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文档简介
1、屯河番茄国际互联网站设计及推广方案为更加适应公司发展状况及市场竞争需要,增强产品销售对市场的敏锐度,总公司与全球各分公司的信息交流,扩大公司对外宣传及影响力,树立公司的地位及形象,节省各项办公费用,提高工作效率,服务于全球销售市场,随着我司番茄产业规模的扩张,我部计划全面改进我公司国际互联网站(),开展在线订购系统、客户信息反馈、邮件列表服务等,在国际互联网络进行站点全面推广,初步展开网上销售和调查,并进行调试及运行,逐步完善,逐渐开展我公司的电子商务。一、互联网站的改进及开发设计1我公司现有的域名:目前随着国际互联网络的不断发展,国内外的许多企业都或多或少建立自己的
2、电子商务系统,以适应日益激烈的市场竞争。利用以因特网为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理的方式,树立企业形象,拓展番茄制品市场。 网站整体设计模块: (1)公司简介、企业文化及人员招聘 介绍屯河服务宗旨,推出企业文化专栏,介绍优秀员工在屯河成长经历,定期发表员工工作心得及人员变动情况等。 (2)公司大事记 (3)市场部组织结构 (4)产品展厅及技术指标简介 (5)工厂及生产能力简介 (6)设备及技术状况 (7)各销售分公司介绍 (8)番茄种植基地和原料状况(9)质量控制系统 (10)在线销售系统,及我公司的海外分支机构与总部的信息的实时交流(重点分析见后) (11)公司全球协作及营销管理
3、系统 (12)在线订货:主要是原料、种子、包装物料的网上招标等,通过这种方式确保产品质量,降低成本和风险 (重点)。 (13)番茄论坛及留言板(重点): 通过番茄论坛及留言板可以及时了解国内外客户对我司产品的要求及需求,可提出建设性的意见,进行市场分析调查,最终满足客户需求并扩大市场分额。 优点如下: 统计结果的及时性。在投票信息经过统计分析软件初步自动处理后,可以马上查看到阶段性的调查结果。而传统的调查结论形成,须经过很长一段时间才能得出结论,如人口抽样调查统计分析时间就须三个月时间。 便捷性和低费用。只需要一台能上网的计算机即可开展调查,通过站点发布电子调查问卷,由网民自愿填写,然后通过统
4、计分析软件进行信息整理和分析。因此实施网上调查不需要问卷调查员,节省了传统调查中耗费大量的人力和物力。 跨越时空、地域限制。这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。例如:某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研,需要各个区域代理的配合。而澳大利亚一家市场调查公司,在99年8、9月份进行了中国等7个国家的Internet用户在线调查活动。www.consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的ISP和在线网络广告站点联合进行的,这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。 可靠性和客观性。实施网上调查,调查问卷的填写是自愿性,不是传统中强迫式,因
5、此填写者一般对调查内容有一定兴趣,回答问题相对认真些,因此问卷填写信息的可靠性有助于调查结论的客观性。同时,网上调查还可以避免传统调查中访问调查时人为错误(如访问员缺乏技巧,诱导回答问卷问题)导致调查结论的偏差。 (14)不定期或定期的屯河番茄信息动态:企业可透过网站介绍公司动态,借以推介公司的新产品、服务,或向客户提供公司发展的最新情况如并购重组和财务状况等,以扩大公司影响。 (15)客户服务资料:这部分特别为公司提供线上即时客户服务,当中可包括热门答问(FAQ),付款、产品付运资料、提供线上查询服务,或建立一个知识库 (Knowledge-based database),方便客户搜寻公司的
6、资料。 (16)电子邮件番茄信息订阅(重点) (17)供求信息发布(重点)。 (18)番茄知识库,及专家问答。 (19)各国及国内有关食品贸易规则及政策法规。二、网上在线订购的必要性、优势。我公司通过在线订购系统,即通过初步应用电子商务,对内能够提高内部管理过程的效率,对外能够有效地定位市场、扩展市场、提供个性化服务以赢得客户满意度,提高企业形象,增强市场竞争能力,使我公司获得更大的收益。并加强与客户的合作,使业务流程科学化。 这样,可充分利用现代的因特网营销模式,扩大营销渠道,使我们的产品足不出户即可直接面对来自全球的客户,减少中间环节。通过因特网的营销渠道模式为: 因 特 网 产 品 服
7、务客户、消费者屯河股份市场部随着我公司番茄产业的发展,全球销售网络的基本形成,开展网上在线订购展示能更好地服务于番茄制品销售,最大限度地满足我公司在世界各分公司及客户对销售、库存及产品各项数据的信息需求,使我公司的在外业务人员及时、准确地掌握库存状况,更加有利于销售。一方面,公司能极大地节省办公通信、通讯费用,通过网络使用相当于市话的费用就能了解整个销售情况,而目前,我们一个月的各类长途电话及传真等的关于产品资料或信息的交流费用就高达2万多元,一年累计达近30万元之多,。另一方面,大大缩短了信息交换的周期,极大地提高了办公效率。网络化销售管理系统、客户服务系统的运行方式和基本模式:客 户 管
8、理用户身份、密码认证,授权访问因 特 网产品展示在线订购订单订单处理客户跟踪客户、消费者各分公司及销售人员在线招标公司协作(销售管理、客户访问管理、销售费用管理、销售回款管理、绩效分析)知识库供求信息价格信息产品目录管理电子化服务体系结构网络系统管理应用平台用户管理产品目录管理价格及供求信息处理定单客户跟踪其他业务处理质量保证数 据 库 系 统W E B 系 统安 全 系 统系 统 平 台网 络 平 台三、网上的宣传、促销 通过下列信息化的手段做到足不出户就可以对外宣传我司,树立我司在世界番茄产业中的地位及形象。1电子邮件广告:电子邮件广告具有针对性强(除非你肆意滥发),费用低廉的特点,根据F
9、orrester Rresearch的调查,电子邮件将成未来几年最主要的行销方式。到2004年时,全球厂商至少发出2000亿封电子邮件做为的营销利器。提醒邮件:提醒访问过你的网站的订户再次访问,这当然要建立在更新网站内容的前提下。信息邮件:定期发送的邮件,包含了一些对人们有用的信息, 坚持给所有你认为有可能成为客户的订户发送邮件,直到他们成为你的客户。售后邮件:向我司现有客户有关产品售后服务的邮件,包括征询客户对我司的产品是否满意并请他们提出建议。2搜索引擎注册 我公司现以注册的世界知名搜索引擎站点如下:雅虎 ,搜狐,番茄信息()www.tom
10、,阿里巴巴 ,中美贸易热线,中欧经贸坛等等。搜索引擎是我们对搜索引擎(Search Engine)和搜索目录(Search Directory)的统称,它相当于一部巨大电话号码簿,帮助人们检索网站信息。目前,全世界的网站总数已经超过了3,000万个,并且还在不断的增加,因此,搜索引擎对于那些在互联网上游戈、寻找信息的人们已经变得非常重要了,同时也成为了我们通过互联网进行网路行销的重要途径,事实上,几乎每个人在他(或她)的网上冲浪过程中,都起始于几个最主要的搜索引擎之一,同时,至少40%的人是通过搜索引擎了解新网站的。搜索引擎会比其他的网站吸引更多的观
11、众。如著名的Yahoo!每天的访问率已超过了5千5百万页次。3旗帜广告、它是网络广告的主要形式,一般是使用GIF格式的图像文件,可以使用静态图形,也可用多帧图像拼接为动画图像,它有时也被翻译为网幅广告、横幅广告等。做广告,旗帜广告交换目的主要是免费扩大站点的影响力。4公告栏广告、新闻组广告、以及有奖销售、个性化服务等方式 现代社会,以电子商务为核心的经营模式将使整个社会的经济面貌发生前所未有的变化,由以前的知识经济变化为网络经济。1998年全球电子商务营业额为740亿美元,1999年约为2000亿美元,将占世界经济总量的5%。全球经济的变化趋势及WTO的临近使我国政府密切关注中国电子商务的发展
12、。外经贸部把构架我国电子商务工程基本框架和应用环境的建设,作为重要战略课题。信息产业部及国家经贸委于2000年1月在全国联合推动“企业信息化工程”,并将企业实现电子商务作为信息化工程的核心。作为我们外向型企业必须具备与对手竞争需要的反应速度,而这就需要这么一种类似人类神经系统的企业“数字神经系统”具有平稳和有效运行的能力,对紧急情况和机遇做出快速反应的能力,为公司内部需要信息的人快速提供有价值信息的能力,快速做出决策和与客户打交道的能力。 我们通过在因特网上设立完善的站点,跨越传统的中间商环节,直接面对顾客,从而以更低的价格、更快的速度和更高的服务质量赢得市场。备注:我司现有服务器的能力已满足
13、不了上述网站设计的需求,要求我公司服务器要求具有较强的处理能力较高的可靠性和较大的吞吐量,同时具有良好的可管理性可扩展性、可维护性。项目性能要求CPU的定点运算位数 64位单CPU的工作频率 550MHZ Intel Pentium III Xeon 100MHz前端总线CPU个数 1(可扩充至4个)CPU的高速缓存 4M主存 512MB 50ns ECC EDO 8路交互式内存(可扩充至8GB以上)磁盘控制器 双通道Wide Utra SCSI RAID PCI 硬盘驱动器控制卡磁盘 29GB 1000rpm 热交换(可扩充至100GB以上)显示器 17寸平面直角彩显网卡 10100MB自适
14、应,RJ45软件配备:1操作系统:Windows NT 4.0 (Linux), SQL Server , Exchange 5.52基本防火墙软件 CheckPoint Firewall 25用户 屯 河 番 茄 网 站 实 施 计 划我公司通过国际互联网站建立完善的电子商务系统,进一步增强我公司在世界番茄产业中的影响及地位,扩大销售市场。为确保公司番茄网站开发的顺利完成,系统的稳定运行,保证工程质量,计划按以下步骤实施。公司整个网站开发设计主要是建立在稳定、高性能的系统及网络平台上,并且必须建立可靠、安全的安全防护系统,保证整个系统的安全和正常运行。我们通过建立用户管理数据库、产品数据库、
15、销售库存数据库,来逐步开展电子商务,建立完善的电子化体系。 一、设计方案的目标番茄网站系统开发设计必须符合我公司番茄产业发展需要,并以此为方向,进行项目管理,组织协作工作,降低实施成本,减少实施风险,加快实施进度,增加投资回报 。在国际互联网上,企业的域名就是企业的“网上品牌”,他终将与传统的企业品牌合一,充分开发企业的网上资源,利用信息技术变网络优势、信息优势为企业的竞争优势,二、设计方案遵循的原则充分利用先进的信息技术和信息产品,使整套系统紧随技术发展趋势,支持流行的网络标准与协议,保证系统的完整性,规范性,高可扩展性,高可靠性,高安全性,高管理性,灵活性。 三、项目领导小组 市场部:钟部
16、长助理、朱副部长网域公司:吴 信息中心:郑负责最终审核整个项目的实施效果及质量。三、项目的实施:整个项目具体由网域公司负责实施,市场部协助开发实施,进行统一规划,分阶段分目标实施,保证系统运行的高效性、可靠性、安全性、稳定性。 1市场部番茄网站系统实施流程 栏目及模块开发、调试 网站的调试、运行审 批日常维护系统管理系统升级设计方案、审核及验收市场部实施领导小组网域公司市场部网域公司股份信息中心实施领导小组及成员2在项目实施前一周内,番茄市场部负责及时提供各模块信息资料:公司的简单介绍、整体概况、大事记的资料;公司领导的资料介绍(包括照片和文字);公司番茄种植基地的资料介绍,番茄种子的引进资料
17、;公司ISO9000体系,工厂质量控制的资料;公司各番茄制品分公司的设备状况、技术力量等其他资料。 3网域公司主要负责完成以下栏目及模块,市场部提供相应的支持和协助。 (1)主页:整体风格设计及框架搭建 (2)企业档案:公司的背景及发展;公司领导介绍;企业文化;服务宗旨。 (3)个贸易公司:个贸易公司简介及联系方式。(4)番茄原来及包装物料:种子的选购及简介;包装物:大木箱及无菌袋的引进及介绍。(5)生产加工:屯河各番茄制品厂的设备状况、技术力量、生产能力的介绍。(6)质量体系:屯河的质量控制管理,如ISO体系、HACCP及GMP等内容;屯河产品质量认证证书等。一期主要模块工作内容实施时间工作
18、预期主页整体风格设计及框架搭建一周使客户认识公司背景和实力,增强信任感企业档案公司的背景及发展四天使客户认识公司背景和实力,增强信任度。公司领导介绍企业文化服务宗旨各贸易公司各贸易公司简介及联系方式与客户可以方便、快捷、迅速的交流,加快业务运转速度。番茄原料及包装物料种子的选购及简介展示屯河番茄的优良的种子;高质量的包装。包装物:大木箱及无菌袋的引进及介绍生产加工屯河各番茄制品厂的设备状况、技术力量、生产能力的介绍向客户展示先进的设备和技术、管理。质量体系屯河番茄的质量控制管理,如:ISO体系,HACCP及GMP等内容;屯河产品质量认证证书等。现我们从番茄种植、采摘、生产加工及销售各个环节的严
19、格控制和管理。组织机构图公司组织框架图公司机构设置。产品展厅各种产品:番茄酱、番茄丁、番茄汁、胡萝卜汁等展示及订单四天展示我公司的优质产品,便于客户了解和选购。市场调查及售后服务建立意见反馈表及讨论组,四天实时把握市场动向,进行市场的预测分析,并根据客户需求及时调整生产、销售方案、策略,提高公司服务质量,满足客户需求。客户对产品、运输、付款等的建议等,公司迅速做出响应。客户邮件按客户的信誉度及交易确定不同客户等级并以此来进行定期的发送相应的我公司的动态及最新信息。三天使客户了解公司动态,建立更好的客户关系。列表番茄知识库四天主要可以不断的培养国内对番茄制品的认识,有利于拓展番茄市场。各国相关的贸易政策及法规世界各国食品及相关行业的贸易政策。二天可根据各国相关贸易政策,调整营销策略。注册搜索引擎各大搜索引擎的注册四天进行网站宣传。一期时间约共计一个月,在此期间调试修改,功能扩展,性能完善,发现问题随时
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