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1、管理心理学复习,考试分数组成： 平时成绩30%（出勤+作业） 卷面成绩70% 公共邮箱 密码：123456,一、名词解释20分 评分标准：学生每题实际回答情况与参考答案80%及以上基本一致，而且没有根本性错误的，给分；不符合这个标准的不给分。 二、简答题30分 评分标准：准确答对每个答案给分 三、论述题30分 评分标准：每个要点的论述，根据学生论述的准确性、逻辑性酌情评分。简单罗列标题者不给分。 四、案例分析20分 评分标准：每个要点的论述。根据学生论述的准确性、逻辑性酌情评分。简单罗列标题者不给分。,名词解释,知觉 知觉是当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和

2、属性的整体的反映。知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。知觉是将感觉信息在大脑神经中枢组合的结果，是大脑对客观事物的整体映象。,经济人 经济人假设从一种享乐主义的哲学观出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都是要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。,行为科学 行为科学是由心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与研究行为有关的学科组成的学科群，研究人的行为规律，借以控制并预测人的行为，并为实现政治、经济和文化的目的服务。,群体凝聚力 群体对其成员的吸引力以及群体成员彼此间的吸引力就是群体凝聚力。,去个性化 去个性化是指个人自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的

3、现象。,大群体和小群体 大群体是指群体成员之间只是以间接的方式联系在一起的群体，如国家、民族等。而小群体是指成员之间有直接联系的群体。,组织文化 组织文化应该是在一定历史条件下，某一组织在其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则等，及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现。,动机 动机指推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等。,个性 人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。,实属群体 实属群体是个人实际加入或隶属的群体。,近因效应 最后给人留下的印象有强烈影响,头脑风暴法 612人围坐在一张桌子旁，群体领导清楚明了地把问

4、题解释清楚，让每个人都了解。然后，在既定的时间内，大家畅所欲言，尽可能地想出各种各样解决问题的方案。在这段时间里。任何人都不得对发言者加以评论。,正式群体 有正式文件规定，有定员编制，成员有明确地位与社会角色分化，并有规定的义务和权利的群体称为正式群体。,性格 性格是个性的重要方面，是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。,参照群体： 参照群体是个人心目中向往的群体。,初级群体 初级群体也叫首属群体，是指个人直接生活在其中，与群体成员进行面对面的交往所形成的，具有亲密的人际关系的群体。,群体规范 群体规范是指群体成员对其成员行为的共同期望,社会知觉 从知觉的对象来看，可以把知觉划分为

5、对物的知觉和对人的知觉。一般来说，对人的知觉也可以称之为社会知觉。,第一印象 如果一个人在初次见面时给人留下了良好的印象，就会使得人们对他以后一系列行为的解释都向好的方面发展。反之，如果一个人在初次见面时给人留下了不良的印象，就会使得人们对他以后一系列行为的解释都向消极的方面发展。,虚拟团队 指多个公司的成员围绕某一项目任务，以“虚拟作业”组合成项目小组，他们之间没有正式的上下级关系，在项目任务中通过分工和沟通（往往通过互联网），实现群体目标。,气质 一个人出生时所固有的这种稳定的心理特点就是气质特性。它决定了人的心理活动动力方面的属性，决定了心理活动的的速度、强度、指向性等特点。,需要 需要

6、是个体缺乏某种东西是产生的一种主观状态，是客观需求的反映。,能力 能力是个体顺利完成某种活动、某项任务的个性心理特征。或者说，是个体的本领、本事。,晕轮效应 晕轮效应也称为以点概面效应。只是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或者特征有清晰明显的知觉，由于这一特征在观察者看来非常突出，从而掩盖了对其他特征和品质的知觉。,非正式群体 人们在交往的过程中，以共同的兴趣、共同的观点等和以感情联系为纽带，自愿结合在一起的人群称为非正式群体。,简答题,简述Y理论所包含的内容 （1）一般人都是勤奋的；（2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法；（3）正常情况下，人们不仅会接受责任，还会主动寻求责任；（4

7、）人群中广泛存在想象力和创造力；（5）现代工业条件下，人的潜力没有完全开发。,简述性格特征的分类 根据不同的态度体系，性格特征分为四类：（1）对待集体和他人：善良、同情心、热情、虚伪；（2）对待工作的态度：勤劳、懒惰、认真、负责、马虎；(3)对待物品的性格特征：有条不紊、爱护财务；(4)对待自己的性格特征：自尊心强、自高自大、谦虚、骄傲 根据行为方式，性格的意志特征：（1）表现为一个人的明确生活目的，同时又接受集体规范（独立性、纪律性）；（2）一个人对自己行为的控制意志（主动性、自制力）；（3）在紧急和困难情景中的性格意志（果断、勇敢、优柔寡断）；（4）经常和长期工作中的性格意志特征（严谨、坚

8、韧）,简述群体的社会助长作用与社会抑制作用 （1）由于别人在场或与别人一起活动而给个体的行为效率带来提高的现象，我们称之为社会促进。（2）由于别人在场或与别人一起活动给个体的行为效率带来下降的现象，我们称之为社会抑制。,简述影响个性形成的因素 （1）先天遗传因素、（2）家庭因素、（3）文化传统因素、（4）阶级和阶层,简述名义群体法的过程 （1）想法产生：群体成员聚在一起，但在进行讨论之前，每个群体成员写下自己对于解决这个问题的看法和观点。 （2）记录想法：经过这一阶段的沉默之后，每个群体成员都要向群体中其他人阐明自己的一种观点，依次进行。在所有的观点都记录下来后，再进行讨论。 （3）澄清想法：

9、接着群体开始讨论每个群体成员的观点，并进一步澄清和评价这些观点。 （4）就意见进行投票：让团队成员个人选择一个他们认为最重要意见（例如5条），就这几条意见进行排序。,简述美国学者Weiner归因模型的因素与维度 （1）四个方面因素：努力、能力、任务难度、机遇 （2）三个维度：内外因、稳定性、可控制性,简述需要层次理论的内容 （1）生理需要、（2）安全需要、（3）社交需要、（4）尊重需要、（5）自我实现需要,简述组织文化的分类以及作用 分类：（1）三层次说、（2）两元说、（3）精神文化说 作用：（1）导向、（2）凝聚、（3）激励,简述影响群体凝聚力的因素 （1）群体领导方式、（2）群体规模、（3

10、）与其他群体的竞争、（4）群体的成功、（5）群体的内部奖励方式和目标结构、（6）群体资格的严格限制,简述初级群体的特点 （1）它是自然形成的； （2）群体成员的互动是经常、直接的； （3）人与人的关系有浓厚的感情色彩； （4）规范不是很严格，一般来说不是明文规定的； （5）在其活动中，个人能表现出自己个性的各个方面以及深厚的感情和复杂的情绪； （6）初级群体的成员一般是不可代替的。它对个体的社会化，尤其是个体早期的社会化起着非常重要的作用。,简述群体规范的功能 （1）群体支柱功能；（2）评价准则功能；（3）对群体成员约束功能；（4）行为矫正功能,简述群体规模增大，可能会出现的问题？ （1）群体

11、资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； （2）群体成员不同点也增多，成员各自的特长难以发挥； （3）群体人数增多，成员参加活动和得到奖励机会减少； （4）越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； （5）群体成员之间的冲突也会增多； （6）成员之间彼此了解的程度就会越低。,简述超Y理论的主要内容 （1）人的需要是多种多样的（2）人在同一时间内有各种各样的需要和动机（3）人在组织中会产生新的动机（4）一个人在不同的组织和部门会产生不同的需要（5）由于人的需要和能力不同，会产生不同的需要,简述“小集团思想”的特点 （1）顺从性思维、（2）有倾向性选择信息、（3）盲目乐观情绪、（4）相信群体无所

12、不能、（5）首创精神假象,简述德尔菲法的操作过程 （1）就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法 （2）根据情况，选择有关专家数十人，将上述问题，邮寄给他们，征求他们的意见。 （3）将专家意见收集起来，对每一个问题进行统计，找出答案中位数和分布情况。 （4）将统计结果反馈给专家，每个专家根据统计结果考虑其他专家意见，对自己的建议进行修改，全过程保密 （5）将修改过的意见再寄给专家，进过几次反复，去的比较一致的意见。,简述美国社会心理学家Kelley归因模型的的三个标准 （1）前后一贯型：即一个人在不同时间的行为是否前后一贯。 （2）普遍性：即在相似情景中人们是否都有相同的反应； （3）差异性：即一个人在不同情景下是否以同样方式行事；,简述气质类型的种类 （1）多血质、（2）胆汁质、（3）粘液质、（4）抑郁质,简述组织变革的过程 （1）解冻、（2）改变、（3）再冻结,简述社会闲散效应的心理原因 产生社会闲散效应的心理原因有三：一是在群体状态下，个体的努力是不记名的，因为所测量的成绩是群体的，而不是个体的，导致了个体的责任感大为减少；二是，群体中的成员认为其他人可能会偷懒，根据公平理论，他们自己也就偷懒；三是个体在群体环境中工作时，积极性和动机可能都不如单独工作时强烈。,简述群体的特点 （