI数据包转发,2.4 注意事项：若订单管理员或主管变更，请及时通知上海；,三、EDI日常维护,3.1 新品R3物料号/货号的系统维护； 字段宽度为固定值： 部门：我司产品皆为饮料，故一般部门号为“10” 批输入格式需另存为“csv”； 第一行与E列以后所见列都需删除后保存，否则系统会出现“

3、，”， 导致无法成功批入订单 如：下附蓝色阴影处，需删除； R3批输入路径：ZVD51B-客户物料批输入,三、EDI日常维护,3.2 R3物料号的替换； 路径:ZVD52B-客户物料批量修改； 可选择营业所、客户货号二种类别进行批量修改； 销售机构、营业所、旧料号、新料号为必输项；,三、EDI日常维护,3.3 某一客户的R3物料或货号的修改； 路径:VD52-修改； 客户、销售机构、分销渠道为必输项； 可针对某一客户集中做R3料号的直接更改、货号删除与新增；,三、EDI日常维护,3.4 客户物料与货号查询； 客户货号维护与R3物料替换以后，可通过“客户物料清单”查询； 路径：ZVD59-客户物

4、料清单 可通过客户、R3物料号、客户物料号三种类型分别查询与鉴核； 注意点：货号与R3物料号只可一一对应；,三、EDI日常维护,3.5 新开门店的维护： 单一门店维护路径：XD02-客户主数据修改 厂编、收货部门、店别、家乐福门店GLN码为必输项，否则订单无法匹配 厂编即供应商编码；收货部门即“10”； 店别即家乐福门店号；家乐福门店GLN码为在全国系统中的识别码； 批量门店维护路径：ZXD02B_LXR-批输入客户主记录联系人资料,三、EDI日常维护,3.6 批输入订单查询： 路径：ZKAVA_R-显示订单传入日志 门店、公司、销售机构为必输项；（门店即为CF） 可下载成“EXCEL”表格，

5、供查询具体批入的明晰；,四、EDI常规问题解决办法,4.1 Q：成功, 单价差5.941元； A：R3单价与客户单价不符，需与对帐员确认，此品项是否可出； 注意点：若单价差异过大，则考虑是否为R3规格与客户规格不符？ 例如：550矿水12入： 家乐福单位为1箱，单价为7.5元； R3单位为12瓶，单价7.5 导致“单价差异82.5元” 此时，需在R3维护“550矿水12入”的整箱规格“1GRO”（1组） 修改路径：MM02-修改,四、EDI常规问题解决办法,4.2 Q：成功, 总额有尾差1.57元； A：R3单价与客户单价的第三位小数有差异，需与对帐员确认； 注意点：箱数不多情况下，无差价影响

6、；但保险起见，仍确认； 例如：550矿水12入2箱： 家乐福单价为8.002元/箱； R3单价为7.50元/箱； 导致“总额有尾差0.01元” 4.3 Q：客户物料未维护； A：新品货号未维护，需R3及时维护； 注意点：家乐福会出现结为“002”的货号，此为错误货号，需反映营业 例如：货号：10161320001 “客户货号未维护” 批输入显示“客户货号未维护”，经查询R列得知位“10161320001” 从家乐福订单查询得知“161320”为 “340酸枣汁” 使用 3.1 的 “ZVD51B-客户物料批输入”维护,四、EDI常规问题解决办法,4.4 Q：赠品促销案号必输! 000012 或

7、者销售定价错误! ； A：此为第12行的品项没有单价需维护； 注意点：通常发生在新品货号已在R3系统中维护物料号， 但变价单未填写或已过促销期，促销价格结束； 例如：5冰红+1冰绿250T6*4： 家乐福单价为21.6元/箱； 因在R3系统的促销期已过，此为短期促销品，故无单价； 导致“赠品促销案号必输！000012或者销售定价错误” 4.5 Q：库存不足； A：顶通此品项无库存或该品项R3料号需更新； 注意点：针对工厂经常变更料号的品项， 适当预留三月内新货给家乐福批输入使用； 例如：330矿水15入 库存不足 在每天早晨打单前，将“ZVD59-客户物料清单”下载， 确认有货料号，用“ZVD52B-客户物料批量修改”做替换； 预留部分料号库存，长期供家乐福使用，可减少替换频率；,四、EDI常规问题解决办法,4.6 Q：找不到门店对应的送达方； A：家乐福新开店，未维护相关主数据； 注意点：家乐福四项主数据缺一不可，厂编、门店号、收货部门、GLN码； 例如：找不到门店对应的送达方： 可直接在“XD02-客户主数据修改”做修改 相关门店信息可在订单的文本数据包中查询到 （依次顺序为：GLN码、收货部门、厂编，门店号需营业告知） 4.7 Q：锁定表溢出； A：类似R3打单时发生的，锁定表溢出，需天津资讯更新R3； 注意点：发