管 理 心 理 学

1、管 理 心 理 学,主讲 张国民,上一章提要,人际关系是人们在社会生活实践中，通过相互作用而形 成 人与人之间的直接关系。 人际关系的影响因素：距离远近、交往频率、态度的相 似性、需要的互补性 人际关系的形成：人际知觉、情感体验、人际反应 人际关系的改善：优化管理、讲究技巧,团队：有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、 相互影响，并能很好地合作追求集体的成功。 团队的类型与特征： 团队的影响因素：结构因素、过程因素 团队的建设策略：铸造团队精神、锻造团队型领导风格,领导者-独特的地位、作用。 影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。,第十一章 领导行为,一、领导的概念 不同的人有不同的

2、理解和提法： 艺术 行为 影响力 能力 引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的 行动过程。,第一节领导概述,领导与管理的不同： 本质上，领导的基础不同； 范围上，领导的范围不同； 目标上，实现的目标不同。,（1）领导者有部下或追随者。 （2）领导者有影响部下的能力或力量。 （3）实现的目标。,二、领导与领导者、被领导者的关系 领导=F（领导者。 被领导者。 环境） 狮子与羊 领导者与被领导者-人与人之间权利与影响力的不均等 分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展 -取得平衡才有利于目标的实现。,三、领导者的影响力 影响和改变他人心理和行为的能力-有效领导的关键。 （一） 权利

3、的影响力 1， 传统因素。敬畏追随权威以及服从感。 2， 职位因素。职位越高，权利越大，影响力也越大 -合法权力：奖励与法定权力。 3， 资力因素。资格与经历,(二） 非权力影响力 1， 品格因素。道德、品行、人格、作风 2， 才能因素。才干与能力 3， 知识因素。专业是与技能 4， 感情因素。热情、和气、关怀、和谐,选什么人当领导，如何进行有效的领导 一、领导特质理论 （一） 传统领导特质理论 领导者的特质与生具有-治人、治于人 案列分析与挡案资料分析 美国的7条品质：,第二节领导有效性理论,（二） 现代领导特质理论 领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质， 大多在实践中形成发展的

4、。 美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子 能力- 个性品质- 奖励-,重要性 因素 100 管理能力 90 职业成就、智力 80 自我实现 70 自我督导、决策 60 安全需要 50 工作班子亲和力 40 创造性 30 高金钱奖励 20 权利重要、成熟性 10 男女性别差异,领导魅力说-组织愿景沟通给下属，增强群体意识， 提高组织绩效。,二、领导风格理论 心理学家勒温提出-专制、民主与放任自流型风格 儿童制作假面具,专制 （权力定位于领导者）,民主 （权力定位于群体）,放任自流 （权力定位于个人）,实行多数裁定的原则,家长式,没有领导的讨论,图-领导风格理论模式,三、领导行为理论 （一）

5、 四分图理论 俄亥俄立大学提出 领导的各种行为归纳为- 抓组织与关心人两大类,领导行为四分图,（二） 鼓励方格理论 四分图的基础上提出的-81个，有5个典型的： 1-1，。9-1，。1-9，9-9，5-5。,管理方格图,对待他人态度测试,对待别人意见测试 皇帝的新衣-你怎么办- 1，惩处裁缝 2，不再见人 3，照样去穿 4，奖励小孩,A， 得3个星 B， 得2个星 C， 得1个星 D， 得5个星 说明对他人意见的态度。 得的星多-善于接受别人的意见,四、领导权变理论 （一） 生命周期理论 在四分图的基础，引入：领导的行为要与被领导者的成熟程 度相适应。1-4年级学生。,成熟 比较 初步 不成熟

6、 成熟 成熟,生命周期理论模式,(二） 权变模型 弗德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境） 领导者与被领导者的关系， 任务的结构（程序化程度） 职务的权力,弗德勒领导类型与情景变量之间的关系,（三） 通路目标模型 加拿大多仑多大学提出， 领导者行为 与情景因素的关系 领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通路）。,领导者行为 指导式 支持式 参与式 成就式,情景因素 下属特征 环境特征 控制源 任务结构 能力源 管理体制 工作群体,下属工作动机,领导通路目标理论模型,（四） 连续统一体理论 美国学者提出，在专制与民主两个极端

7、点之间有多种过度 的领导行为,经理 作出 并公 布决 策,经理 说明 决策,经理 提出 计划 征求 意见,经理 提出 决策 方案 供讨 论修 改,经理 提出 问题 征求 意见 作出 决定,经理 规定 范围 让集 体作 出决 定,经理 许下 属在 规定 范围 行使 权力,领导的连续统一体模型,一、 决策与决策程序 （一） 决策意义 在面临某种问题的情况下，组织或个人为了实现某种 目标，在两个以上的方案中，选择一个最优方案的判断 分析过程。 1，决策主体； 2，决策目标； 3，备选方案； 4，分析判断； 5，抉择行动。,（二） 决策的程序 1，识别问题 2， 确定目标 3，拟订方案 4，选择方案

8、5，执行方案,第三节领导决策,二、决策的原则与方法 （一）决策的基本原则 1， 科学性原则 2， 经济性原则 3， 民主性原则 4， 责任性原则,（三） 决策的基本方法 1，头脑风暴法 2，德尔菲法 又专家评审法 3，决策树法 是一种风险型决策方法,决策点,自然状 结点态,自然状 结点态,案枝 方,方 案 枝,三、领导的决策能力 （一） 分析问题的能力 （二） 逻辑判断的能力 （三） 直觉判断的能力 （四） 独立判断的能力 （五） 开拓创新的能力 （六） 联系群众的能力,领导艺术是精深的学问。科学性、艺术性。 一、 用人的艺术 （一）坚持德才兼备的用人标准,（二）把握理智善辨的识人之策 1，近

9、用之而观其敬 2，远使之而观其忠 3，繁使之而观其能 4，猝问之而观其智 5，急期之而观其信,第四节领导的艺术,（三）讲究知人善任的用人之道 1，用人之长 2，容人之异 3，留人为用,二、 授权艺术 （一）授权的含义 在领导与下属之间分配和使用一定的权力。平衡点 （二）授权的原则 1，目的明确 2，责权相应 3，授权适当 4，有效控制,（三）授权的方法 1，明确权责 2，放手支持 3，跟踪检查 4，及时奖励,三、时间运筹艺术 （一）树立时间的现代观念 1，时间的金钱观 2，时间的资源观 3，时间的效益观,（二）把握时间的管理原则 1，善于集中时间 2，善于把握时机 3，善于分配时间,（三）运用时间的管理方法 1，四象限法 重要 不重要 紧迫 不紧迫,四象限时间表,2，整批时间法 3，统筹法 4，日程表法,某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。,参考答案： 1.这