《种动物性格分析》PPT课件.ppt

1、四种动物 客户性格分析,主讲 :尹冉,对于不同性格的人 说不同性格的话,对客户需求 对客户态度 对客户心情 对客户脾气 对客户爱好 对客户语气,对脾气的客户,先试试回答以下的问题：,如果答案是非常同意，请给自己打5分；如果是比较同意，则打4分；如果是差不多，打3分；如果只是有一点同意，请打2分；如果答案是不同意，就打1分。提醒你注意一点回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧：,做题了哦,1.你做事是一个值得信赖的人吗？2.你个性温和吗？ 3.你有活力吗？ 4.你善解人意吗？ 5.你独立吗？ 6.你受人爱戴吗？ 7.做事认真且正直吗？ 8.你富有同情心吗

2、？ 9.你有说服力吗？ 10.你大胆吗？ 11.你精确吗？ 12.你适应能力强吗？ 13.你组织能力好吗？ 14.你是否积极主动？,15.你害羞吗？ 16.你强势吗？ 17.你镇定吗？ 18.你勇于学习吗？ 19.你反应快吗？ 20.你外向吗？ 21.你注意细节吗？ 22.你爱说话吗？ 23.你的协调能力好吗？ 24.你勤劳吗？ 25.你慷慨吗？ 26.你小心翼翼吗？,27.你令人愉快吗？ 29你亲切吗？ 30.你工作足够有效率吗？,考试结果出来了哦,好啦，现在把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数；把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分

3、数；把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数；把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数；把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。,假若你有某一项分远远高于其它四项，你就是典型的这种属性，假若你有某两项分大大超过其它三项，你是这两种动物的综合；假若你各项分数都比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一项分数特别偏低的话，想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下工夫了。我们就来逐一分析一下各种迥然不同的“动物”吧！,1、老虎型性格:此性格的人往往目标明确,作风强势,他们具备高支配型特质,竞争

4、力强、好胜心盛、积极自信,是个有决断力的组织者。他们胸怀大志、勇于冒险,只要认定目标就勇往直前,他们不害怕冲突,甚至认为冲突是一种解决问题的方式,最适合开创性与改革性的工作。,2、孔雀型性格:此性格的人具有高度的表达能力,他的社交能力极强,有流畅无碍的口才和热情幽默的风度,在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度.他们天生具备乐观与和善的性格,有真诚的同情心和感染他人的能力,在以团队合作为主的工作环境中,他们往往会有最好的表现,他们是最能吹起领导号角的人物。,3、考拉型性格:此性格的人具有高度的耐心,他敦厚随和,行事冷静自持;生活讲求规律但也随缘从容,面对困境,都能泰然自若。适宜做安定内部的管理

5、工作,在需要专业精耕细作密技巧的领域,或在气氛和谐且时间紧迫性不强的职场环境中,他们最能发挥所长。他们还是极佳的人事领导者,适宜在企业改革后重建互信工作。,4、猫头鹰型性格:此性格的人具有高度精确的能力,其行事风格,重规则轻情感,事事以规则为准绳,并以之为主导思想。他性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感或向同事和部属等作指示。他行事讲究条理分明、守纪律重承诺,是个完美主义者。,四种动物的性格,孔雀特质（说服力） 老虎特质（魄力） 考拉特质（耐心） 猫头鹰特质（精确）,例举分析,朱骏做网游是在1998年，创立“G”，后来改名为“第九城市”。公司在2001年同样遭遇到了互

6、联网的寒冬，据说曾经有一段时间公司连工资都发不出来；但是朱骏的孔雀特质起了作用，他采取了给高管股份的方式，同时展示出公司未来的愿景与蓝图，在寒冬时节凝聚了最后的89人；直到现在九城的成功。,朱骏喜欢足球，因为足球给他带来快乐，更因为足球能让他成为万众瞩目的焦点，这也是孔雀“好表现”的基本风格，所以，质疑他的人倒也不必怀疑他对足球的真心热爱。 朱骏的老虎特质表现在他具有较明显的掌控欲，有勇气、有魄力去从事开拓性的工作；这个波士堂这个节目里已经表现的淋漓尽致。而低考拉特质使得他缺乏耐心，做事情追求新鲜感，这种特质对于一个领导者来说就是创新意识强，行动力快，在管理中如修炼不够，难免欲速则不达，这一点

7、在他的足球生涯中表现得十分突出，他想玩足球，但没有耐心培养一支好的球队，于是便一再采取了购买的手法。朱骏的猫头鹰特质显然很低，这使得他敢于冒险，大局观强，但在品质与管理流程的规范化方面存在风险，如果未来朱骏的网游和足球在这两方面出现问题，丝毫不必奇怪。,朱骏2003年开始玩足球，至2007年年初，他甚至入主上海申花队，在足球天地里享受着无穷的快乐与烦恼。朱骏在足球中的快乐，是参与和成为焦点的快乐。从乙级队的九城开始，他就参加球员的训练课，然后他手里的球队级别逐渐提升，陪他踢球的球员档次也逐渐提升为中超球员。现在，他的梦想已经不是在训练场上，而是出现在正式的比赛中。,朱骏在九城的管理不得而知，但

8、申花是一个公众瞩目的俱乐部，他的低猫头鹰特质所决定的管理不规范就暴露在公众面前了。据媒体报道，在申花，朱骏既是董事长，又自行行使主教练的排兵布阵权，而且随意解释规定，不按时发放队员工资与奖金。有时候，朱骏亲自上训练场踢球，当场上“给老板传球”的声音盖过队内对抗的技战术时，任何教练都只能苦笑。这一切弄得队员人心惶惶，他们考虑的不是好好训练、踢球，而是要学会拍马屁，求得生存。西方谚语说：“性格决定命运。”如果从上述行为来看，朱骏要真正走向成熟也还是需要历练的。,高掌控、低精确、感性决策、高自信等特质，都属于开拓性的个性特征。一般而言，高度的自信心使人在面向未知或面对困难时有足够的勇气，高掌握与低精

9、确的组合使人极具冒险精神，还没细想就拿出魄力冲出去行动了，感性决策的人在机会面前绝不优柔寡断。从朱骏经营九城的过程中，我们看到这种风格是很明显的。2001年，朱骏以当时全部身家的30万美元赌传奇；2002年，他以200万美元赌奇迹；2003年，他以1300万美元赌魔兽世界的国内代理权；2007年，用3500万美元赌地狱之门：伦敦。几次赌博都几乎掏空了朱骏当时的腰包，前几次的成功使朱骏的自信心也大大加强：“有人问我以后要干什么，我说做分析师，我对企业分析得很准。哪一天，我不做九城了，就做分析师，当足球老板。”,朱骏的过去走得是比较顺利的。从朱骏的个性来分析，他也有需要解决的问题。第一，真正懂得聚焦在一两个关键目标之上（如王石在万科的减法）；第二，克服过度自信与感性决策的困扰。公司的创业期，感性决策是有益的；但是公司发展到了守成和稳步发展期，过于感性必然会